我们新设的「技术知识」资料库收集了很多具参考价值的文章，包括有∶「技术资料」、「网络行销技巧」、「教学」、「辞汇表」、以及「相关文件」等。

如果您感到有任何部是缺少的，或仍然未能找到所需，请通知我们。当不能在这些范畴内获得结果，可尝试使用我们的「技术知识」搜寻。

售前服务谘询

根据付款方式的退款条件

根据付款方式的退款条件

现金　银行转账　柜员机过数　支票∶
我们将会根据您的付款来源，或者给您邮寄支票，或通过PayPal向您进行退款，请确认您的PayPal帐户必需属已经验证及有效，而且这PayPal帐户属於记录良好的，以便我们能顺利进行退款。

PayPal（贝宝）∶
若您透过PayPal付款给我们，款项只会经您的PayPal退回给您，请确认您的PayPal帐户必需属已经验证及有效，而且这PayPal帐户属於记录良好的，以便我们能顺利进行退款。

信用咭∶
基於安全的原因，若您透过信用咭缴付任何汇点网络公司的产品款项，而该产品必需符合退款条约，您便可要求进行退款，但我们不会向已过期或已被注消的信用咭退款。

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关於您的帐户的「私隐政策」
关於您的帐户的「私隐政策」

我们不会在任何情况下∶出租、出售、交换、或以任何方式将您的资讯给予第三者，但一些符合法律上的需求除外。

关於国际域名，ICANN机构有可能於每年向您发出一封电子邮件，要求您确认及更新您的「域名」联络资料。

此外，我们也们向您登记的电子邮件地址寄发「订购确认邮件」、「域名登记及转移」、和有关「激活服务及说明」。

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「电子报」「电子邮件」小贴士
「电子报」「电子邮件」小贴士

您知道吗？您可能会错过所需资讯。有些电邮服务会对递送信件有所限制，例如其中所含图像，或者您所订阅的「电子报」　「快讯」会被限制不得发送。

有一个小贴士可以教你不为所限。只要将「电子报」　「快讯」的寄送地址加入您的地址簿，您就不会错过为你量身订制的最新资讯。请按以下步骤，并选择以下列出您用来接收www.ec2biz.com电子信件系统或信箱。

所要加入的地址∶

请选择您的供应商，并按指示增加www.ec2biz.com到您的地址簿∶

Hotmail
- 读取邮件
- 按一下工具列内的「储存地址」
- 按一下「确定」
Yahoo
- 开启邮件
- 按一下寄件者电邮地址右侧的「新增到通讯录」连结
- 按一下「将地址加入通讯录」
Outlook Express
- 开启或预览电子邮件，此邮件中包含您希望新增至连络人清单中的名称
- 在您想加入连络人中的寄件者名称上按一下滑鼠右键
- 在快显功能表上按一下「新增至 Outlook 连络人」
- 按一下「储存後关闭」
Netvigator.com (NETMail)
- 在通讯录画面中，按一下「新增」
- 输入新的联络人资料∶
- 按一下「储存」
i-cable.com
- 在通讯录中按一下「新增连络人」
- 输入电子邮件地址∶
- 按一下「储存」
需要更详尽的指示，请联络您的电邮服务商。

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为甚麽使用「免费邮箱」会变得不洽当？
为甚麽使用「免费邮箱」会变得不洽当？

我们强列地建议您不要采用一些「免费的电子邮箱」在您的帐户资讯内。（例如∶Yahoo!或Hotmail）

请您在登记时输入一个从您的ISP（网际网路服务提供商）给您的传统电子邮件。

这措施将有效提升我们在需要时向您联络及提供协助的效率，并且有效保障您的帐户免受诈欺。

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业界新闻

Parallels Plesk Sitebuilder Adds New Features
Parallels Plesk Sitebuilder Adds New Features

Parallels' new release of Plesk Sitebuilder software helps customers with new features.

Parallels Plesk Sitebuilder 4.2 integrates the Fotolia online micro-priced image marketplace into the software's WYSIWYG editor, allowing users to browse and buy photos directly from the Fotolia gallery without leaving the wizard. The software also includes a new design module featuring SitePal speaking avatar technology by Oddcast. SitePal enables users to deploy animated, talking characters on any website.

"Parallels Plesk Sitebuilder 4.2 takes website creation to a whole new level with innovative features that are tightly integrated into the software to improve ease of use," said Serguei Beloussov, CEO of Parallels. "The new version of Parallels website creation software demonstrates our commitment to delivering open solutions based on the Parallels Open Platform to help service providers add value to their offerings."

Parallels Plesk Sitebuilder is a next-generation, scalable website-building application that can be integrated into any business process for hosting providers, ISPs, registrars and telecoms. The software's easy-to-use, five-step wizard and 14 dynamic modules make this software a powerful and flexible solution. It is designed to work with hosting platforms that use the new Application Packaging Standard (APS), such as the Parallels Plesk Control Panel.

The Parallels Open Platform enables hosting with Parallels virtualization and automation technology through integration with a wide range of third-party applications and systems. The APS Standard (APS), a key element of the platform, is used by ISVs and service providers to seamlessly integrate applications to offer to the more than 10 million businesses and individuals that use Parallels products.

Availability
Parallels Plesk Sitebuilder 4.2 is available now for the Linux/Unix and Windows platforms. It can be downloaded via the Parallels Plesk Application Vault at http://www.parallels.com/en/products/sitebuilder/ .

About Parallels - Optimized Computing
Parallels (formerly SWsoft) is a worldwide leader in virtualization and automation software that optimizes computing for consumers, businesses, and service providers across all major hardware, operating systems, and virtualization platforms. Founded in 1999, Parallels is a fast-growing company with 900 employees in North America, Europe, and Asia.

