透过“电子邮件副本”，您能翻阅最近从“管理员控制台”寄出的给顾客或查询者的邮件，以便在出现分歧问题时掌握当时的讯息，而且亦有助处理客户服务及改善运作。
系统只会记录从“管理员控制台”寄出的邮件，而店面自动寄出的一般确认信，例如“会员登记”、“订单确认”、“查询确认”等是不会被记录，而其他非经商店系统处理的讯息，像普通电子邮件、网路邮局等，亦无法进行记录。
进入“电子邮件副本”∶
- 点击主选单的“系统工具”
- 点击左选单的“电子邮件副本”
“电子邮件副本”包含的资料∶
邮件主题
邮件内容
寄出日期
寄件人
一般为“商店管理员”或其他获委派的管理员
收收者
针对“电子邮件副本”的动作∶
注意事项∶
- 邮件副本不包含“电子报”及“传送手机短讯 ”
- 系统只会记录能成功从“管理员控制台”寄出的电子邮件
- 成功寄出并不等於收件寄能顺利收信或已阅读邮件，尚有其他因素影响邮件的送递，例如收件者邮箱已满、邮件无法通过对方的垃圾邮件过虑、收件者电邮地址错误等。
- 在各种邮件的处理上，如没有选择“保留邮件副本”，系统将无法记录这些邮件
- 一些免费申请的电子邮箱，例如“奇摩雅虎”，会加插他们的广告於每封邮件内，而且内容也有可能被自动修改，所以从系统寄出的邮件格式，可能与收件者看见的不相同
- 如果收信者坚称无法收到您寄出的电邮，请尝试使用其他方法向对方联系，或请对方关注邮件是否被置於“Bulk Mail Folder”
