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2012年 2月 6日
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常见问题

如您是新客户，或对於使用上未充份了解，不用担心，我们已为您准备了一些常见问题的范畴，包括「售前谘询」、「网页寄存」、以及「网上商店」等相关资讯，而我们将不断定时添加内容。


「域名」相关知识

  • 甚麽是「域名」注册机构

    甚麽是「域名」注册机构


    「域名注册机构」(Registrar) 是由ICANN 的组织或公司(Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) 提供注册服务。在全球各地均有不同的Registrar提供他们国家的地区域名，各地的Registrar都有不同关於注册的条款和收费规则。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 在「汇点网络公司」登记的「域名」拥有权属谁？

    在「汇点网络公司」登记的「域名」拥有权属谁？


    所有从「汇点网络公司」登记的域名，均属於顾客，您能全权管理您的域名，或随时把您的域名转移至其他登记商。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 您们的「DNS」伺服器是甚麽？

    您们的「DNS」伺服器是甚麽？


    以下是我们的「网域名称伺服器」∶

    • ns1.powersx.com
    • ns2.powersx.com

    大多数的「登记商」只要求「网域名称伺服器」的「主机名」，而不需使用「Internet Protocol」（IP协定）。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 我的「域名」需时多久才能适当地解倦（能开始使用）？

    我的「域名」需时多久才能适当地解倦（能开始使用）？


    新登记「域名」
    .COM, .NET, .ORG, .BIZ, .INFO, .NAME, .US:
    最快可在五分钟生效，一般介乎24-48小时域名便可完全地普及到达。

    *.HK:
    在一般情况下，新登记域名能於24小时後生效，而申请.hk域名需要3至14日。这是由於提交登记.hk域名的手续相较登记.com域名繁复.

    「域名」转移（更改DNS设定）
    这些情况需要24-72小时，「域名伺服器」的更改才会生效。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 我有2个域名能同时采用一个「网页寄存」组合吗？

    我有2个域名能同时采用一个「网页寄存」组合吗？


    可以的，我们所有「网页寄存」组合均允许多重「域名」寄存。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

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售前服务谘询

  • 您们的网页寄存组合是否支援「SSI」？

    您们的网页寄存组合是否支援「SSI」？


    有，我们所有「网页寄存组合」均支援SSI（Server Side Includes）。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 我可以架设「SHOUTcast」吗？

    我可以架设「SHOUTcast」吗？


    对不起，我们现时是不容许客户安装「SHOUTcast」的，原因是「SHOUTcast」会耗用庞大的伺服器资源。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 我的网站需要「静态IP地址」吗？

    我的网站需要「静态IP地址」吗？


    实际情况下，很少网站拥有者会要求「静态IP地址」的，但您可能会在使用「SSL数位凭证」的时候才需要一个。

    您可以在我们的产品目录里订购「静态IP」。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 我可以在你们的网页寄存组合架设「讨论区」或「论坛」吗？

    我可以在你们的网页寄存组合架设「讨论区」或「论坛」吗？


    您可以安装各式各样的「讨论区」或「论坛」在我们的伺服器里，我们在「Plesk控制台」的「应用程式」库里，已预设了phpBB和SMF，您可随意安装享用。

    另外您亦可以手动方式尝试安装Discuz论坛。

    请您务必遵守我们的资源限制，详情请阅读我们的「服务使用协议 （AUP）」。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 我可以「升级」到其他组合吗？

    我可以「升级」到其他组合吗？


    您可以轻易地随时在您的服务使用期间升级至更佳的组合。

    我们会根据您的当时帐户计算应缴的差额。

    当您准备为帐户要求升级的时候，请联络我们的「帐单会计部」。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

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电子邮件说明

  • 您能够接收「电子邮件」但却不能寄出吗？

    您能够接收「电子邮件」但却不能寄出吗？


    当您能够接收「电子邮件」却并不意味能同样地寄出的。

    有许多互联网络供应商，为了防止用户透过他们的「外寄邮件伺服器」被滥用，做成「垃圾邮件」的源头，因此可能会限制任何人使用。

    然而，您仍是可以利用您的互联网络供应商（ＩＳＰ）的「外寄邮件伺服器」寄出电子邮件的。
    每间ＩＳＰ的「外寄邮件伺服器」地址均不相同，但许多情况下将是mail.yourispname.com
    例如您的供应商是AOL.com，那「外寄邮件伺服器」的地址将会看来像mail.aol.com
    如果使用上述设定，但仍然未能成功寄出邮件，您将需要联络您的「互联网络供应商」查询该项设定方式。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 您们是否有支援「IMAP」？

    您们是否有支援「IMAP」？


    有的，我们所有的网页寄存方案均有支援「IMAP」。

    客户端以TCP/IP连接「IMAP」连接埠的预设是port 143.