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如果你要使用盗版软体，请使用微软的

如果你要使用盗版软体，请使用微软的

看来微软最近也学会了「欲擒故纵」及「有舍才有取」的道理了。

3月14日消息，据国外媒体报道，微软商业部门总裁杰夫莱格斯(Jeff Raikes)日前表示，如果用户要使用盗版软体，那麽请使盗版的微软产品。

据美国《资讯周刊》网站报道，上面一席话不是出自骇客之口，而是微软的企业部门总裁杰夫莱格斯。莱格斯在摩根士丹利科技大会上表示∶“如果要使用盗版软体，那麽我宁愿让他们使用我们的产品（盗版）。”

毫无疑问，来自微软高层的这番话多少让人感到有些吃惊。因为为打击盗版、开发版权保护技术，微软每年要投入数百万美元的费用。

但莱格斯认为，事实上，一定量的盗版对微软是有帮助的。因为，这可能使一部分用户转而使用正版。否则，连一点机会都没有。

莱格斯说∶“从长远角度讲，最根本的资产就是使用我们产品的用户群。”当然，微软并不是要放弃打击软体盗版，而是要在两者间寻找出一个平衡点。

据莱格斯预计，目前美国20%-25%的软体都是盗版的。

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33 Million Domains Registered in 2007
33 Million Domains Registered in 2007

Report released by VeriSign, shows that over 33 Million domain names were registered in 2007, bringing the total up to 153million domains.

Below is a summary of the report:

In the last quarter of 2007, the base of domain name registrations grew 27 percent over the fourth quarter of 2006 and five percent over the third quarter of 2007┅ The total base of Country Code Top Level Domain Names (ccTLDs) was 58 million, a 33 percent increase year over year and a six percent increase quarter over quarter. Across all of the gTLDs and ccTLDs, .com has the highest base followed by .de (Germany), .net and .cn (China). The fifth spot is shared by .uk (United Kingdom) and .org. with approximately the same size base of domain name registrations.

This release also states that the adoption of IPv6 has been relatively slow in the United States as compared to Asia and Europe. More than 100 domain name registries (i.e. top-level domain managers) support IPv6 for name servers and DNS queries including VeriSign who has supported IPv6 for .com and .net since 2002. The root name servers were enabled for IPv6 in February 2008 with the inclusion of IPv6 addresses for six of the thirteen root servers, including the A and J root servers operated by VeriSign.

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Parallels Plesk Sitebuilder 4.2
Parallels Plesk Sitebuilder 4.2

Parallels' new release of Plesk Sitebuilder software helps customers with new features.

Parallels Plesk Sitebuilder 4.2 integrates the Fotolia online micro-priced image marketplace into the software's WYSIWYG editor, allowing users to browse and buy photos directly from the Fotolia gallery without leaving the wizard. The software also includes a new design module featuring SitePal speaking avatar technology by Oddcast. SitePal enables users to deploy animated, talking characters on any website.

"Parallels Plesk Sitebuilder 4.2 takes website creation to a whole new level with innovative features that are tightly integrated into the software to improve ease of use," said Serguei Beloussov, CEO of Parallels. "The new version of Parallels website creation software demonstrates our commitment to delivering open solutions based on the Parallels Open Platform to help service providers add value to their offerings."

Parallels Plesk Sitebuilder is a next-generation, scalable website-building application that can be integrated into any business process for hosting providers, ISPs, registrars and telecoms. The software's easy-to-use, five-step wizard and 14 dynamic modules make this software a powerful and flexible solution. It is designed to work with hosting platforms that use the new Application Packaging Standard (APS), such as the Parallels Plesk Control Panel.

The Parallels Open Platform enables hosting with Parallels virtualization and automation technology through integration with a wide range of third-party applications and systems. The APS Standard (APS), a key element of the platform, is used by ISVs and service providers to seamlessly integrate applications to offer to the more than 10 million businesses and individuals that use Parallels products.

Availability
Parallels Plesk Sitebuilder 4.2 is available now for the Linux/Unix and Windows platforms. It can be downloaded via the Parallels Plesk Application Vault at http://www.parallels.com/en/products/sitebuilder .

About Parallels - Optimized Computing
Parallels (formerly SWsoft) is a worldwide leader in virtualization and automation software that optimizes computing for consumers, businesses, and service providers across all major hardware, operating systems, and virtualization platforms. Founded in 1999, Parallels is a fast-growing company with 900 employees in North America, Europe, and Asia.

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Google 7.68 Terabits Per Second Cable
Google 7.68 Terabits Per Second Cable

Search giant finalizes plan for Pacific fiber being ran.

The recent quakes in Taiwan highlighted a lack of redundancy in the Pacific, where fiber runs have about half the capacity found across the Atlantic. A number of companies are planning to rectify that -- including Verizon, who is working with a number of companies to run an 11,000 mile, five terabits per second (Tbps) cable from the United States (Oregon) directly to mainland China, Taiwan and South Korea.

Google is also laying Pacific fiber as part of a consortium named Unity, formed alongside six international companies. The coalition is building a 6,200 mile, 7.68Tbps capable fiber run from Los Angeles to Chikura, located off the coast near Tokyo. Google today announced they finalized the deal on the $300 million project. According to the press release Trans-pacific bandwidth demand continues to surge:

According to the TeleGeography Global Bandwidth Report, 2007, TransˉPacific bandwidth demand has grown at a compounded annual growth rate (CAGR) of 63.7 percent between 2002 and 2007. It is expected to continue to grow strongly from 2008 to 2013, with total demand for capacity doubling roughly every two years. "The Unity cable system allows the members of the consortium to provide the increased capacity needed as more applications and services migrate online, giving users faster and more reliable connectivity," said Unity spokesperson Jayne Stowell.

It's obviously a nice deal for Google, given the content operator gets access to bandwidth at build cost. NEC Corporation and Tyco Telecommunications will build the fiber run starting immediately, and it should be completed by 2010, assuming that the undersea cable cutting bogeyman leaves them alone.

