2017年 4月 28日
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常見問題

如您是新客戶,或對於使用上未充份了解,不用擔心,我們已為您準備了一些常見問題的範疇,包括「售前諮詢」、「網頁寄存」、以及「網上商店」等相關資訊,而我們將不斷定時添加內容。


網上商店

  • 為何無法登入“管理員專區”,是否出了些問題?

    為何無法登入“管理員專區”,是否出了些問題?


    1. 請確認您的登入名稱(電郵地址)是否正確。
    2. 請確認您的密碼大細寫是否正確,因密碼的大細寫是有差別的。
    3. 您的瀏覽器必需是允許“曲奇cookies”,因為我們的伺服器是以此辨認您的身份。

    一些情況下,您電腦裏的“網路曲奇”會變得損壞,如果發生此情況,必需刪除掉這些損壞的“曲奇”,直至從我們伺服器發出新的給您。
    在“Netscape 6.0以上”、“Mozilla”或其他基於“Mozilla”的瀏覽器,請在“工具”->“選項”裏,選擇“私隱和安全”,再選擇“Cookies”裏的“現在清除Cookies”按鈕並點擊它。
    如在“Internet Explorer”,請在“工具”->“網際網路選項”裏的“一般”,點擊“刪除Cookies”按鈕。
    一但刪除了損壞的Cookie,您便可重新登入。

    如果仍未能登入,請利用登入位置下的“忘記密碼”按鈕,密碼將重設後寄到我們設定給您的郵箱。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我能夠使用FTP處理檔案碼?

    我能夠使用FTP處理檔案碼?


    由於以下二種原因,您並不能在“網上商店”系統使用FTP。

    1. 線上商店的管理系統,已內建功能齊備的檔案總管,一般的檔案管理均可從這項功能完成。

    2. 為保障在分享資源伺服器的客戶,上載檔案可能令伺服器變得緩慢

    基於這些政策,可能令您帶來不便,但這亦是為您提供最佳保障的。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

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「域名」相關知識

  • 甚麼是「域名」註冊機構

    甚麼是「域名」註冊機構


    「域名註冊機構」(Registrar) 是由ICANN 的組織或公司(Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) 提供註冊服務。在全球各地均有不同的Registrar提供他們國家的地區域名,各地的Registrar都有不同關於註冊的條款和收費規則。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 在「匯點網絡公司」登記的「域名」擁有權屬誰?

    在「匯點網絡公司」登記的「域名」擁有權屬誰?


    所有從「匯點網絡公司」登記的域名,均屬於顧客,您能全權管理您的域名,或隨時把您的域名轉移至其他登記商。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我有2個域名能同時採用一個「網頁寄存」組合嗎?

    我有2個域名能同時採用一個「網頁寄存」組合嗎?


    可以的,我們所有「網頁寄存」組合均允許多重「域名」寄存。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 您們的「DNS」伺服器是甚麼?

    您們的「DNS」伺服器是甚麼?


    以下是我們的「網域名稱伺服器」:

    • ns1.powersx.com
    • ns2.powersx.com

    大多數的「登記商」只要求「網域名稱伺服器」的「主機名」,而不需使用「Internet Protocol」(IP協定)。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我的「域名」需時多久才能適當地解譯(能開始使用)?

    我的「域名」需時多久才能適當地解譯(能開始使用)?


    新登記「域名」
    .COM, .NET, .ORG, .BIZ, .INFO, .NAME, .US:
    最快可在五分鐘生效,一般介乎24-48小時域名便可完全地普及到達。

    *.HK:
    在一般情況下,新登記域名能於24小時後生效,而申請.hk域名需要3至14日。這是由於提交登記.hk域名的手續相較登記.com域名繁複.

    「域名」轉移(更改DNS設定)
    這些情況需要24-72小時,「域名伺服器」的更改才會生效。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

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一般資訊

  • PayPal - 已退款和已撤銷狀態之間有什麼區別 (IPN)?

    PayPal - 已退款和已撤銷狀態之間有什麼區別 (IPN)?


