为甚麽我的「电子邮件」地址不正常工作？

请确定您已经根据「电子邮件」设定指南操作。

> 确认您的「使用者名称」是细写及「密码」是大细写视为不同的。
> 确认您已经从「控制台」建立了这电子邮件。
> 改变您的使用者名称至整个电邮地址，例如∶username@domainname.com

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我应如何设置「内送邮件伺服器」和「外寄邮件伺服器」呢？

请使用mail.yourdomain.com作为您的「内送邮件伺服器」。
而「外寄邮件伺服器」是用来寄出电子邮件的，请使用mail.yourISP.com
您可能是使用Netvigator、i-Cable或其他ＩＳＰ的，请使用他们的「外寄邮件伺服器」。

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甚麽是POP3？

POP3，全名为“Post Office Protocol - Version 3”，即“邮局协议版本3”是一种从本地客户端接收远端伺服器邮件的标准电子邮件协议，POP3允许您把电子邮件讯息下载到本地客户端的电脑，让您能随时甚至在离线的环境下检视邮件内容。

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您们是否有支援「IMAP」？

有的，我们所有的网页寄存方案均有支援「IMAP」。

客户端以TCP/IP连接「IMAP」连接埠的预设是port 143.

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「IMAP」与「POP3」之间有甚麽差异

「POP3」协议假设只为单一客户连接到电子邮箱，相反地，「IMAP」协议可允许同时为多位客户提供存取服务，所以如果您需要具有多重客户管理邮箱，那「IMAP」协议将较适合於您。

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我已经上传自己的页面，但仍然只看到ec2Biz的预设页？

以下是一些有可能出现的答案

1. 预设的页面已被「快取」了，所以您没有看到新的内容，请尝试把您的浏览器进行数次「重新整理」，如仍未看到最新内容，可试试直接输入档案名称，例如 http://www.yourdomain.com/index.html 。


2. 而ec2Biz预设页面是呼叫index.html的。如果您上传的首页是index.htm，您必需删掉index.html这个预设档案。


3. 请检查您上传的档案是否在正确的目录里，网站主页是在/httpdocs目录内的。

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你们允许「Telnet」连线或「Shell」存取吗?

我们为了确保所有伺服器在高水平的安全环境中运行，因此「Telnet」和「Shell」是关掉了的，而且所有分享式的寄存客户亦不被允许这些操作。

请注意，若您试图进行上述禁止的操作，系统将会自动阻隔您的IP地址。

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提交登录要求会保证在所有搜索引擎里成功登录吗？

我们只属向搜索引擎提出登录您的网站要求，我们将尽最大努力提交向最多的搜索引擎，但并不保证会被全部收录。

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「网站推广」服务可以提交到一些顶级的搜索引擎如「Google」及其他的吗？

ec2Link.com 网页寄存专门店将会为您提交登录要求到所有顶级的搜索引擎，包括∶添达、雅虎、百度、Google、AOL、IWon、Excite、MSN、DMOZ、Netscape、Alta Vista、LYCOS、Looksmart、Ask Jeeves、HOTBOT、AlltheWeb、TEOMA、Dogpile、GO.com和其他引擎。

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为甚麽我需要把网站向所有搜索引擎提交登录要求？

搜索引擎和目录是每个网站带领访客到访的主要源头、使用ec2Link.com 网页寄存专门店的服务，能令您提升您的网站知明度、同时也会增进您的网站的链接数量，这是最有效提高在搜索引擎的排名。

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ec2Link.com 网页寄存专门店为何会较其他同类服务平宜？

ec2Link.com 网页寄存专门店将采取完全自动化的技术为您的网站向搜索引擎提交登录要求，而不需经人手处理，这可让客户节省成本。

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「网站推广」是甚麽？

「网站推广」允许您只需提交一项表格，便可同时向超过一千个搜索引擎和目录提交登录要求。

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为何无法登入“管理员专区”，是否出了些问题？

1. 请确认您的登入名称（电邮地址）是否正确。
2. 请确认您的密码大细写是否正确，因密码的大细写是有差别的。
3. 您的浏览器必需是允许“曲奇cookies”，因为我们的伺服器是以此辨认您的身份。

一些情况下，您电脑的“网路曲奇”会变得损坏，如果发生此情况，必需删除掉这些损坏的“曲奇”，直至从我们伺服器发出新的给您。
在“Netscape 6.0以上”、“Mozilla”或其他基於“Mozilla”的浏览器，请在“工具”->“选项”，选择“私隐和安全”，再选择“Cookies”的“现在清除Cookies”按钮并点击它。
如在“Internet Explorer”，请在“工具”->“网际网路选项”的“一般”，点击“删除Cookies”按钮。
一但删除了损坏的Cookie，您便可重新登入。