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 「IMAP」与「POP3」之间有甚麽差异

    「IMAP」与「POP3」之间有甚麽差异


    「POP3」协议假设只为单一客户连接到电子邮箱，相反地，「IMAP」协议可允许同时为多位客户提供存取服务，所以如果您需要具有多重客户管理邮箱，那「IMAP」协议将较适合於您。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 我透过您们的「SMTP」伺服器寄邮件但不成功？

    我透过您们的「SMTP」伺服器寄邮件但不成功？


    以下二个原因可能引致问题。

    • 验证失败
      在您寄出邮件前是需要进行受权验证的，这意味必需以POP before SMTP型式来核实用户身份（您亦可简单地先检查邮件後再进行寄件）。

      您必需在检查邮件後的 60 分钟内进行寄出邮件的动作，如此系统才能识别您的用户身份。
    • ISP阻隔了端口 25
      如果您采用的ISP是把端口 25给阻隔了，您可能无法使用我们的系统寄送电子邮件。

      由於某些ISP为了防范用户发放垃圾邮件，他们往往会采取前述的措施。

      如果您的ISP确实阻挡了端口25的话，那我们也没法解决。如果您使用的软件可支援修改端口，请您尝试把端口25改成端口587，这是我们提供的特殊通道。


    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 甚麽是IMAP？

    甚麽是IMAP？


    Internet Message Access Protocol (一般称为IMAP，以前称作交互邮件访问协议)是一个应用层协议，用来从本地用户端访问远端伺服器上的邮件。IMAP和POP3(邮局协定 version3)是邮件访问最为普遍的Internet标准协定。事实上所有现代的邮件用户端和伺服器都对两者给予支持。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

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网站宣传及优化

  • 为甚麽我需要把网站向所有搜索引擎提交登录要求？

    为甚麽我需要把网站向所有搜索引擎提交登录要求？


    搜索引擎和目录是每个网站带领访客到访的主要源头、使用ec2Link.com 网页寄存专门店的服务，能令您提升您的网站知明度、同时也会增进您的网站的链接数量，这是最有效提高在搜索引擎的排名。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 「网站推广」服务可以提交到一些顶级的搜索引擎如「Google」及其他的吗？

    「网站推广」服务可以提交到一些顶级的搜索引擎如「Google」及其他的吗？


    ec2Link.com 网页寄存专门店将会为您提交登录要求到所有顶级的搜索引擎，包括∶添达、雅虎、百度、Google、AOL、IWon、Excite、MSN、DMOZ、Netscape、Alta Vista、LYCOS、Looksmart、Ask Jeeves、HOTBOT、AlltheWeb、TEOMA、Dogpile、GO.com和其他引擎。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 提交登录要求会保证在所有搜索引擎里成功登录吗？

    提交登录要求会保证在所有搜索引擎里成功登录吗？


    我们只属向搜索引擎提出登录您的网站要求，我们将尽最大努力提交向最多的搜索引擎，但并不保证会被全部收录。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • ec2Link.com 网页寄存专门店为何会较其他同类服务平宜？

    ec2Link.com 网页寄存专门店为何会较其他同类服务平宜？


    ec2Link.com 网页寄存专门店将采取完全自动化的技术为您的网站向搜索引擎提交登录要求，而不需经人手处理，这可让客户节省成本。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 「网站推广」是甚麽？

    「网站推广」是甚麽？


    「网站推广」允许您只需提交一项表格，便可同时向超过一千个搜索引擎和目录提交登录要求。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

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Linux 网页寄存

  • 您们支援「ASP.NET」吗?

    您们支援「ASP.NET」吗?


    对不起，我们的网页寄存组合不能支援「ASP.NET」。

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  • 您们支援「MS SQL」吗?

    您们支援「MS SQL」吗?


    对不起，我们不支援「MS Access」资料库或「MS SQL」。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 我为甚麽无法看到自已的「档案」？

    我为甚麽无法看到自已的「档案」？


    跟「微软视窗Windows」操作系统不同，「Unix」/「Linux」是有大小写之分的，所以档案名称的大小楷是非常重要的。

    例子∶

    my_page.html =/= my_page.HTML
    MY_IMAGE.JPG =/= my_image.jpg
    my_file.txt =/= My_File.txt

    我们建议您尽量把档案名称采用细写，这样可避免出现错误。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 你们允许「Telnet」连线或「Shell」存取吗?

    你们允许「Telnet」连线或「Shell」存取吗?


    我们为了确保所有伺服器在高水平的安全环境中运行，因此「Telnet」和「Shell」是关掉了的，而且所有分享式的寄存客户亦不被允许这些操作。

    请注意，若您试图进行上述禁止的操作，系统将会自动阻隔您的IP地址。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 为甚麽无法连接我的FTP？

    为甚麽无法连接我的FTP？


    • 您的防火墙可能阻挡了端口21(port 21)，另外请注意，您的FTP客户端软件需设成被动模式(passive mode)。
    • 请确认在迎新邮件中您的主机名称是正确无误 (只需主机名称，无需加入http://、ftp://、www或其他)。
    • 请确认在迎新邮件中您的用户名称和密码是完全匹配 (请留意切勿於头尾含有空格，所有字元的大细楷视为不同)。
    • 一些FTP软件可能要求特定的路径才能连接，若以Plesk为例，您的路径便是 /httpdocs/
    • 如果您登入失败超过 5 次，您的IP将被锁定，您需在二十四小时後才能重试。