    已退款狀態意味著您作為商家主動退款。已撤銷付款狀態表示 PayPal 貝寶主動撤銷。您可能會收到以下即時付款通知:

    已退款付款狀態的 reason_code:
    退款 - 商家主動進行的退款
    已撤銷付款狀態的 reason_code:
    退單 - 由客戶要求退單而引起的撤銷
    買家投訴 - 由客戶對交易提出投訴而引起的撤銷
    其他 - 因未在前文中列出的原因而引起的撤銷

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • PayPal - 即時付款通知怎樣工作 (IPN)?

    PayPal - 即時付款通知怎樣工作 (IPN)?


    當客戶向您付款時,PayPal 貝寶將向您指定的 URL 上的伺服器發送一個通知。此通知包含您的客戶的所有付款資訊(例如,客戶名稱、金額)和一段加密代碼。

    當您的伺服器收到通知時,它必須將該資訊(包括加密代碼)發回到一個安全的 PayPal 貝寶 URL。PayPal 貝寶將對交易做出確認,並將確認該筆交易有效的資訊發回到您的伺服器。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • PayPal - 什麼是即時付款通知 (IPN)?

    PayPal - 什麼是即時付款通知 (IPN)?


    即時付款通知允許您將 PayPal 貝寶付款與您的網站後端操作集成,這樣,對於您可能收到的任何 PayPal 貝寶付款和爭議,您都能立即得到通知和確認。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我的密碼設定,有沒有一些準則和指引?

    我的密碼設定,有沒有一些準則和指引?


    所有的帳號必需具備密碼,密碼的使用能正確地識別您的身份來進行受權的操作,並且防止那些未獲受權的人進行處理。
    這指南是幫助您創建或修改密碼時,能得到有效的保障和安全。

    無論在甚麼時候設定密碼,請先參考以下的最佳練習:

    1. 密碼必需最少具備八個字元,而且越多越好。
    2. 密碼應該由大寫和細寫的英文,再混合數字組成。
    3. 請勿包含空格或符號(#, $, @, etc)。
    4. 密碼的組合可以是一些易於記憶的聯想事情,但別人無法猜測的,例如一些短語"Bob and Susan got married March 3, 1998"可設為"BaSgm3398"。
    5. 請勿使用全組數字或順序的文字,例如"cde"或"123"。
    6. 請勿使用通行的名稱或字典會出現的組合。
    * 不可包含其他語言的文字。
    * 不可在文字的開端或結尾含有數字或通行的名稱
    * 不可使用您的名稱作為開端或跟隨的數字。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • PayPal - 我怎樣啟用即時付款通知 (IPN)?

    PayPal - 我怎樣啟用即時付款通知 (IPN)?


    Ec2Biz“網上商店系統”已內置通知返回資料,所以無需特別設定。

    其他系統,您可從您的用戶資訊中啟用即時付款通知。

    提示:在啟用即時付款通知之前,請閱讀說明,以確保您能支援系統通知和確認系統。

    步驟如下:

    1. 登錄到 PayPal 貝寶帳戶。
    2. 點擊用戶資訊。
    3. 在賣家習慣設定欄中點擊即時付款通知習慣設定。
    4. 點擊編輯。
    5. 點擊核取方塊,輸入您希望用來接收 HTML 資訊的 URL。
    6. 點擊保存。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

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售前服務諮詢

  • 我可以在你們的網頁寄存組合架設「討論區」或「論壇」嗎?

    我可以在你們的網頁寄存組合架設「討論區」或「論壇」嗎?


    您可以安裝各式各樣的「討論區」或「論壇」在我們的伺服器裡,我們在「Plesk控制台」的「應用程式」庫裡,已預設了phpBBSMF,您可隨意安裝享用。

    另外您亦可以手動方式嘗試安裝Discuz論壇。

    請您務必遵守我們的資源限制,詳情請閱讀我們的「服務使用協議 (AUP)」。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 您們的網頁寄存組合是否支援「SSI」?

    您們的網頁寄存組合是否支援「SSI」?


    有,我們所有「網頁寄存組合」均支援SSI(Server Side Includes)。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 您們的網頁寄存組合是否支援「FastCGI」?