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一般资讯

PayPal

PayPal(贝宝)在1998年12月由 Peter Thiel 及 Max Levchin 建立。

其後，PayPal於2000年起陆续扩充业务，包括於其他国家推出业务及加入美元以外的货币单位，计有英镑、加元、欧元、澳元及日圆。

2002年10月，全球最大拍卖网站eBay以15亿美元收购PayPal，PayPal便成为了eBay的主要付款途径之一。

2005年，PayPal的中国大陆中文网站开通，中文名称是「贝宝」，但是PayPal和贝宝实际上是两个相互独立的账户，因为贝宝使用人民币作为唯一的支付货币。

现在，PayPal已经支持超过五十七个地区，注册用户数量超过一亿（2006年2月14日）。PayPal是目前全球最大的线上支付提供商。

PayPal的账户持有人必需年满十八岁，而且需持有银行借贷咭/信用咭、银行账户和电邮地址。

PayPal的特点∶

快捷
立即付款，费用全免，立即收款，接受港币及其他16 个地区的货币，节省时间∶毋须久候支票或汇票兑现。

简便
为买家提供多种付款选择 ─ 接受各大信用卡及银行转帐。

可靠
安心卖东西 ─ 业内顶尖的科技，加上专业防骗团队，助你减低风险，免费取消交易保障，帐户认证，以策万全。

全球化
目前，你可透过PayPal 於 103 个市场以17 种货币进行交易。在 eBay，每 6 位买家就有 5 位接受 PayPal 付款。

符合成本效益
轻松使用免费整合工具在 eBay 进行交易，收款时才收费，不设月费。

支援多种货币∶

美元
英镑
欧元
加元
日圆
澳元
瑞士法郎
捷克克朗
丹麦克朗
港币
匈牙利福林
挪威克朗
新西兰元
波兰兹罗提
瑞典克朗
新加坡元
人民币*

*人民币只适用於在中国进行的交易。

全球 103 个地区通用。PayPal 适用於 103 个不同地区，是出售物品到国外的理想选择。

安圭拉岛
安道尔
阿根廷
阿鲁巴
澳洲
奥地利
巴哈马群岛
巴林
巴巴多斯
比利时
百慕达
博茨瓦纳
巴西
英属维尔京群岛
汶莱
佛得角
加拿大
开曼群岛
中国
哥斯达黎加
克罗地亚
塞浦路斯
捷克共和国
丹麦
多明尼加共和国
厄瓜多尔
爱沙尼亚
芬兰
法国
福克兰群岛
斐济
法属圭亚那
法属波利尼西亚
德国

直布罗陀
瓜德罗普岛
希腊
香港
匈牙利
冰岛
印度
印尼
爱尔兰
以色列
意大利
牙买加
日本
约旦
拉脱维亚
立陶宛
列支敦士登
卢森堡
马来西亚
马尔代夫
马提尼克岛
马约特岛
马尔他
墨西哥
摩纳哥
蒙特塞拉特岛
纳米比亚
荷属安的列斯群岛
新喀里多尼亚
荷兰
纽西兰
挪威
菲律宾
皮特凯恩群岛

卡塔尔
留尼旺
波兰
葡萄牙
俄罗斯联邦
新加坡
圣赫勒拿岛
圣基茨及尼维斯
圣卢西亚
圣皮埃尔及密克隆岛
萨摩亚
所罗门群岛
斯洛伐克
斯洛文尼亚
南非
南韩
西班牙
瑞典
瑞士
多哥
汤加
特立尼达及多巴哥
台湾
泰国
土耳其
突尼西亚
特克斯及凯科斯群岛
乌克兰
阿拉伯联合酋长国
英国
美国
乌拉圭
委内瑞拉
越南
瓦利斯群及富图纳群岛

详细资料及登记，请点击 http://www.paypal.com

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OWL
OWL

Owl is a multi user document repository (knowledgebase) system written in PHP4 for publishing files/documents onto the web for a corporation, small business, group of people, or just for yourself.

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PHPWebsite
PHPWebsite

phpWebSite allows an individual or group to easily maintain an interactive, community-driven web site. A brief summary of features is outlined below:

Easy, web-based administration - minimal computer experience is needed to maintain site content.
Flexible layout control - site page layout can be changed at anytime.
Topic-based announcements - organize site announcements by category with automatic history rollover.
Interactive content - visitors can post comments, submit announcements and web links.
Full featured event calendar - post events by category and subcategory in a flexible cross-referenced calendar.
Customized user experience - themes allow each vistor to customize the web site for his or her preferences or special needs.
XHTML and WAI compliance - we are committed to meeting XHTML 1.0 specifications by our 1.0 release. Current errors are minimal.

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B2evolution
B2evolution

b2evolution is a powerful blog tool you can install on your own website.

It includes all the features of traditional blog tools, and extends them with evolved features such as file & photo management, advanced skinning, multiple blogs support as well as detailed user permissions...
Not to mention third party plug-ins!

Plus, it's free, open-source (GPL), it runs on virtually any webserver featuring PHP+MySQL and it's available in many languages!

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GALLERY
GALLERY

A Gallery is a collection of photo albums. You can have as many Galleries as you want on your web server. Each gallery contains as many photo albums as you want. Configuration of Gallery and administration of the photo albums is done entirely via an intuitive, web interface. You don't need special privileges on your webserver to install, configure and maintain Gallery. It's free, and we (the Gallery team) support it.

