你們運行的「網頁伺服器」是甚麼？

我們採用最新版本或最近期的Apache網頁伺服器。

我的「MySQL」資料庫和用戶名稱是甚麼？

如果您忘記了您的「MySQL」資料庫或用戶名稱，請登入Plesk控制台檢視。

您的資料庫和用戶名稱規則是：

username_mydatabase
username_mydbuser

例子：
C0801001234567_mydatabase
C0801001234567_mydbuser

* 請把上述的C0801001234567替換成您的系統用戶名字。

我的「資料庫」伺服器名稱是甚麼？

在我們的分享式「網頁寄存」系統下，您的資料庫伺服器名稱將總是「localhost」。

我可否透過遠端連接「MySQL」或「PostgreSQL」？

不可以，我們不允許從外部連接我們的資料庫伺服器。

這意味您不能利用您自已的電腦，使用像「MS Access」或「ODBC」之類的程序來連接我們的資料庫伺服器，您只能從我們的網頁伺服器連接我們的資料庫主機，來讓程式運行，除此之外的連接將會失敗。

您們是否支援「Flash」、「Shockwave」和「Java Applets」？

是可以的，這幾類檔案是在瀏覽者的電腦執行，而並非於伺服器上運行，這意味著您需要將「Macromedia Flash」、「Shockwave」或「Java Applet」這類檔案上載到訪問者能瀏覽的正確位置便可。

如果您透過FTP上載這類.swf或其他二進制檔案，請注意把FTP指定為BINARY（二進制）格式，而不是一般的ASCII格式，否則就算上傳了亦出現無法執行的情況。

我可以架設「PHP聊天室」嗎？

您可以安裝「PHP聊天室」在我們的伺服器裡，我們在「Plesk控制台」的「應用程式」庫裡，已預設了Gtchat，您可隨意安裝享用。

請您務必遵守我們的資源限制，詳情請閱讀我們的「服務使用協議 （AUP）」。

我可以在你們的網頁寄存組合架設「討論區」或「論壇」嗎？

您可以安裝各式各樣的「討論區」或「論壇」在我們的伺服器裡，我們在「Plesk控制台」的「應用程式」庫裡，已預設了phpBB和SMF，您可隨意安裝享用。

另外您亦可以手動方式嘗試安裝Discuz論壇。

請您務必遵守我們的資源限制，詳情請閱讀我們的「服務使用協議 （AUP）」。

我可以架設「CGI聊天室」嗎？

對不起，我們現時是不容許客戶安裝任何「CGI聊天室」的，原因是「CGI聊天室」會耗用龐大的伺服器資源。

我可以架設「Subversion」軟件嗎？

我們不容許客戶安裝 http://subversion.tigris.org/project_packages.html 的Subversion軟件在「網頁寄存」組合，因為這種軟件需要root權限才能安裝。

我可以架設「LeoBBS」嗎？

對不起，我們現時是不容許客戶安裝「LeoBBS」的，原因是「LeoBBS」會耗用龐大的伺服器資源。

我可以架設「SHOUTcast」嗎？

對不起，我們現時是不容許客戶安裝「SHOUTcast」的，原因是「SHOUTcast」會耗用龐大的伺服器資源。

我可以架設「CGI Game」或「PHP Game」嗎？

對不起，我們現時是不容許客戶安裝「CGI Game」或「PHP Game」的，原因是「CGI Game」或「PHP Game」會耗用龐大的伺服器資源。

我可以架設「TeamSpeak」嗎？

對不起，我們現時是不容許客戶安裝「TeamSpeak」的，原因是「TeamSpeak」會耗用龐大的伺服器資源。

我透過您們的「SMTP」伺服器寄郵件但不成功？

以下二個原因可能引致問題。

• 驗証失敗
  在您寄出郵件前是需要進行受權驗証的，這意味必需以POP before SMTP型式來核實用戶身份（您亦可簡單地先檢查郵件後再進行寄件）。
  
  您必需在檢查郵件後的 60 分鐘內進行寄出郵件的動作，如此系統才能識別您的用戶身份。
• ISP阻隔了端口 25
  如果您採用的ISP是把端口 25給阻隔了，您可能無法使用我們的系統寄送電子郵件。
  
  由於某些ISP為了防範用戶發放垃圾郵件，他們往往會採取前述的措施。
  
  如果您的ISP確實阻擋了端口25的話，那我們也沒法解決。如果您使用的軟件可支援修改端口，請您嘗試把端口25改成端口587，這是我們提供的特殊通道。

你們有提供「調試除錯」和「安裝」服務嗎？

我們提供免費的基本支援服務，但不包括針對第三方的軟件「調試除錯」、「安裝」，「編寫程式」或「設計」亦不屬免費範圍。

如果您對上述服務有需求，請考慮購買「客制化支援服務」。

我的網站需要「靜態IP地址」嗎？

實際情況下，很少網站擁有者會要求「靜態IP地址」的，但您可能會在使用「SSL數位憑證」的時候才需要一個。

您可以在我們的產品目錄裡訂購「靜態IP」。

我需要一個靜態IP地址給自設的獨有「SSL數位憑證」嗎？

是的，您需要擁有一個「靜態IP地址」分配到您的「SSL數位憑證」。

您可以在我們的產品目錄裡訂購「靜態IP」。

您們的伺服器是否支援「PHP GD Library」？

有的，我們是可以支援GD函式，您可以上傳TTF、GIF、JPG和PNG到您的網頁並調用這函式，這是沒問題的。

如何透過「SSH」處理我的網頁？

在預設上，我們的分享「網頁寄存」和「網上商店」均沒有提供「SSH」的執行權。

如何使用「優惠碼」或「禮券」訂購服務組合？

「優惠碼」或「禮券」只適合訂購產品和服務。

當您把產品放入購物車後，您可在第一個頁面裡輸入禮券編碼，這時價錢的折扣將會顯示。

我可以「升級」到其他組合嗎？

您可以輕易地隨時在您的服務使用期間升級至更佳的組合。

我們會根據您的當時帳戶計算應繳的差額。

當您準備為帳戶要求升級的時候，請聯絡我們的「帳單會計部」。

我能否寄存「成人內容」？

不可以，所有有關成人題材均絕不允許使用我們的組合，包括：色情圖片、色情文章、性愛相關的內容等等。

這限制同樣適用於網站內展示的廣告。

您們的網頁寄存組合是否支援「Tomcat」？

支援Tomcat需根據一些組合而定。

Tomcat是由Apache軟體基金會下屬的Jakarta專案開發的一個Servlet容器，按照Sun Microsystems提供的技術規範，實現了對Servlet和JavaServer Page(JSP)的支持。

您們的網頁寄存組合是否支援「MIVA」？

支援MIVA需根據一些組合而定。

MIVA是一種具備動態電子商務的開發及管理系统。

您們的網頁寄存組合是否支援「SSI」？

有，我們所有「網頁寄存組合」均支援SSI（Server Side Includes）。