你们运行的「网页伺服器」是甚麽？

我们采用最新版本或最近期的Apache网页伺服器。

我的「MySQL」资料库和用户名称是甚麽？

如果您忘记了您的「MySQL」资料库或用户名称，请登入Plesk控制台检视。

您的资料库和用户名称规则是∶

username_mydatabase
username_mydbuser

例子∶
C0801001234567_mydatabase
C0801001234567_mydbuser

* 请把上述的C0801001234567替换成您的系统用户名字。

我的「资料库」伺服器名称是甚麽？

在我们的分享式「网页寄存」系统下，您的资料库伺服器名称将总是「localhost」。

我可否透过远端连接「MySQL」或「PostgreSQL」？

不可以，我们不允许从外部连接我们的资料库伺服器。

这意味您不能利用您自已的电脑，使用像「MS Access」或「ODBC」之类的程序来连接我们的资料库伺服器，您只能从我们的网页伺服器连接我们的资料库主机，来让程式运行，除此之外的连接将会失败。

您们是否支援「Flash」、「Shockwave」和「Java Applets」？

是可以的，这几类档案是在浏览者的电脑执行，而并非於伺服器上运行，这意味著您需要将「Macromedia Flash」、「Shockwave」或「Java Applet」这类档案上载到访问者能浏览的正确位置便可。

如果您透过FTP上载这类.swf或其他二进制档案，请注意把FTP指定为BINARY（二进制）格式，而不是一般的ASCII格式，否则就算上传了亦出现无法执行的情况。

我可以架设「PHP聊天室」吗？

您可以安装「PHP聊天室」在我们的伺服器里，我们在「Plesk控制台」的「应用程式」库里，已预设了Gtchat，您可随意安装享用。

请您务必遵守我们的资源限制，详情请阅读我们的「服务使用协议 （AUP）」。

我可以在你们的网页寄存组合架设「讨论区」或「论坛」吗？

您可以安装各式各样的「讨论区」或「论坛」在我们的伺服器里，我们在「Plesk控制台」的「应用程式」库里，已预设了phpBB和SMF，您可随意安装享用。

另外您亦可以手动方式尝试安装Discuz论坛。

请您务必遵守我们的资源限制，详情请阅读我们的「服务使用协议 （AUP）」。

我可以架设「CGI聊天室」吗？

对不起，我们现时是不容许客户安装任何「CGI聊天室」的，原因是「CGI聊天室」会耗用庞大的伺服器资源。

我可以架设「Subversion」软件吗？

我们不容许客户安装 http://subversion.tigris.org/project_packages.html 的Subversion软件在「网页寄存」组合，因为这种软件需要root权限才能安装。

我可以架设「LeoBBS」吗？

对不起，我们现时是不容许客户安装「LeoBBS」的，原因是「LeoBBS」会耗用庞大的伺服器资源。

我可以架设「SHOUTcast」吗？

对不起，我们现时是不容许客户安装「SHOUTcast」的，原因是「SHOUTcast」会耗用庞大的伺服器资源。

我可以架设「CGI Game」或「PHP Game」吗？

对不起，我们现时是不容许客户安装「CGI Game」或「PHP Game」的，原因是「CGI Game」或「PHP Game」会耗用庞大的伺服器资源。

我可以架设「TeamSpeak」吗？

对不起，我们现时是不容许客户安装「TeamSpeak」的，原因是「TeamSpeak」会耗用庞大的伺服器资源。

我透过您们的「SMTP」伺服器寄邮件但不成功？

以下二个原因可能引致问题。

• 验证失败
  在您寄出邮件前是需要进行受权验证的，这意味必需以POP before SMTP型式来核实用户身份（您亦可简单地先检查邮件後再进行寄件）。
  
  您必需在检查邮件後的 60 分钟内进行寄出邮件的动作，如此系统才能识别您的用户身份。
• ISP阻隔了端口 25
  如果您采用的ISP是把端口 25给阻隔了，您可能无法使用我们的系统寄送电子邮件。
  
  由於某些ISP为了防范用户发放垃圾邮件，他们往往会采取前述的措施。
  
  如果您的ISP确实阻挡了端口25的话，那我们也没法解决。如果您使用的软件可支援修改端口，请您尝试把端口25改成端口587，这是我们提供的特殊通道。

你们有提供「调试除错」和「安装」服务吗？

我们提供免费的基本支援服务，但不包括针对第三方的软件「调试除错」、「安装」，「编写程式」或「设计」亦不属免费范围。

如果您对上述服务有需求，请考虑购买「客制化支援服务」。

我的网站需要「静态IP地址」吗？

实际情况下，很少网站拥有者会要求「静态IP地址」的，但您可能会在使用「SSL数位凭证」的时候才需要一个。

您可以在我们的产品目录里订购「静态IP」。

我需要一个静态IP地址给自设的独有「SSL数位凭证」吗？

是的，您需要拥有一个「静态IP地址」分配到您的「SSL数位凭证」。

您可以在我们的产品目录里订购「静态IP」。

您们的伺服器是否支援「PHP GD Library」？

有的，我们是可以支援GD函式，您可以上传TTF、GIF、JPG和PNG到您的网页并调用这函式，这是没问题的。

如何透过「SSH」处理我的网页？

在预设上，我们的分享「网页寄存」和「网上商店」均没有提供「SSH」的执行权。

如何使用「优惠码」或「礼券」订购服务组合？

「优惠码」或「礼券」只适合订购产品和服务。

当您把产品放入购物车後，您可在第一个页面里输入礼券编码，这时价钱的折扣将会显示。

我可以「升级」到其他组合吗？

您可以轻易地随时在您的服务使用期间升级至更佳的组合。

我们会根据您的当时帐户计算应缴的差额。

当您准备为帐户要求升级的时候，请联络我们的「帐单会计部」。

我能否寄存「成人内容」？

不可以，所有有关成人题材均绝不允许使用我们的组合，包括∶色情图片、色情文章、性爱相关的内容等等。

这限制同样适用於网站内展示的广告。

您们的网页寄存组合是否支援「Tomcat」？

支援Tomcat需根据一些组合而定。

Tomcat是由Apache软体基金会下属的Jakarta专案开发的一个Servlet容器，按照Sun Microsystems提供的技术规范，实现了对Servlet和JavaServer Page(JSP)的支持。

您们的网页寄存组合是否支援「MIVA」？

支援MIVA需根据一些组合而定。

MIVA是一种具备动态电子商务的开发及管理系。

您们的网页寄存组合是否支援「SSI」？

有，我们所有「网页寄存组合」均支援SSI（Server Side Includes）。