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Linux 网页寄存

如何使用「CuteFTP」上传您的网页

如何使用「CuteFTP」上传您的网页

「CuteFTP」是一款闻名的站台软件，通过这款功能强大和操作简易的软件，令您很轻松地进行网页的上传工作，以下的教学将指导您如何容易地完成上传资料。

当前您必需把「CuteFTP」安装在您的电脑里，如果您还未有这款软件，我们建议您购买它。

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如何「上传」我的网站
如何「上传」我的网站

您需要一款FTP客户端软件，以便进行档案上传。
而「登入名称」及「密码」将与您在PLESK的设定一致。
当连接後，您便能看到以下的目录名单∶
- anon_ftp
  这个是「匿名FTP」的上传　下传目录。
- cgi-bin
  这是供您存放CGI的目录。
- error_docs
  这是存放您的客制化「错误提示页面」的目录。
- httpdocs
  这是您网站存放各类相关档案的顶层目录。
- httpsdocs
  这是加密安全套接层SSL的顶层目录，而您的网站可以利用(https://)访问加密的页面，当然，您亦可在控制台点选「使用一个目录放置SSL和非SSL内容」，那便能把文件共同放置在"httpdocs"里，并且利用http://作正常访问，或利用https://进行加密访问。
- private
  这是存放您的个人文件或私人文件的目录，而这目录不能在网站范围被他人访问，并只有您能存取。
- statistics
  这是存放网站访问资料统计和记录档的目录。
- subdomains
  这是存放网站子域名的目录，例如subdomain.ec2biz.com。
- web_users
  这是放置您在PLESK设定的「网站使用者」目录。
上述的httpdocs便是您的网站页面档案的主要存放目录。

请勿删除任何由系统建立的预设目录或档案，否则将引致您的网站无法正常运作。

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一些常用的伺服器「路径」资料
一些常用的伺服器「路径」资料

这里有一些应用程式常用的路径，如果没有您需要的部份，请联络我们。
- Sendmail:
  /usr/sbin/sendmail
- Perl:
  /usr/bin/perl
- PHP:
  /usr/bin/php
- cURL:
  /usr/bin/curl
- Pear:
  /usr/bin/pear
- GET:
  /usr/bin/GET
- Python:
  /usr/bin/python
- ImageMagick:
  /usr/bin/
- Convert Path for ImageMagick:
  /usr/bin/convert
- Web Page Path:
  /var/www/vhosts/domainname/httpdocs
- Root Path:
  /var/www/vhosts/domainname/
- CGI-BIN Path:
  /var/www/vhosts/domainname/cgi-bin/
- Subdomains Path:
  /var/www/vhosts/domainname/subdomains/subdomain
  Example: http://subdomain.ec2biz.com
* Where domainname is the domain that is given to you in the welcome email.

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辞汇表

BMP (点阵图格式)
BMP (点阵图格式)

BMP取自点阵图BitMaP的缩写，也称为DIB（与设备无关的点阵图）是微软视窗图形子系统（GDI）内部使用的一种点阵图格式，它是微软视窗平台上的一个简单的图形文件格式。

图像通常保存的颜色深度有2（1位）、16（4位）、256（8位）、65536（16位）和1670万（24位）种颜色（其中位是表示每点所用的数据位）。8点阵图像可以是索引彩色图像外，也可以是灰阶图像。表示透明的alpha通道也可以保存在一个类似於灰阶图像的独立文件中。带有集成的alpha通道的32位版本已经随著视窗XP出现，它在视窗的登录和主题系统中都有使用，但是还没有多少图像编辑软体支持。

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Browser (浏览器)
Browser (浏览器)

网页浏览器是个显示网页伺服器或档案系统内的HTML文件，并让用户与此些文件互动的一种软体。个人电脑上常见的网页浏览器包括微软的Internet Explorer、Mozilla的Firefox、Opera和Safari。浏览器是最经常使用到的客户端程序。全球资讯网是全球最大的连结文件网路文库。

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E-Mail (电子邮件)
E-Mail (电子邮件)

电子邮件，简称电邮，是指通过电子通讯系统进行书写、发送和接收的信件。今天使用的最多的通讯系统是网际网路，同时电子邮件也是网际网路上最受欢迎且最常用到的功能之一。

常见的电子邮件协议有以下几种∶SMTP（简单邮件传输协议）、POP3（邮局协议）、IMAP（Internet邮件访问协议）。这几种协议都是由TCP/IP协议族定义的。

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Encryption (加密)
Encryption (加密)

加密是将明文信息隐匿起来，使之在缺少特殊信息时不可读。虽然加密作为通信保密的手段已经存在了几个世纪，但是只有那些对安全要求特别高的组织和个人才会使用它。在 19 世纪 70 年代中期，强加密(FIXME: strong encryption) 的使用开始从政府保密机构延伸至公共领域，并且目前已经成为保护许多广泛使用系统的方法，比如网际网路 e 电子商务, 手机网路和银行自动取款机等。

加密可以用於保证安全性，但是其它一些技术在保障通信安全方面仍然是必须的，尤其是关於数据完整性和信息验证；例如，信息验证码 (MAC) 或者数字签名。另一方面的考虑是为了应付 traffic analysis.

加密或软体编码隐匿(FIXME: code obfuscation) 同时也在软体版权保护中用於对付反向工程, 未授权的程序分析，破解和软体盗版等。

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Internet Protocol
Internet Protocol

Internet Protocol（IP)网际协议或网际网路协议，是用於报文交换网路的一种面向数据的协议。

数据在IP网际网路中传送时会被封装为报文或数据包。IP协议的独特之处在於∶在报文交换网路中主机在传输数据之前，无须与先前未曾通信过的目的主机预先建立好一条特定的「通路」。网际网路协议提供了一种「不可靠的」数据包传输机制（也被称作「尽力而为」）；也就是说，它不保证数据能准确的传输。数据包在到达的时候可能已经损坏，顺序错乱（与其它一起传送的数据包相比），产生冗余包，或者全部丢失。如果应用需要保证可靠性，一般需要采取其他的方法，例如利用IP的上层协议控制。

互联的二层网路通过报文交换机或者是网际网路路由器进行互联，传输数据包。由於不必保证数据包传送质量，因此交换机的设计也是十分的简单。(大部分的网路设备都「尽力而为」的传送数据包，避免数据包丢失，损坏等问题出现，而这些都将给用户带来不便）。

