2017年 9月 24日
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電子郵件樣式

建立日期: 2007年 3月 12日   (10 年前) 閱讀次數: 2994 評價: 

概覽

“電子郵件樣式”(包括SMS“傳送手機短訊”範本)能讓您預先編輯所有在“線上商店”網站的“電子郵件”範本,令您寄出的每一封郵件都具備專業風範,而且在管理上更有效率。

透過郵件範本,每封寄出的郵件內容都會被套用到相關的範本,而且透過預設標籤,一些重要的訊息均會直接在標籤中套用,令您節省以往需要撰寫全編郵件的時間。

郵件範本主要包含“上款”、“下款”、以及動態“標籤”所組成,並且以純文字型式儲存,避免收信者不能開啟帶HTML郵件的煩惱。

進入“電子郵件樣式”管理:
  1. 點擊主選單的“系統工具”

  2. 點擊左選單的“電子郵件樣式”

  3. 點擊主螢幕合適的範本名稱

“電子郵件樣式”包含的資料:
  • 郵件主題 - 郵件的主題範本

  • 寄出型式 - 這範本的寄出型式

  • 郵件內客 - 郵件的內客範本

“電子郵件樣式”的動態“標籤”:
  • 通用“標籤”:
    • 網站主題

    • 網站說明 / 簡介

    • 網站關鍵字

    • 網站網址

    • 公司名稱

    • 商店地址

    • 公司聯絡電話號碼

    • 公司傳真機號碼

    • 客戶服務電話號碼

    • 商店負責人名稱

    • 主要電子郵件

    • 客戶查詢郵件地址

    • 新訂單通知電郵地址

    • 當前日期

  • “客戶新參加”自動回覆:
    • “客戶新參加”待批核自動回覆內容

    • 新會員獲贈“現金積分”說明內容

    • 新會員獲贈“電子禮券”說明內容

    • 新會員獲贈“優惠券”說明內容

    • 會員或顧客稱呼

    • 會員或顧客電郵地址

    • 會員或顧客聯絡電話號碼

    • 會員或顧客傳真機號碼

    • 會員或顧客手機號碼

    • 會員或顧客公司名稱

    • 會員或顧客通訊地址

    • 會員或顧客IP地址

  • 新會員獲贈“電子禮券”說明:
    • 電子禮券價值

    • 電子禮券啟用編號

    • 電子禮券啟用超連結

  • 新會員獲贈“優惠券”說明:
    • 使用條款

    • 禮券啟用編號

  • 新會員獲贈“現金積分”說明:
    • 積分數量

    • 積分價值

  • “客戶新參加”待批核自動回覆:
    • 沒有適用的標籤

  • “客戶新參加”待批核通知:
    • 會員或顧客稱呼

    • 會員或顧客公司名稱

    • 會員或顧客電郵地址

    • 會員或顧客聯絡電話號碼

    • 會員或顧客手機號碼

    • 會員或顧客傳真機號碼

    • 會員或顧客通訊地址

    • 會員或顧客IP地址

    • 當前日期

  • “客戶新參加”通知:
    • 會員或顧客稱呼

    • 會員或顧客公司名稱

    • 會員或顧客電郵地址

    • 會員或顧客聯絡電話號碼

    • 會員或顧客手機號碼

    • 會員或顧客傳真機號碼

    • 會員或顧客通訊地址

    • 會員或顧客IP地址

    • 當前日期

  • “新訂單”自動回覆:
    • 會員或顧客稱呼

    • 會員或顧客聯絡電話號碼

    • 會員或顧客手機號碼

    • 會員或顧客傳真機號碼

    • 會員或顧客電郵地址

    • 會員或顧客公司名稱

    • 訂單編號

    • 訂單日期

    • 訂單貨幣

    • 訂單狀態

    • 訂單收據超連結

    • 訂購產品資料

    • 訂單總計

    • 訂購貨運資料

    • 訂購帳單資料

    • 訂購付款方式

    • 訂單備註內容

  • “新訂單”通知:
    • 會員或顧客稱呼

    • 會員或顧客聯絡電話號碼

    • 會員或顧客手機號碼

    • 會員或顧客傳真機號碼

    • 會員或顧客電郵地址

    • 會員或顧客公司名稱

    • 訂單編號

    • 訂單日期

    • 訂單貨幣

    • 訂單狀態

    • 訂單收據超連結

    • 訂購產品資料

    • 訂單總計

    • 訂購貨運資料

    • 訂購帳單資料

    • 訂購付款方式

    • 訂單備註內容

  • “新訂單”通知 (SMS):
    • 訂單編號

  • “線上查詢”聯絡自動回覆:
    • 會員或顧客稱呼

    • 會員或顧客公司名稱

    • 會員或顧客聯絡電話號碼

    • 會員或顧客手機號碼

    • 會員或顧客傳真機號碼

    • 會員或顧客電郵地址

    • 查詢日期

    • 查詢部門

    • 查詢重要程度

    • 查詢編碼

    • 查詢主題

    • 查詢內容

    • 產品查詢

    • 相關訂單

    • 查詢網址

  • “線上查詢”聯絡回應自動回覆:
    • 會員或顧客稱呼

    • 查詢編碼

    • 查詢網址

  • “線上查詢”聯絡回應自動回覆通知:
    • 查詢日期

    • 查詢主題

    • 查詢內容

  • “線上查詢”聯絡通知:
