“电子邮件样式”（包括SMS“传送手机短讯”范本）能让您预先编辑所有在“线上商店”网站的“电子邮件”范本，令您寄出的每一封邮件都具备专业风范，而且在管理上更有效率。

透过邮件范本，每封寄出的邮件内容都会被套用到相关的范本，而且透过预设标签，一些重要的讯息均会直接在标签中套用，令您节省以往需要撰写全编邮件的时间。

邮件范本主要包含“上款”、“下款”、以及动态“标签”所组成，并且以纯文字型式储存，避免收信者不能开启带HTML邮件的烦恼。

进入“电子邮件样式”管理∶

1. 点击主选单的“系统工具”


2. 点击左选单的“电子邮件样式”


3. 点击主萤幕合适的范本名称

“电子邮件样式”包含的资料∶

• 邮件主题 - 邮件的主题范本


• 寄出型式 - 这范本的寄出型式


• 邮件内客 - 邮件的内客范本

“电子邮件样式”的动态“标签”∶

• 通用“标签”∶
  
  • 网站主题
  
  
  • 网站说明 / 简介
  
  
  • 网站关键字
  
  
  • 网站网址
  
  
  • 公司名称
  
  
  • 商店地址
  
  
  • 公司联络电话号码
  
  
  • 公司传真机号码
  
  
  • 客户服务电话号码
  
  
  • 商店负责人名称
  
  
  • 主要电子邮件
  
  
  • 客户查询邮件地址
  
  
  • 新订单通知电邮地址
  
  
  • 当前日期


• “客户新参加”自动回覆∶
  
  • “客户新参加”待批核自动回覆内容
  
  
  • 新会员获赠“现金积分”说明内容
  
  
  • 新会员获赠“电子礼券”说明内容
  
  
  • 新会员获赠“优惠券”说明内容
  
  
  • 会员或顾客称呼
  
  
  • 会员或顾客电邮地址
  
  
  • 会员或顾客联络电话号码
  
  
  • 会员或顾客传真机号码
  
  
  • 会员或顾客手机号码
  
  
  • 会员或顾客公司名称
  
  
  • 会员或顾客通讯地址
  
  
  • 会员或顾客IP地址


• 新会员获赠“电子礼券”说明∶
  
  • 电子礼券价值
  
  
  • 电子礼券启用编号
  
  
  • 电子礼券启用超连结


• 新会员获赠“优惠券”说明∶
  
  • 使用条款
  
  
  • 礼券启用编号


• 新会员获赠“现金积分”说明∶
  
  • 积分数量
  
  
  • 积分价值


• “客户新参加”待批核自动回覆∶
  
  • 没有适用的标签


• “客户新参加”待批核通知∶
  
  • 会员或顾客称呼
  
  
  • 会员或顾客公司名称
  
  
  • 会员或顾客电邮地址
  
  
  • 会员或顾客联络电话号码
  
  
  • 会员或顾客手机号码
  
  
  • 会员或顾客传真机号码
  
  
  • 会员或顾客通讯地址
  
  
  • 会员或顾客IP地址
  
  
  • 当前日期


• “客户新参加”通知∶
  
  • 会员或顾客称呼
  
  
  • 会员或顾客公司名称
  
  
  • 会员或顾客电邮地址
  
  
  • 会员或顾客联络电话号码
  
  
  • 会员或顾客手机号码
  
  
  • 会员或顾客传真机号码
  
  
  • 会员或顾客通讯地址
  
  
  • 会员或顾客IP地址
  
  
  • 当前日期


• “新订单”自动回覆∶
  
  • 会员或顾客称呼
  
  
  • 会员或顾客联络电话号码
  
  
  • 会员或顾客手机号码
  
  
  • 会员或顾客传真机号码
  
  
  • 会员或顾客电邮地址
  
  
  • 会员或顾客公司名称
  
  
  • 订单编号
  
  
  • 订单日期
  
  
  • 订单货币
  
  
  • 订单状态
  
  
  • 订单收据超连结
  
  
  • 订购产品资料
  
  
  • 订单总计
  
  
  • 订购货运资料
  
  
  • 订购帐单资料
  
  
  • 订购付款方式
  
  
  • 订单备注内容


• “新订单”通知∶
  
  • 会员或顾客称呼
  
  
  • 会员或顾客联络电话号码
  
  
  • 会员或顾客手机号码
  
  