现在的国际网际网路普遍的采用了IP协议。而现在正在网路中运行的IP协议是IPv4；IPv6 为IPv4的後续的一个版本。网际网路现在正慢慢的耗尽IP地址，而IPv6的出现解决了这个问题，与IPv4的32位的地址相比较而言，IPv6拥有128位的地址空间可以提供比前者多很多的地址。版本0至3不是被保留就是没有使用。而版本5被用於实验流传输协议。其他的版本也已经被分配了，通常是被用於实验的协议，而没有被广泛的应用。

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网上商店

产品管理
产品管理

产品被视为业务上的灵魂，所以出色的产品编排及美观的产品图片，将可令销售额带来可观的数字，为了令商店的编排达到最佳化，所有产品的图片及文字说明应该采用统一的风格。

例如产品主体的清晰、摆放角度、尺寸比例应该一致，图片亦应先进行“去背”、“退地”等处理。

而产品的说明文字应简洁易读，切勿加插过於花巧的小图示，因顾客在选购产品前最希望知道的是产品的规格和特点，而非欣赏花巧的网页。

产品的储存数量（每项计算），是根据您向我们购买的租用计划而定，若产品储存数量达上限，请联络我们进行付费“增值升级”。

而购买独立套装软件或开发版软件，储存数量将根据您的硬件配置。

每项产品包含的资料∶
- 产品“中英文”名称
  最多125个字元，请尽量简短（必需输入）
- 产品“中英文”说明
  文字格式或自订HTML格式（按需要使用）
- 产品的储存目录位置
  储存於其中一个产品目录（必需选择）
- 一般售价
  供普通顾客的售价，没有“一般售价”顾客则只可提出查询（按需要使用）
- 群组售价
  供指定群组顾客的售价，折扣率视符您对群组售价设定（按需要使用）
- 产品税别
  若有设定“税区”及“税别”，产品售价将自动加入需付税款（按需要使用）
- 产品成本
  只针对对管理员“成本报告”，不会显示於商店（必需选择）
- 型号
  产品的型号，最多125个字元（按需要使用）
- 数量
  可供销售的数量，根据系统设定可选择售出自动扣减，系统亦以数量在店面显示各种“有存货”、“限量发售”、“已售清”提示（必需输入）
- 重量
  计算运费的基础（按需要使用）
- 所属品牌
  如有预先设定“品牌或厂商”，则产品可归类在品牌内（按需要使用）
- 开售日期
  一般不需输入，如有设定，则产品将列入“预订产品”内（按需要使用）
- 产品销售状态
  选择∶“现货/预订货”或“缺货”，设为“缺货”则产品不被显示在店面（按需要使用）
- 特色产品状态
  选择∶“是”或“不是”，设为“是”则在店面的“特色产品”内随机显示（按需要使用）
- 一幅主要图片
  JPG、GIF、PNG或SWF格式，档案为300KByte或以下，显示於各“目录”及“详细产品页面”（必需输入）
- 一幅视像影片
  AVI、WMV、RM或MPG格式，档案为1MB或以下，显示於各“详细产品页面”（按需要使用）
- 六幅附加图片
  JPG、GIF、PNG或SWF格式，档案为300KByte或以下，显示於各“详细产品页面”（按需要使用）
- 产品的参考网址
  若产品另有外部介绍参考网页，不需输入http://（按需要使用）
- 栏位资料
  需预先设定栏位名称，便可输入产品的特徵，例如“产地”、“颜色”、“适用人仕”等资料，这些资料只针对产品的附加资讯的展示，不影响另一功能的销售“产品特性”（按需要使用）
- 目录简介资料
  可供输入“简短主题”、“简短”介绍，将展示於相关“产品目录”（按需要使用）
新增产品∶
1. 点击主选单的“分类目录/产品管理”
2. 点击左选单的“分类目录/商品”总管
3. 点击产品的“相关目录”
4. 点击右上方的“新增产品”按钮
5. 输入相关资料及上载产品图片
6. 完成後按“储存”或“更新”，或按“预览”确认无误再储存，或按“返回”放弃并返回列表
更改产品状态∶
- 产品销售状态
  点击状态列的“绿色”或“红色”按钮
- 特色产品状态
  点击状态列的“特色产品”按钮
针对产品的动作∶
- 新增产品
  在目录或副目录新增一项产品
- 编辑
  修改已经建立的产品资料，例如更改名称、转换图片
- 删除
  将该产品删除，如该产品同时被连结至其他目录，请选择要针对的目录
- 移动
  将该产品移往其他目录，请先确认欲移至的目录由没有其他“副目录”
- 资讯
  显示该产品的资讯，包括售价及产品数量、产品状态及型式、新增及修改日期、该产品的适用位置超连结
- 复制到
  将该件产品复制到其他目录
  商品连结∶纯粹连结至其他目录，实际是同一件产品
  商品复制∶完整复制该件产品，而且复制後成为一件独立的产品
- 特性选择
  需预先在“商品特性设定”设定“选项值”，便可为这件产品伸展出各种销售特性，例如“颜色”、“尺寸”、特惠装”等，而且不同特性可具不同的售价
注意事项∶
- 不应将产品直接置於“最上层”
- 同一目录的同一层级，不应同时存有“副目录”及“产品”
- 经上传的“产品图片”、“影片”、“附加图片”等，系统会自动把档案名称更改以适应格式
- 一些特别资料，例如∶“商品栏位”、“品牌或厂商”、“商品特性设定”需从其他功能预先设定妥当
- “特价产品”、“附加产品资料”、“附加推鞯产品”属独立功能，在产品完成输入後才可尝试加入
- 若需设定产品属可供购买的“电子礼券”，只需在型号输入以大写英文“GIFT”为首，例如“GIFT100”，而礼券的售价便是面值，售出後的批核，请参考“顾客礼券批核”
- 产品若曾经售出过，则不应直接将之删除，这会影响过往订单的记录，对於此类不再发售的产品，应采用“产品销售状态”将之隐藏
- 对於後来修改过的产品，将不会影响已产生的订购单
- 在新增或修改产品时，若有图片需要上传，储存的反应时间将稍长，请耐心等待，切勿未完成储存前点击其他功能
- 产品的新增或修改属即时生效的，如店面资料或图片看到的仍是未更新，请按浏览器的“重新整理”按钮
- 当完成相当数量的新增产品後，紧记以“电子报”或“寄电子邮件”通知已登记的会员（顾客）
- 请勿同一时间由二位管理员进行产品的管理工作，这样会引致储存时出现错误
- 请勿展示或销售违反我们“服务条款”的产品，一经发现，我们将在不事前通知的情况下暂停您的网站及帐号
- 这份指南的“新增产品”方式乃指单一件，本系统另设透过“汇出、汇入资料”大量新增产品的途径
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客户购物排行榜
客户购物排行榜