    • 會員或顧客稱呼

    • 會員或顧客公司名稱

    • 會員或顧客聯絡電話號碼

    • 會員或顧客手機號碼

    • 會員或顧客傳真機號碼

    • 會員或顧客電郵地址

    • 查詢日期

    • 查詢部門

    • 查詢重要程度

    • 查詢編碼

    • 查詢主題

    • 查詢內容

    • 產品查詢

    • 相關訂單

    • 查詢網址

  • “線上查詢”聯絡通知 (SMS):
    • 查詢主題

  • 會員“忘記密碼”自動回覆:
    • 會員或顧客稱呼

    • 新密碼

  • 會員轉寄“電子禮券”:
    • 收件者稱呼

    • 會員或顧客稱呼

    • 禮券金額

    • 轉寄附加訊息

    • 禮券啟用網址

    • 禮券啟用編號

    • 禮券貨幣

  • “告知好友”產品資訊:
    • 收信者稱呼

    • 會員或顧客稱呼

    • 產品名稱

    • 商品網址

    • 附加訊息

  • 新增“顧客心聲”通知:
    • 產品名稱

    • 心聲內容

    • 會員或顧客稱呼

    • 會員或顧客電郵地址

    • 會員或顧客聯絡電話號碼

    • 會員或顧客手機號碼

    • 會員或顧客傳真機號碼

    • 會員或顧客通訊地址

    • 會員或顧客IP地址

    • 當前日期

  • “商品存貨量不足”通知:
    • 產品名稱

    • 產品型號

    • 產品數量

    • 商品網址

  • 由管理員批核“新會員”:
    • 會員或顧客稱呼

  • 由管理員寄“優惠券”:
    • 禮券主題

    • 禮券啟用編號

    • 禮券金額

    • 禮券說明

    • 禮券生效開始日期

    • 禮券生效結束日期

    • 禮券的最低購物額

    • 客戶可用禮券次數

    • 禮券可用目錄範圍

  • 由管理員寄確認“電子禮券”:
    • 會員或顧客稱呼

    • 禮券金額

  • 由管理員寄“電子禮券”:
    • 禮券金額

    • 禮券啟用編號

    • 禮券啟用網址

  • 由管理員寄“電子郵件”:
    • 請使用“通用標籤”

  • 由管理員增加“現金積分”:
    • 會員或顧客稱呼

    • 現金積分價值

  • 由管理員調整“現金積分”:
    • 會員或顧客稱呼

    • 現金積分價值

  • 由管理員取消“現金積分”:
    • 會員或顧客稱呼

    • 現金積分價值

  • 由管理員確認批核“現金積分”:
    • 會員或顧客稱呼

    • 訂單日期

    • 訂單編號

    • 積分價值

    • 積分數量

    • 積分結存

  • 由管理員取消待批核“現金積分”:
    • 會員或顧客稱呼

    • 訂單日期

    • 訂單編號

    • 積分價值

    • 積分數量

    • 積分結存

  • 由管理員回複已確認“現金積分”:
    • 會員或顧客稱呼

    • 訂單日期

    • 訂單編號

    • 積分價值

    • 積分數量

    • 積分結存

  • 由管理員調整待批核“現金積分”:
    • 會員或顧客稱呼

    • 訂單日期

    • 訂單編號

    • 積分價值

    • 積分數量

    • 調整後的積分數量

    • 調整後的積分價值

    • 調整後的積分結存

  • 由管理員通知“訂單更新”:
    • 會員或顧客稱呼

    • 訂單編號

    • 訂單日期

    • 訂單狀態

    • 訂單積分數量

    • 產品寄出日期

    • 產品送貨日期

    • 貨運參考編號

    • 訂單備註內容

  • 由管理員傳送“手機短訊”:
    • 沒有適用的標籤

  • 由管理員傳送訂單更新“手機短訊”:
    • 訂單編號

    • 訂單狀態

  • 由管理員回覆“線上查詢”:
    • 會員或顧客稱呼

    • 查詢主題

    • 查詢日期

    • 查詢部門

    • 重要程度

    • 查詢編碼

    • 相關訂單

    • 現在狀態

    • 回覆內容

    • 回覆產品內容

    • 回應職員

注意事項:
  • 建議直接使用系統預設的“郵件範本”,可避免無法預期的錯誤

  • “標籤”的語言定根據顧客當時使用的語言或管理員的設置而定

  • 經修改的“郵件範本”屬即時生效,但不會影響先前已寄出之郵件

  • 由系統寄出的郵件或SMS手機短訊,均屬純文字格式,所以無論郵件主題、郵件內容、郵件範本都絕不能附帶“HTML”及“附件”

  • “通用標籤”適用於所有郵件範本,但個別標籤只適用於指定的範本

  • “標籤”的首尾必需為雙方括號,文字必需為英文大寫,而且沒有包含空格,切勿改動標籤格式

  • 上述所有“標籤”只適用於“電子郵件”或SMS“傳送手機短訊”,不應在網頁模版裡使用

  • 郵件範本的使用例子:

  • 寄出後的郵件例子:
*** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。
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