    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

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一般资讯

  • 我的密码设定，有没有一些准则和指引？

    我的密码设定，有没有一些准则和指引？


    所有的帐号必需具备密码，密码的使用能正确地识别您的身份来进行受权的操作，并且防止那些未获受权的人进行处理。
    这指南是帮助您创建或修改密码时，能得到有效的保障和安全。

    无论在甚麽时候设定密码，请先参考以下的最佳练习∶

    1. 密码必需最少具备八个字元，而且越多越好。
    2. 密码应该由大写和细写的英文，再混合数字组成。
    3. 请勿包含空格或符号(#, $, @, etc)。
    4. 密码的组合可以是一些易於记忆的联想事情，但别人无法猜测的，例如一些短语"Bob and Susan got married March 3, 1998"可设为"BaSgm3398"。
    5. 请勿使用全组数字或顺序的文字，例如"cde"或"123"。
    6. 请勿使用通行的名称或字典会出现的组合。
    * 不可包含其他语言的文字。
    * 不可在文字的开端或结尾含有数字或通行的名称
    * 不可使用您的名称作为开端或跟随的数字。

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  • PayPal - 即时付款通知怎样工作 (IPN)？

    PayPal - 即时付款通知怎样工作 (IPN)？


    当客户向您付款时，PayPal 贝宝将向您指定的 URL 上的伺服器发送一个通知。此通知包含您的客户的所有付款资讯（例如，客户名称、金额）和一段加密代码。

    当您的伺服器收到通知时，它必须将该资讯（包括加密代码）发回到一个安全的 PayPal 贝宝 URL。PayPal 贝宝将对交易做出确认，并将确认该笔交易有效的资讯发回到您的伺服器。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • PayPal - 我怎样启用即时付款通知 (IPN)？

    PayPal - 我怎样启用即时付款通知 (IPN)？


    Ec2Biz“网上商店系统”已内置通知返回资料，所以无需特别设定。

    其他系统，您可从您的用户资讯中启用即时付款通知。

    提示∶在启用即时付款通知之前，请阅读说明，以确保您能支援系统通知和确认系统。

    步骤如下∶

    1. 登录到 PayPal 贝宝帐户。
    2. 点击用户资讯。
    3. 在卖家习惯设定栏中点击即时付款通知习惯设定。
    4. 点击编辑。
    5. 点击核取方块，输入您希望用来接收 HTML 资讯的 URL。
    6. 点击保存。

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  • PayPal - 已退款和已撤销状态之间有什麽区别 (IPN)？

    PayPal - 已退款和已撤销状态之间有什麽区别 (IPN)？


    已退款状态意味著您作为商家主动退款。已撤销付款状态表示 PayPal 贝宝主动撤销。您可能会收到以下即时付款通知∶

    已退款付款状态的 reason_code∶
    退款 - 商家主动进行的退款
    已撤销付款状态的 reason_code∶
    退单 - 由客户要求退单而引起的撤销
    买家投诉 - 由客户对交易提出投诉而引起的撤销
    其他 - 因未在前文中列出的原因而引起的撤销

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  • PayPal - 什麽是即时付款通知 (IPN)？

    PayPal - 什麽是即时付款通知 (IPN)？


    即时付款通知允许您将 PayPal 贝宝付款与您的网站後端操作集成，这样，对於您可能收到的任何 PayPal 贝宝付款和争议，您都能立即得到通知和确认。

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网上商店

  • 我能够使用FTP处理档案码？

    我能够使用FTP处理档案码？


    由於以下二种原因，您并不能在“网上商店”系统使用FTP。

    1. 线上商店的管理系统，已内建功能齐备的档案总管，一般的档案管理均可从这项功能完成。

    2. 为保障在分享资源伺服器的客户，上载档案可能令伺服器变得缓慢

    基於这些政策，可能令您带来不便，但这亦是为您提供最佳保障的。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 为何无法登入“管理员专区”，是否出了些问题？

    为何无法登入“管理员专区”，是否出了些问题？


    1. 请确认您的登入名称（电邮地址）是否正确。
    2. 请确认您的密码大细写是否正确，因密码的大细写是有差别的。
    3. 您的浏览器必需是允许“曲奇cookies”，因为我们的伺服器是以此辨认您的身份。

    一些情况下，您电脑的“网路曲奇”会变得损坏，如果发生此情况，必需删除掉这些损坏的“曲奇”，直至从我们伺服器发出新的给您。
    在“Netscape 6.0以上”、“Mozilla”或其他基於“Mozilla”的浏览器，请在“工具”->“选项”，选择“私隐和安全”，再选择“Cookies”的“现在清除Cookies”按钮并点击它。
    如在“Internet Explorer”，请在“工具”->“网际网路选项”的“一般”，点击“删除Cookies”按钮。
    一但删除了损坏的Cookie，您便可重新登入。

    如果仍未能登入，请利用登入位置下的“忘记密码”按钮，密码将重设後寄到我们设定给您的邮箱。

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