我们的“网上商店”系统提供专业的“报表及统计”功能，让您能随时检视“即时”及“过往”的业绩记录，令掌握营运更轻松。

每项报表皆具备多种不同的样式，而且除了能线上检视外，更可透过您的印表机，将业务数据列印以备参考。

进入“客户购物排行榜”∶
1. 点击主选单的“报表及统计”
2. 点击左选单的“客户购物排行榜”
每项“客户购物排行榜”包含的资料∶
- 客户名称
- 国别
- 群组
- 订单次数
- 积分
- 购物金额总计
“客户购物排行榜”的排列方式∶
- 按总金额
  以销售的总金额由高至低排序
- 按订单次数
  以订单总次数由高至低排序
- 按国别
  以国别的总金额由高至低排序
- 按积分
  以积总额由高至低排序
针对“客户购物排行榜”的动作∶
- 排列方式
  选择合适的排列方式
- 报表样式
  选择“棒状图”、“圆形图”、“文字报表”其中一种样式
- 列印
  将当前资料透过印表机列印
注意事项∶
- 请定期检视所有报表及统计数据，方能掌握业务进展及变化
- 所有报表数据属您的商业机密，切勿随意向第三者披露
- 若有使用其他第三方供应商，例如“收款闸道”，基放计算方式、环境因素等，二者的报表数据结果可能并不一致
- 报表资料属即时状态，而过往记录有可能受其他因素影响，例如管理员对订单的删除等，所以资料将与实际稍有差别
- 报表数据只供参考
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软件及硬件设备
软件及硬件设备

所有透过Ec2Biz电子商务系统的日常操作无需增设特别的硬件，全部均利用Web Base操作，一套已连接互联网的电脑及浏览器即可完成所有操作。

但为提高效率，我们建议使用以下设备∶
- Pentium 4 1.6Ghz 或以上中央处理器
- 256MByte 基本记忆体
- 60GB或以上的硬碟
- 65,535色 / 1,024x768 VGA级显示器
- Windows XP及Internet Explorer 6.0以上浏览器，并开启Cookies、Java、ActiveX
另外亦建议准备以下设备，方便目常的产品管理、客户订单管理、列印收据或报告、储存业务资料备份等工作∶
- 黑白或彩色打印机
- 24x CD-Writer 或 DVD-Writer 光碟机及烧录器
- USB 手指型记忆体
对於展现美观清晰的产品，能让客人提高浏览兴趣，所以亦应设置以下设备∶
- 3.5 Mage Pixel 数码相机
- 彩色文件/图片扫描器
- 摄影帐幕
- 背景布幕
- 摄影专用灯光
- 相机脚架
建议准备一些常用的软件∶
- ACDSee http://www.acdsee.com - 图片的获取、管理、浏览
- PhotoImpact http://www.ulead.com.tw/pi/runme.htm - 较为简易使用的图片处理软件
- Adobe Photoshop http://www.adobe.com/tw/products/photoshop/ - 进阶图片影像处理软件，功能强大，使用较复杂
- Adobe Flash Professional http://www.adobe.com/products/flash/flashpro/ - 制作页面动画、产品动态介绍
- Microsoft Office Excel http://office.microsoft.com/excel - 方便进行本系统的汇出、汇入资料
- Symantec Ghost Solution Suite http://www.symantec.com - 备份软件，经常备份资料，可避免您的系统毁损带来的损失
- 以及一些保护您电脑安全的软件，例如∶Anti-Virus防毒系统、Anti-Spyware反间谍软件
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税率、税区
税率、税区

我们的“网上商店”系统，支援预收税款功能，若您销售的产品在某些国家属於需缴税款的话，您便可在系统预先设定相关税别与税率，以便系统为产品加上　该税率直接向顾客收取。

虽然大部份情况下若产品属需缴税的，都是由顾客自行处理入口税的问题，商店负责人是无需特别处理，但是我们仍预备这项功能，让您在需要时能够使用。

这份指南将介绍“税区、税别、税率”中的各项设定。

“税区”包含以下资料∶
- 地区名称
  正确的地区“英文”名称，例如“Florida”
- 说明
  针对这个“税区”的辅助“英文”说明，例如“Florida local sales tax zone”
“税别”包含以下资料∶
- 税别标题
  关於税别的标题，例如“Taxable Goods”
- 描述
  针对这项税别的辅助“英文”描述，例如“The following types of products are included non-food, services, etc”
“税率”包含以下资料∶
- 税别标题
  选择一个预先建立妥当的税别
- 地区名称
  选择一个预先设定妥当的税区
- 税率 (%)
  输入正确的税率值
- 描述
  针对这个“税区”的辅助“英文”描述，例如“FL TAX 7.0%”
- 优先权
  若同一税区有多种税率，请设定相关的优先权
注意事项∶
- 建立税率必需顺序由“税区”到“税别”，最後才建立“税率”
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购物订单
购物订单

