2017年 8月 21日
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電子郵件副本

建立日期: 2007年 3月 12日   (10 年前) 閱讀次數: 1412 評價: 

概覽

透過“電子郵件副本”,您能翻閱最近從“管理員控制台”寄出的給顧客或查詢者的郵件,以便在出現分歧問題時掌握當時的訊息,而且亦有助處理客戶服務及改善運作。

系統只會記錄從“管理員控制台”寄出的郵件,而店面自動寄出的一般確認信,例如“會員登記”、“訂單確認”、“查詢確認”等是不會被記錄,而其他非經商店系統處理的訊息,像普通電子郵件、網路郵局等,亦無法進行記錄。

進入“電子郵件副本”:
  1. 點擊主選單的“系統工具”

  2. 點擊左選單的“電子郵件副本”

“電子郵件副本”包含的資料:
  • 郵件主題

  • 郵件內容

  • 寄出日期

  • 寄件人
    一般為“商店管理員”或其他獲委派的管理員

  • 收收者

針對“電子郵件副本”的動作:
  • 資訊
    檢視該封郵件的內容

  • 刪除
    將郵件副本刪除

注意事項:
  • 郵件副本不包含“電子報”及“傳送手機短訊 ”

  • 系統只會記錄能成功從“管理員控制台”寄出的電子郵件

  • 成功寄出並不等於收件寄能順利收信或已閱讀郵件,尚有其他因素影響郵件的送遞,例如收件者郵箱已滿、郵件無法通過對方的垃圾郵件過慮、收件者電郵地址錯誤等。

  • 在各種郵件的處理上,如沒有選擇“保留郵件副本”,系統將無法記錄這些郵件

  • 一些免費申請的電子郵箱,例如“奇摩雅虎”,會加插他們的廣告於每封郵件內,而且內容也有可能被自動修改,所以從系統寄出的郵件格式,可能與收件者看見的不相同

  • 如果收信者堅稱無法收到您寄出的電郵,請嘗試使用其他方法向對方聯系,或請對方關注郵件是否被置於“Bulk Mail Folder”
*** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。
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