2017年 11月 18日
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線上客戶

建立日期: 2007年 3月 12日   (10 年前) 閱讀次數: 790 評價: 

概覽

我們的“網上商店”系統內置線上瀏覽者追蹤功能,透過“線上客戶”,您能掌握即時的店面瀏覽實況,了解那些客戶正在參觀的商品,以及客戶當時放在“購物車”的東西。

若您正在提供“線上即時支援服務”,更可直接看看和您聯系中的客戶購物情況,以便提供產品訊息給那位發問中的客戶。

進入“線上客戶”:
  1. 點擊主選單的“系統工具”

  2. 點擊左選單的“線上客戶”

“線上客戶”包含的資料:
  • 客戶名稱
    若瀏覽者已成功登入,將顯示對方的稱呼

  • 國家及IP
    當前瀏覽者的IP及IP區域所屬的國家,該國家未必與顧客所登記的資料相同

  • 上線
    當前瀏覽者的總逗留時間

  • 登入時間
    最初進入網站的時間

  • 最後動作時間
    當前瀏覽者最後點擊的時間

  • 最後連結
    最近訪問的頁面

針對“線上客戶”的動作:
  • 資訊
    檢視該名瀏覽者或顧客放在“購物車”裏的產品名單及售價

注意事項:
  • 每筆在線瀏覽記錄,將會在再沒有點擊動作二分鐘後清除

  • 每筆記錄代表一位瀏覽者身份,少數情況下同一位瀏覽者會產生多於一筆的記錄,例如對方的電腦在處理cookies時出現變化,系統無法識別前段身份

  • 一些“搜索引擎”在進行自動化資料採集,系統仍有可能被記錄及顯示成“線上客戶”

  • 一些向您的線上商店發動惡意網路攻擊的情況,系統仍有可能被記錄及顯示成“線上客戶”
*** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。
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