“订单管理”是整套网上业务的核心之一，为了能让日常的管理更有效率，请您细心阅读这份指南。

当会员从“网上商店”挑选了有兴趣的产品，并把产品放入“购物车”後，便可进行结帐，在顾客完成几个步骤後，包括“选择货运方式”、“选择付款方式”、以及最後确认无误後，按下“确认”并完成订购程序，系统便会把订购资料记录，并且向顾客及管理员发出订购确认通知。

这时管理员便需要尽快处理，以便让顾客能知悉订单状态。一般情况下，我们建议管理员每天最少检查和处理一次“订单记录”，日常亦需关注一些未完成的订单。

进入“购物订单”管理∶
1. 点击主选单的“订单处理/客户管理”
2. 点击左选单的“购物订单”
3. 选择相关订单
订单型式∶
- 已记录的订单
  完成所有订购流程的订单
- 待完成的订单
  未完成订购流程的订单，主要是线上付款未交易成功，管理员可根据需要手动确认
针对购物订单的“浮动按钮”∶
- 处理订单
  针对更新订单的每一个处理状态，让系统记录，并选择是否透过“电子邮件”和“手机短讯”通知顾客。
  - 更新状态
    选择一项适合的状态名称
  - 备注
    若有需要，可输入有关该项订单的备注，亦可选择是否向顾客通知
  - 积分
    检视该项订单顾客可获得的“现金积分”，可选择是否批核这些积分给顾客
  - 产品寄出日期
    若有寄出的日期，可点击“日历”按钮选择日期
  - 产品送货日期
    若有送货的日期，可点击“日历”按钮选择日期
  - 货运参考编号
    若有货运编号，例如“邮政编号”、“速递编号”、“挂号通知”
  - 电邮通知订单更新
    选取後系统会透过电脑通知顾客
  - 短讯通知订单更新
    选取後系统会透过手机短讯通知顾客
  - 邮件语言
    请选择适合顾客的语言，例如知悉顾客是欧美地区，则选择“英文”
  - 保留邮件副本
    若选择了电邮通知，可将更新电邮副本保留，供日後需要时参考
- 订单资料
  管理员可检视这项订的所有资料。
  - 订购产品资料
    订单的订购产品资料、售价、小计、运费、优惠金额、应收总计
  - 订单基本资料
    订单的日期、编号、顾客名称及群组、类型、顾客的IP及国家
  - 订购客户资料
    订单的顾客资料
  - 订购货运资料
    根据顾客要求的货运资料
  - 订购帐单资料
    根据顾客要求的帐单资料
- 状态记录
  由“下”至“上”的订单状态处程过程记录。
  - 新增日期
    记录状态的日期
  - 邮件通知客户
    有否透过电邮通知顾客
  - 短讯通知客户
    有否透过手机短讯通知顾客
  - 状态
    处理的状态
  - 备注栏
    “付款闸道传回讯息”、“顾客结帐时输入的备注”，“管理员更新时输入的备注”
- 列印 - 列印这项订单的收据
新进订单通知方式∶
- 顾客
  “电子邮件”
- 管理员
  “电子邮件”、“手机短讯”、“传真文件”
更新订单状态通知∶
- 顾客
  “电子邮件”、“手机短讯”
针对订单的动作∶
- 编辑
  更新订单的状态、产品货运资料、向顾客发出通知
- 删除
  删除“错误”、“过久未完全”、“重复的订单”
- 资讯
  检视订单的资料
注意事项∶
- 系统被记录的订单并不表示成功收取货款，如果您的订单是透过付款闸道收款，请登入付款闸道供应商的帐户，并确认款项收妥方可处理产品的付运
- 请细心核对每项订单的资料，包括顾客资料、要求的货运地点、帐单资料等，若有需要，请跟顾客联络以确认资料无误，并且在产品付运前确保已收妥货款
- 建议在接到新订单後，若资料无误，保留二十四小时後才处理付运，因中途若出现问题也有机会处理
- 如订单透过线上付款闸道收款，请比对客户的IP国家与订购者国家是否一致，或利用付款闸道供应商的工具检视国家地区资料，若有怀疑，请参考付款闸道供应商的指引向顾客索取身份证明的文件，以减少网上诈骗带来的损失
- 在一般情况下，“待完成的订单”是顾客在结帐时系统预先记录该订单资料，若顺利完成线上付款交易，将自动转为“已记录的订单”，但若顾客没有完成线上付款或过程中出现问题，则订单型式仍处於“待完成的订单”，如检查线上付款无误，管理员应手动进行确认
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电子邮件说明

「Outlook Express」设定教学
「Outlook Express」设定教学

透过这项教学，我们将会指导您如何在Outlook Express建立新的电子邮件帐户。

而首先您需要∶
- 一个有效的「电子邮件」帐户，如果您并未有建立好这帐户，请登入您的「控制台」并设定相关帐户。
- 一个客户端电子邮件系统，而这说明将选用Outlook Express，这是微软视窗操作系统内置的。
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如何使用网路邮局？ (使用浏览器检查电子邮件)
如何使用网路邮局？ (使用浏览器检查电子邮件)

这是一套完善的“网路邮局”软件，只要是使用我们的“网页寄存”计划，您便能随时在全世界任何地方处理您的“电子邮件”。

您能够身处家中或办工室，随时检阅邮件或编写新讯息，首先您应该在「控制台」把「Horde网路邮局」整合在允许使用的介面，然後您便可从任何已经和互联网连接的电脑上，透过浏览器、具ＷＡＰ功能的手机或ＰＤＡ电子手帐进行操作。