    您們的網頁寄存組合是否支援「FastCGI」?


    有,我們所有「網頁寄存組合」均支援FastCGI

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我需要一個靜態IP地址給自設的獨有「SSL數位憑證」嗎?

    我需要一個靜態IP地址給自設的獨有「SSL數位憑證」嗎?


    是的,您需要擁有一個「靜態IP地址」分配到您的「SSL數位憑證」。

    您可以在我們的產品目錄裡訂購「靜態IP」。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我可以架設「CGI Game」或「PHP Game」嗎?

    我可以架設「CGI Game」或「PHP Game」嗎?


    對不起,我們現時是不容許客戶安裝「CGI Game」或「PHP Game」的,原因是「CGI Game」或「PHP Game」會耗用龐大的伺服器資源。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

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電子郵件說明

  • 您能夠接收「電子郵件」但卻不能寄出嗎?

    您能夠接收「電子郵件」但卻不能寄出嗎?


    當您能夠接收「電子郵件」卻並不意味能同樣地寄出的。

    有許多互聯網絡供應商,為了防止用戶透過他們的「外寄郵件伺服器」被濫用,做成「垃圾郵件」的源頭,因此可能會限制任何人使用。

    然而,您仍是可以利用您的互聯網絡供應商(ISP)的「外寄郵件伺服器」寄出電子郵件的。
    每間ISP的「外寄郵件伺服器」地址均不相同,但許多情況下將是mail.yourispname.com
    例如您的供應商是AOL.com,那「外寄郵件伺服器」的地址將會看來像mail.aol.com
    如果使用上述設定,但仍然未能成功寄出郵件,您將需要聯絡您的「互聯網絡供應商」查詢該項設定方式。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 為甚麼我的「電子郵件」地址不正常工作?

    為甚麼我的「電子郵件」地址不正常工作?


    請確定您已經根據「電子郵件」設定指南操作。

    > 確認您的「使用者名稱」是細寫及「密碼」是大細寫視為不同的。
    > 確認您已經從「控制台」建立了這電子郵件。
    > 改變您的使用者名稱至整個電郵地址,例如:username@domainname.com

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 您們是否有支援「IMAP」?

    您們是否有支援「IMAP」?


    有的,我們所有的網頁寄存方案均有支援「IMAP」。

    客戶端以TCP/IP連接「IMAP」連接埠的預設是port 143.

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 甚麼是IMAP?

    甚麼是IMAP?


    Internet Message Access Protocol (一般稱為IMAP,以前稱作交互郵件訪問協議)是一個應用層協議,用來從本地用戶端訪問遠端伺服器上的郵件。IMAP和POP3(郵局協定 version3)是郵件訪問最為普遍的Internet標準協定。事實上所有現代的郵件用戶端和伺服器都對兩者給予支持。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 為甚麼在電子郵件帶有「附件」時不正常工作?

    為甚麼在電子郵件帶有「附件」時不正常工作?


    伺服器在設計上會阻擋一些沒有被壓縮的「附件」。
    正如許多常見的病毒,例如附帶在.pdf .src .exe的惡意程序,很容易令收件者受感染。而一些.gif .jpg .html的「附件」是允許在未被壓縮的。

    另外的原因是寄出「附件」的體積大於50 MByte,這亦是不被處理的。

    如果您是使用「網路郵局」寄出郵件,「附件」體積將限制在50 MByte以下,較佳的做法是把相關檔案上載到您的網站,並在郵件裏說明下載連結,您亦應利用密碼保護該檔案,免避未受權地存取或觀看。

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網站宣傳及優化

  • 「網站推廣」服務可以提交到一些頂級的搜索引擎如「Google」及其他的嗎?

    「網站推廣」服務可以提交到一些頂級的搜索引擎如「Google」及其他的嗎?


    ec2Link.com 網頁寄存專門店將會為您提交登錄要求到所有頂級的搜索引擎,包括:添達、雅虎、百度、Google、AOL、IWon、Excite、MSN、DMOZ、Netscape、Alta Vista、LYCOS、Looksmart、Ask Jeeves、HOTBOT、AlltheWeb、TEOMA、Dogpile、GO.com和其他引擎。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 提交登錄要求會保證在所有搜索引擎裡成功登錄嗎?