如果仍未能登入，请利用登入位置下的“忘记密码”按钮，密码将重设後寄到我们设定给您的邮箱。

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我能够使用FTP处理档案码？

由於以下二种原因，您并不能在“网上商店”系统使用FTP。

1. 线上商店的管理系统，已内建功能齐备的档案总管，一般的档案管理均可从这项功能完成。

2. 为保障在分享资源伺服器的客户，上载档案可能令伺服器变得缓慢

基於这些政策，可能令您带来不便，但这亦是为您提供最佳保障的。

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为甚麽我收不到您们公司的电子邮件？

一些新登记的客户有些时候会掉失我们寄出的电子邮件，正如一些电邮帐户预设的过滤设定，例如Yahoo!、Hotmail、gMail等，他们会将一些非著名的域名视为垃圾邮件，这亦是他们制别人使用他们邮件服务的一种手段。

请将您使用的上述邮件帐号进行设定更新，确认把汇点网络公司寄出的电子邮件在过滤中视为正常邮件。

1. 请尽量不要采用Hotmail来注册您的帐户，我们得到一些反馈，指出Hotmail会令用户收不到任何电子邮件。

2. 如果您采用Yahoo!邮箱，请检查「杂件箱」，并且把您的汇点网络公司邮件移到「收件箱」。

3. 如果您采用gMail邮箱，请检查「垃圾邮件」夹，并且把我们寄出的邮件标志为「非垃圾邮件」。

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PayPal - 什麽是即时付款通知 (IPN)？

即时付款通知允许您将 PayPal 贝宝付款与您的网站後端操作集成，这样，对於您可能收到的任何 PayPal 贝宝付款和争议，您都能立即得到通知和确认。

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PayPal - 即时付款通知怎样工作 (IPN)？

当客户向您付款时，PayPal 贝宝将向您指定的 URL 上的伺服器发送一个通知。此通知包含您的客户的所有付款资讯（例如，客户名称、金额）和一段加密代码。

当您的伺服器收到通知时，它必须将该资讯（包括加密代码）发回到一个安全的 PayPal 贝宝 URL。PayPal 贝宝将对交易做出确认，并将确认该笔交易有效的资讯发回到您的伺服器。

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我的密码设定，有没有一些准则和指引？

所有的帐号必需具备密码，密码的使用能正确地识别您的身份来进行受权的操作，并且防止那些未获受权的人进行处理。
这指南是帮助您创建或修改密码时，能得到有效的保障和安全。

无论在甚麽时候设定密码，请先参考以下的最佳练习∶

1. 密码必需最少具备八个字元，而且越多越好。
2. 密码应该由大写和细写的英文，再混合数字组成。
3. 请勿包含空格或符号(#, $, @, etc)。
4. 密码的组合可以是一些易於记忆的联想事情，但别人无法猜测的，例如一些短语"Bob and Susan got married March 3, 1998"可设为"BaSgm3398"。
5. 请勿使用全组数字或顺序的文字，例如"cde"或"123"。
6. 请勿使用通行的名称或字典会出现的组合。
* 不可包含其他语言的文字。
* 不可在文字的开端或结尾含有数字或通行的名称
* 不可使用您的名称作为开端或跟随的数字。

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PayPal - 已退款和已撤销状态之间有什麽区别 (IPN)？

已退款状态意味著您作为商家主动退款。已撤销付款状态表示 PayPal 贝宝主动撤销。您可能会收到以下即时付款通知∶

已退款付款状态的 reason_code∶
退款 - 商家主动进行的退款
已撤销付款状态的 reason_code∶
退单 - 由客户要求退单而引起的撤销
买家投诉 - 由客户对交易提出投诉而引起的撤销
其他 - 因未在前文中列出的原因而引起的撤销

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PayPal - 我怎样启用即时付款通知 (IPN)？

Ec2Biz“网上商店系统”已内置通知返回资料，所以无需特别设定。

其他系统，您可从您的用户资讯中启用即时付款通知。

提示∶在启用即时付款通知之前，请阅读说明，以确保您能支援系统通知和确认系统。

步骤如下∶

1. 登录到 PayPal 贝宝帐户。
2. 点击用户资讯。
3. 在卖家习惯设定栏中点击即时付款通知习惯设定。
4. 点击编辑。
5. 点击核取方块，输入您希望用来接收 HTML 资讯的 URL。
6. 点击保存。

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