「Horde网路邮局」提供许多方便的功能，就像卓上电脑的客户端软件如Outlook Express一样，以下是一些功能的简介∶
- 编写及寄发电子邮件
- 检视您接收到的电子邮件
- 电子邮件的搜寻
- 联络地址簿
- 行事历
- 可供储存工作的草稿夹
- 任务名单
- 为邮件储存建立的资料夹
要登入您的「网路邮局」，请使用以下的网址∶

http://webmail.yourdomain.com

＊请把yourdomain.com替换成您的域名。

而“登入名称”就是您的“电子邮件地址”全写，例如you@yoursite.com，至於“密码”则是您曾在「PLESK控制台」建立的。

请先使用「PLESK控制台」或「网上商店系统」妥当地建立「电子邮件地址」及「密码」。

如果您使用「网路邮局」同时也有使用如Outlook Express等的客户端软件处理邮件，请确认在该等客户端软件指明邮件保留於伺服器，否则，所有的邮件将会被该等软件下载到您的电脑，令到「网路邮局」不能处理。需注意一点，若邮件是保留在伺服器内，这将会占据您的可使用寄存空间。

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「电子邮件」政策及「电子邮件」限制是怎样的？
「电子邮件」政策及「电子邮件」限制是怎样的？

「电子邮件」限制

每小时允许的寄出邮件最高数量限制为「每个帐户300封」或「每个域名100封」及「每个域名每天限制1000封」，这限制同样适用於「网页寄存服务」、「邮件列表」和「网上商店系统」，汇点网络公司有权「撤销」或「终止」任何违反上述政策的帐户而不需事前发出通知。

我们的伺服器允许使用者於每小时执行最多60次向ＰＯＰ服务查询电子邮件，如果您的查询次数多於此限制，随後将会得到“密码错误，无法登入”的讯息，如遇这情况，请稍稍等待一小时，系统将会自动地重新开启给您，请确定那些自动执行检查邮件的工具，设定成每１０分钟或以上检查一次。

在任何情况下，任何「邮件列表」大於2000笔记录的话，将需要购置独立伺服器，请注意∶将大型的「邮件列表」分割成多个小型的「邮件列表」亦不被允许的。

我们系统能接收的每封电子邮件体积为10MB或以下，任何电子邮件超越10MB将自动地被拒绝，请利用您的「档案传输协定」（ＦＴＰ）传递这些大的档案。

「邮件列表」规则
1. 在任何时候当从大型的「邮件列表」寄出邮件需要节制？我们建议您每６秒寄出一封电子邮件，如果您的「邮件列表」软件没有这种设定，那您必需换成别的。我们建议您从ＰＬＥＳＫ的控制台里选用Ｍａｉｌｍａｎ，如果您没有节制地并且尝试於一秒间寄出１５００封邮件，这是不可能的，这样将导至伺服器的负荷达到极高，同时其他的服务会出现缓慢直到这程序被完成，伺服器的所有工作必需保持运行畅顺的，任何客户若引致上述令伺服器负载过高，执行的程序将被中止，而客户所有服务亦被暂停，如果您没有进行这节制行动，您将被没通知下暂停於伺服器的使用。
2. 任何寄出的「邮件列表」若大於900封，将只允许於非繁忙时段寄出，以防止伺服器处於高负载，一般非繁忙时段是指星期六和星期日全日，以及星期一至五的清晨一点至八点。
3. 您不被允许使用从取得或购买的「邮件列表」，我们是绝不同意的，这将被视为发放垃圾邮件的，我们亦不接受您的任何辩解，您将会被终止帐户。
4. 我们绝不容许您向未经收件人的同意前，寄发任何电子邮件，若经我们发现，您将要面对帐户被中止的结果。
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您能接收电子邮件，但「不能寄出」电子邮件？
您能接收电子邮件，但「不能寄出」电子邮件？

如果您能接收电子邮件，但却不能寄出邮件，这将意味著以下一些因素。

出现这种问题有很多的原因，首先请留意我们的消息通告，排除当时是否由我们的邮件伺服器故障引致的寄件问题。

在一些情况下，某些互联网服务供应商会针对地阻隔接收邮件，原因是防止您利用他们的网络连接制做「垃圾邮件」。

这时您便需要采用您的ISP（网际网路服务提供商）的外寄邮件伺服器进行寄件的工作了。
每个ISP（网际网路服务提供商）的外寄邮件伺服器地址均不相同，但主要会像是mail.yourispname.com。
例如您采用了AOL.com为供应商，那外寄邮件伺服器地址就会是mail.aol.com了。

如果您使用mail.yourisp.com仍不能工作及寄出邮件，那麽您便需要与您的「ISP」取得联系，并请他们提供有效的寄件伺服器方案给您。

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如何在PLESK控制台设定您的「电子邮件」
如何在PLESK控制台设定您的「电子邮件」

这份指南适用於“电子邮件”网页寄存服务，并且获受权使用PLESK控制台来管理邮件帐户的使用者而设的。

请注意∶这指南不适用於「网上商店系统」和「伺服器租用」的客户。

您可以透过“PLESK控制台”来设定“电子邮件”帐户。

而您亦需要为Outlook或其他电子邮件软件如下述般设定，才能顺利地接收电子邮件。

POP3 （内收邮件伺服器）∶mail.yourdomain.com

SMTP （外寄邮件伺服器）∶mail.yourISP.com

这意味著您需要使用您的互联网供应商（ISP）的外寄邮件伺服器。

有一点您需要注意，在您设定Outlook时，您的使用者名称必需是“电子邮件地址”的全写。

如使用「网路邮局」处理邮件，那网址将会像如下般∶
http://webmail.yourdomain.com

请把yourdomain.com替换成您的域名。

请注意您的“域名”需要成功解析至我们的伺服器後，“电子邮件”才能运作。

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「技术知识」搜寻

请输入您的疑问，如果找不到符合的结果，请试试使用较一般的关键字。
例如∶“电子邮件帐户”以“电子邮件”代替。

如果您未能在「技术知识」找到需要的答案，请尝试看看常见问题

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如何使用网路邮局？ (使用浏览器检查电子邮件)

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