2017年 9月 24日
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顧客心聲

建立日期: 2007年 3月 12日   (10 年前) 閱讀次數: 1299 評價: 

概覽

我們的“線上商店”系統,能讓你的顧客針對某些產品發表用後感或意見,令商店更具互動感,亦可令其他有意購買的顧客獲取更多用家的評論資訊。

對於大部份的正面產品評論,管理員大可不必操心,但若出現一些負面的產品評論,這時管理員便需要衡量是否把評論修改或甚至刪除它。

而“顧客心聲”是為已登記的會員而設,不論該名會員是否曾購買產品,都可直接參與發表他/她的評論心聲,而在現階段,管理員若希望為產品增加一些評論,則需要按正常途徑登記為普通會員才能發表評論心聲。

進入“顧客心聲”管理:
  1. 點擊主選單的“分類目錄/產品管理”

  2. 點擊左選單的“顧客心聲”

每項“顧客心聲”包含的資料:
  • 商品
    評論針對的產品

  • 評論由
    評論心聲的發表會員

  • 日期
    評論心聲的發表日期

  • 評論內容
    評論心聲的內容,不可使用HTML語法

  • 評等
    由五棵星星組成,並從“壞”至“好”組成參考等級

針對“顧客心聲”的動作:
  • 編輯
    修改已經發表的顧客心聲資料

  • 刪除
    將該產品的顧客心聲刪除,此刪除動作只針對顧客心聲資料,不會把原有產品刪除

注意事項:
  • “顧客心聲”必需由已登記的會員從店面發表,管理系統不設新增功能

  • “顧客心聲”的內客和評等,只屬互動性質的額外資訊,不會構成對產品銷售和其他功能的影響

  • 若希望有新的“顧客心聲”被發表時第一時間收到通知,請先在“系統設定”的“聯絡資料”設定“新增顧客心聲通知”的電郵地址
*** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。
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