B2C（Business-to-consumer electronic commerce）是一种网路交易的方式，它是指公司对个人的交易形式。有些运用B2C的企业采用自身兼营配送的方式，有些公司则利用第三者作配送。

B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以Ec2Biz.com网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过网际网路为消费者提供一个新型的购物环境――网上商店，消费者通过网路在网上购物、在网上支付。由於这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对於工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特徵也非常明显，仅仅局限於一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，尤其在我国产品质量管理体系并不完善，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。

所以，到目前为止，B2C市场上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。目前B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随著用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户迅速增长，2004年占整个网际网路用户的5．4％，我国B2C电子商务市场规模到2004年底达到了45亿元，这种商业模式在我国已经基本成熟。