2017年 9月 25日
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在您的工單系統中檢視問題工單

建立日期: 2008年 4月 21日   (9 年前) 閱讀次數: 680 評價: 

概覽

要堅持來自您客戶的新工單,或檢視您所提交的工單狀態,請執行下列步驟:

  1. 在導航窗格中按一下“服務支援”捷徑。您和您客戶所提交的所有工單都將被列出,同時顯示下列補充資訊:
    • Id:提交時系統分配的身份編號;
    • 工單主題:工單報告者輸入的摘要;
    • 工單狀態:新工單、已重新開啟、已關閉;
    • 報告者類型:提交工單的控制面板使用者帳戶或電子郵件位址 - 它可以是客戶、網站管理員、取用控制面板的電子郵件使用者,或透過電子郵件提交工單的使用者;
    • 報告者名稱:工單提交者的姓名、網站所有者提交工單所用的網站名稱,或透過電子郵件提交工單所用的電子郵件位址;
    • 修改日期:工單的修改日期 - 附加註釋或更改的狀態;
    • 類別:工單所屬的類別。
  2. 若要檢視工單內容,請按一下工單 ID 或工單主題。
*** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。
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