    提交登錄要求會保證在所有搜索引擎裡成功登錄嗎?


    我們只屬向搜索引擎提出登錄您的網站要求,我們將盡最大努力提交向最多的搜索引擎,但並不保證會被全部收錄。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • ec2Link.com 網頁寄存專門店為何會較其他同類服務平宜?

    ec2Link.com 網頁寄存專門店為何會較其他同類服務平宜?


    ec2Link.com 網頁寄存專門店將採取完全自動化的技術為您的網站向搜索引擎提交登錄要求,而不需經人手處理,這可讓客戶節省成本。

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  • 為甚麼我需要把網站向所有搜索引擎提交登錄要求?

    為甚麼我需要把網站向所有搜索引擎提交登錄要求?


    搜索引擎和目錄是每個網站帶領訪客到訪的主要源頭、使用ec2Link.com 網頁寄存專門店的服務,能令您提升您的網站知明度、同時也會增進您的網站的鏈接數量,這是最有效提高在搜索引擎的排名。

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  • 「網站推廣」多久才會被處埋?

    「網站推廣」多久才會被處埋?


    在您完成輸入表格以及訂購後將會盡快開始「網站推廣」服務的提交,您將能在二個星期內體驗新的訪問量。

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Linux 網頁寄存

  • 您們支援「ASP.NET」嗎?

    您們支援「ASP.NET」嗎?


    對不起,我們的網頁寄存組合不能支援「ASP.NET」。

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  • 我為甚麼無法看到自已的「檔案」?

    我為甚麼無法看到自已的「檔案」?


    跟「微軟視窗Windows」操作系統不同,「Unix」/「Linux」是有大小寫之分的,所以檔案名稱的大小楷是非常重要的。

    例子:

    my_page.html =/= my_page.HTML
    MY_IMAGE.JPG =/= my_image.jpg
    my_file.txt =/= My_File.txt

    我們建議您盡量把檔案名稱採用細寫,這樣可避免出現錯誤。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 為甚麼無法連接我的FTP?

    為甚麼無法連接我的FTP?


    • 您的防火牆可能阻擋了端口21(port 21),另外請注意,您的FTP客戶端軟件需設成被動模式(passive mode)。
    • 請確認在迎新郵件中您的主機名稱是正確無誤 (只需主機名稱,無需加入http://、ftp://、www或其他)。
    • 請確認在迎新郵件中您的用戶名稱和密碼是完全匹配 (請留意切勿於頭尾含有空格,所有字元的大細楷視為不同)。
    • 一些FTP軟件可能要求特定的路徑才能連接,若以Plesk為例,您的路徑便是 /httpdocs/
    • 如果您登入失敗超過 5 次,您的IP將被鎖定,您需在二十四小時後才能重試。


    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我為甚麼無法看到自已的「圖片」?

    我為甚麼無法看到自已的「圖片」?


    • 請細心檢查img src標籤內的「圖片檔案名稱」是否跟伺服器內的檔案相符。
    • 請緊記「圖片檔案名稱」的大小寫需相符。
    • 請確定「圖片檔案」存放的目錄路徑,必需跟img src標籤內的路徑相同及正確。
    • 如果您正在使用「DOS FTP」或「WS_FTP LE」、或其他類似工具,留意上傳的傳輸類型是「文本(ASCII)」或「二進制(binary)」,請確定「圖片檔案」必需採用二進制(binary)的傳輸類型進行上傳(現時很多FTP軟件已經可以為您辨認檔案自動設定)。


    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我的「MySQL」資料庫和用戶名稱是甚麼?

    我的「MySQL」資料庫和用戶名稱是甚麼?


    如果您忘記了您的「MySQL」資料庫或用戶名稱,請登入Plesk控制台檢視。

    您的資料庫和用戶名稱規則是:

    username_mydatabase
    username_mydbuser

    例子:
    C0801001234567_mydatabase
    C0801001234567_mydbuser

    * 請把上述的C0801001234567替換成您的系統用戶名字。

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