  • 会员或顾客传真机号码
  
  
  • 会员或顾客电邮地址
  
  
  • 会员或顾客公司名称
  
  
  • 订单编号
  
  
  • 订单日期
  
  
  • 订单货币
  
  
  • 订单状态
  
  
  • 订单收据超连结
  
  
  • 订购产品资料
  
  
  • 订单总计
  
  
  • 订购货运资料
  
  
  • 订购帐单资料
  
  
  • 订购付款方式
  
  
  • 订单备注内容


• “新订单”通知 (SMS)∶
  
  • 订单编号


• “线上查询”联络自动回覆∶
  
  • 会员或顾客称呼
  
  
  • 会员或顾客公司名称
  
  
  • 会员或顾客联络电话号码
  
  
  • 会员或顾客手机号码
  
  
  • 会员或顾客传真机号码
  
  
  • 会员或顾客电邮地址
  
  
  • 查询日期
  
  
  • 查询部门
  
  
  • 查询重要程度
  
  
  • 查询编码
  
  
  • 查询主题
  
  
  • 查询内容
  
  
  • 产品查询
  
  
  • 相关订单
  
  
  • 查询网址


• “线上查询”联络回应自动回覆∶
  
  • 会员或顾客称呼
  
  
  • 查询编码
  
  
  • 查询网址


• “线上查询”联络回应自动回覆通知∶
  
  • 查询日期
  
  
  • 查询主题
  
  
  • 查询内容


• “线上查询”联络通知∶
  
  • 会员或顾客称呼
  
  
  • 会员或顾客公司名称
  
  
  • 会员或顾客联络电话号码
  
  
  • 会员或顾客手机号码
  
  
  • 会员或顾客传真机号码
  
  
  • 会员或顾客电邮地址
  
  
  • 查询日期
  
  
  • 查询部门
  
  
  • 查询重要程度
  
  
  • 查询编码
  
  
  • 查询主题
  
  
  • 查询内容
  
  
  • 产品查询
  
  
  • 相关订单
  
  
  • 查询网址


• “线上查询”联络通知 (SMS)∶
  
  • 查询主题


• 会员“忘记密码”自动回覆∶
  
  • 会员或顾客称呼
  
  
  • 新密码


• 会员转寄“电子礼券”∶
  
  • 收件者称呼
  
  
  • 会员或顾客称呼
  
  
  • 礼券金额
  
  
  • 转寄附加讯息
  
  
  • 礼券启用网址
  
  
  • 礼券启用编号
  
  
  • 礼券货币


• “告知好友”产品资讯∶
  
  • 收信者称呼
  
  
  • 会员或顾客称呼
  
  
  • 产品名称
  
  
  • 商品网址
  
  
  • 附加讯息


• 新增“顾客心声”通知∶
  
  • 产品名称
  
  
  • 心声内容
  
  
  • 会员或顾客称呼
  
  
  • 会员或顾客电邮地址
  
  
  • 会员或顾客联络电话号码
  
  
  • 会员或顾客手机号码
  
  
  • 会员或顾客传真机号码
  
  
  • 会员或顾客通讯地址
  
  
  • 会员或顾客IP地址
  
  
  • 当前日期


• “商品存货量不足”通知∶
  
  • 产品名称
  
  
  • 产品型号
  
  
  • 产品数量
  
  
  • 商品网址


• 由管理员批核“新会员”∶
  
  • 会员或顾客称呼


• 由管理员寄“优惠券”∶
  
  • 礼券主题
  
  
  • 礼券启用编号
  
  
  • 礼券金额
  
  
  • 礼券说明
  
  
  • 礼券生效开始日期
  
  
  • 礼券生效结束日期
  
  
  • 礼券的最低购物额
  
  
  • 客户可用礼券次数
  
  
  • 礼券可用目录范围


• 由管理员寄确认“电子礼券”∶
  
  • 会员或顾客称呼
  
  
  • 礼券金额


• 由管理员寄“电子礼券”∶
  
  • 礼券金额
  
  
  • 礼券启用编号
  
  
  • 礼券启用网址


• 由管理员寄“电子邮件”∶
  
  • 请使用“通用标签”


• 由管理员增加“现金积分”∶
  
  • 会员或顾客称呼
  
  
  • 现金积分价值


• 由管理员调整“现金积分”∶
  
  • 会员或顾客称呼
  
  
  • 现金积分价值


• 由管理员取消“现金积分”∶
  
  • 会员或顾客称呼
  
  
  • 现金积分价值


• 由管理员确认批核“现金积分”∶
  
  • 会员或顾客称呼
  
  
  • 订单日期
  
  
  • 订单编号
  
  
  • 积分价值
  
  
  • 积分数量
  
  
  • 积分结存


• 由管理员取消待批核“现金积分”∶
  
  • 会员或顾客称呼
  
  
  • 订单日期
  
  
  • 订单编号
  
  
  • 积分价值
  
  
  • 积分数量
  
  
  • 积分结存


• 由管理员回复已确认“现金积分”∶
  
  • 会员或顾客称呼
  
  
  • 订单日期
  
  
  • 订单编号
  
  
  • 积分价值
  
  
  • 积分数量
  
  
  • 积分结存


• 由管理员调整待批核“现金积分”∶
  
  • 会员或顾客称呼
  
  
  • 订单日期
  
  
  • 订单编号
  
  
  • 积分价值
  
  
  • 积分数量
  
  
  • 调整後的积分数量
  
  
  • 调整後的积分价值
  
  
  • 调整後的积分结存


• 由管理员通知“订单更新”∶
  
  • 会员或顾客称呼
  
  
  • 订单编号
  
  
  • 订单日期
  
  
  • 订单状态
  
  
  • 订单积分数量
  
  
  • 产品寄出日期
  
  
  • 产品送货日期
  
  
  • 货运参考编号
  
  
  • 订单备注内容


• 由管理员传送“手机短讯”∶
  
  • 没有适用的标签


• 由管理员传送订单更新“手机短讯”∶
  
  • 订单编号
  
  
  • 订单状态


• 由管理员回覆“线上查询”∶
  
  • 会员或顾客称呼
  
  
  • 查询主题
  
  
  • 查询日期
  
  
  • 查询部门
  
  
  • 重要程度
  
  
  • 查询编码
  
  
  • 相关订单
  
  
  • 现在状态
  
  
  • 回覆内容
  
  
  • 回覆产品内容
  
  
  • 回应职员

注意事项∶

• 建议直接使用系统预设的“邮件范本”，可避免无法预期的错误


• “标签”的语言定根据顾客当时使用的语言或管理员的设置而定


• 经修改的“邮件范本”属即时生效，但不会影响先前已寄出之邮件


• 由系统寄出的邮件或SMS手机短讯，均属纯文字格式，所以无论邮件主题、邮件内容、邮件范本都绝不能附带“HTML”及“附件”


• “通用标签”适用於所有邮件范本，但个别标签只适用於指定的范本


• “标签”的首尾必需为双方括号，文字必需为英文大写，而且没有包含空格，切勿改动标签格式


• 上述所有“标签”只适用於“电子邮件”或SMS“传送手机短讯”，不应在网页模版里使用


• 邮件范本的使用例子∶*** 这邮件是由系统发出的，请不需回覆！ *** 你已经收到一位会员的线上新订单，要检视内容或处理订单，请登入系统管理的 『订单处理/客户管理』 -> 『购物订单』。 以下是详细订购单内容∶ 订购者资料∶ --------------------------------------------------------- 订购人姓名∶ [[EMAIL:USERNAME]] 联络电话∶ [[EMAIL:USER_TEL]] 手提电话∶ [[EMAIL:USER_MOBILE]] 传真号码∶ [[EMAIL:USER_USER_FAX]] 电子邮件∶ [[EMAIL:USER_EMAIL]] 公司名称∶ [[EMAIL:USER_COMPANY]] --------------------------------------------------------- 订购单资料∶ --------------------------------------------------------- 订购单编号∶ [[EMAIL:ORDER_ID]] 订购日期∶ [[EMAIL:ORDER_DATE]] 订购货币∶ [[EMAIL:ORDER_CURRENCY]] 订购状态∶ [[EMAIL:ORDER_STATUS]] 线上订购单收据∶ [[EMAIL:ORDER_RECEIPT_URL]] （会员专用） --------------------------------------------------------- 订购的产品∶ --------------------------------------------------------- [[EMAIL:ORDER_PRODUCTS]] --------------------------------------------------------- [[EMAIL:ORDER_TOTAL]] --------------------------------------------------------- 货运地址 （只适用於选择送货服务）∶ --------------------------------------------------------- [[EMAIL:ORDER_DELIVERY_ADDRESS]] --------------------------------------------------------- 帐单地址∶ --------------------------------------------------------- [[EMAIL:ORDER_BILLING_ADDRESS]] --------------------------------------------------------- 付款方式： --------------------------------------------------------- [[EMAIL:ORDER_PAYMENT_METHOD]] --------------------------------------------------------- 意见及备注∶ --------------------------------------------------------- [[EMAIL:ORDER_COMMENTS]] --------------------------------------------------------- 由於您的线上商店设定了『新订单通知』，关於这讯息可在你的管理系统内查询。


• 寄出後的邮件例子∶*** 这邮件是由系统发出的，请不需回覆！ *** 你已经收到一位会员的线上新订单，要检视内容或处理订单，请登入系统管理的 『订单处理/客户管理』 -> 『购物订单』。 以下是详细订购单内容∶ 订购者资料∶ --------------------------------------------------------- 订购人姓名∶ 陈志康 联络电话∶ 22780280 手提电话∶ 91234123 传真号码∶ 22780281 电子邮件∶ louis.chan@ec2biz.com 公司名称∶ Focus Network Company --------------------------------------------------------- 订购单资料∶ --------------------------------------------------------- 订购单编号∶ 0701-123456 订购日期∶ 2007年3月10日 订购货币∶ HKD 订购状态∶ 等待处理 线上订购单收据∶ invoice.html?id=9 （会员专用） --------------------------------------------------------- 订购的产品∶ --------------------------------------------------------- 1 x PS3 (BLACK) FULL SET 20GB HDD HKD$80,800 --------------------------------------------------------- 总计:HKD$80,800 --------------------------------------------------------- 货运地址 （只适用於选择送货服务）∶ --------------------------------------------------------- Houang Stephane 9 rue reaumur Paris, 123456 France --------------------------------------------------------- 帐单地址∶ --------------------------------------------------------- Houang Stephane 9 rue reaumur Paris, 123456 France --------------------------------------------------------- 付款方式： --------------------------------------------------------- PayPal --------------------------------------------------------- 意见及备注∶ --------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------- 由於您的线上商店设定了『新订单通知』，关於这讯息可在你的管理系统内查询。