2024年 3月 19日
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常見問題

如您是新客戶,或對於使用上未充份了解,不用擔心,我們已為您準備了一些常見問題的範疇,包括「售前諮詢」、「網頁寄存」、以及「網上商店」等相關資訊,而我們將不斷定時添加內容。


電子郵件說明

  • 我應如何設置「內送郵件伺服器」和「外寄郵件伺服器」呢?

    我應如何設置「內送郵件伺服器」和「外寄郵件伺服器」呢?


    請使用mail.yourdomain.com作為您的「內送郵件伺服器」。
    而「外寄郵件伺服器」是用來寄出電子郵件的,請使用mail.yourISP.com
    您可能是使用Netvigator、i-Cable或其他ISP的,請使用他們的「外寄郵件伺服器」。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 「IMAP」與「POP3」之間有甚麼差異

    「IMAP」與「POP3」之間有甚麼差異


    「POP3」協議假設只為單一客戶連接到電子郵箱,相反地,「IMAP」協議可允許同時為多位客戶提供存取服務,所以如果您需要具有多重客戶管理郵箱,那「IMAP」協議將較適合於您。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 甚麼是IMAP?

    甚麼是IMAP?


    Internet Message Access Protocol (一般稱為IMAP,以前稱作交互郵件訪問協議)是一個應用層協議,用來從本地用戶端訪問遠端伺服器上的郵件。IMAP和POP3(郵局協定 version3)是郵件訪問最為普遍的Internet標準協定。事實上所有現代的郵件用戶端和伺服器都對兩者給予支持。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 甚麼是POP3?

    甚麼是POP3?


    POP3,全名為“Post Office Protocol - Version 3”,即“郵局協議版本3”是一種從本地客戶端接收遠端伺服器郵件的標準電子郵件協議,POP3允許您把電子郵件訊息下載到本地客戶端的電腦裏,讓您能隨時甚至在離線的環境下檢視郵件內容。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 您能夠接收「電子郵件」但卻不能寄出嗎?

    您能夠接收「電子郵件」但卻不能寄出嗎?


    當您能夠接收「電子郵件」卻並不意味能同樣地寄出的。

    有許多互聯網絡供應商,為了防止用戶透過他們的「外寄郵件伺服器」被濫用,做成「垃圾郵件」的源頭,因此可能會限制任何人使用。

    然而,您仍是可以利用您的互聯網絡供應商(ISP)的「外寄郵件伺服器」寄出電子郵件的。
    每間ISP的「外寄郵件伺服器」地址均不相同,但許多情況下將是mail.yourispname.com
    例如您的供應商是AOL.com,那「外寄郵件伺服器」的地址將會看來像mail.aol.com
    如果使用上述設定,但仍然未能成功寄出郵件,您將需要聯絡您的「互聯網絡供應商」查詢該項設定方式。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

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Linux 網頁寄存

  • 你們允許「Telnet」連線或「Shell」存取嗎?

    你們允許「Telnet」連線或「Shell」存取嗎?


    我們為了確保所有伺服器在高水平的安全環境中運行,因此「Telnet」和「Shell」是關掉了的,而且所有分享式的寄存客戶亦不被允許這些操作。

    請注意,若您試圖進行上述禁止的操作,系統將會自動阻隔您的IP地址。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我為甚麼無法看到自已的「圖片」?

    我為甚麼無法看到自已的「圖片」?


    • 請細心檢查img src標籤內的「圖片檔案名稱」是否跟伺服器內的檔案相符。
    • 請緊記「圖片檔案名稱」的大小寫需相符。
    • 請確定「圖片檔案」存放的目錄路徑,必需跟img src標籤內的路徑相同及正確。
    • 如果您正在使用「DOS FTP」或「WS_FTP LE」、或其他類似工具,留意上傳的傳輸類型是「文本(ASCII)」或「二進制(binary)」,請確定「圖片檔案」必需採用二進制(binary)的傳輸類型進行上傳(現時很多FTP軟件已經可以為您辨認檔案自動設定)。


    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 您們支援「MicroSoft SQL」嗎?

    您們支援「MicroSoft SQL」嗎?


    對不起,我們的伺服器是基於Linux,所以不能支援「MicroSoft SQL」。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 您們支援「PHP5」嗎?

    您們支援「PHP5」嗎?


    可以的,您可通過二種方式簡易地運行PHP5。

    1. 將您的檔案擴展名命名為「.php5」。
    2. 把包含以下這行指令的.htaccess檔案放置在httpdocs資料夾內:

      AddHandler fcgid-script .php


    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我可否透過遠端連接「MySQL」或「PostgreSQL」?

    我可否透過遠端連接「MySQL」或「PostgreSQL」?


    不可以,我們不允許從外部連接我們的資料庫伺服器。

    這意味您不能利用您自已的電腦,使用像「MS Access」或「ODBC」之類的程序來連接我們的資料庫伺服器,您只能從我們的網頁伺服器連接我們的資料庫主機,來讓程式運行,除此之外的連接將會失敗。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

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售前服務諮詢

  • 您們的網頁寄存組合是否支援「CGI」?

    您們的網頁寄存組合是否支援「CGI」?


    有,我們所有「網頁寄存組合」均支援CGI

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 您們的網頁寄存組合是否支援「FastCGI」?

    您們的網頁寄存組合是否支援「FastCGI」?


    有,我們所有「網頁寄存組合」均支援FastCGI

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 您們的網頁寄存組合是否支援「PHP」?

    您們的網頁寄存組合是否支援「PHP」?


    有,我們所有「網頁寄存組合」均支援PHP

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 您們的網頁寄存組合是否支援「MIVA」?

    您們的網頁寄存組合是否支援「MIVA」?


    支援MIVA需根據一些組合而定。

    MIVA是一種具備動態電子商務的開發及管理系统。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我可以在你們的網頁寄存組合架設「討論區」或「論壇」嗎?

    我可以在你們的網頁寄存組合架設「討論區」或「論壇」嗎?


    您可以安裝各式各樣的「討論區」或「論壇」在我們的伺服器裡,我們在「Plesk控制台」的「應用程式」庫裡,已預設了phpBBSMF,您可隨意安裝享用。

    另外您亦可以手動方式嘗試安裝Discuz論壇。

    請您務必遵守我們的資源限制,詳情請閱讀我們的「服務使用協議 (AUP)」。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

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網站宣傳及優化

  • 提交登錄要求會保證在所有搜索引擎裡成功登錄嗎?

    提交登錄要求會保證在所有搜索引擎裡成功登錄嗎?


    我們只屬向搜索引擎提出登錄您的網站要求,我們將盡最大努力提交向最多的搜索引擎,但並不保證會被全部收錄。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我能得到訂購確認嗎?

    我能得到訂購確認嗎?


    可以的,我們會在完成向搜索引擎和目錄提交登錄要求後,以電子郵件給您確認。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 「網站推廣」服務可以提交到一些頂級的搜索引擎如「Google」及其他的嗎?

    「網站推廣」服務可以提交到一些頂級的搜索引擎如「Google」及其他的嗎?


    ec2Link.com 網頁寄存專門店將會為您提交登錄要求到所有頂級的搜索引擎,包括:添達、雅虎、百度、Google、AOL、IWon、Excite、MSN、DMOZ、Netscape、Alta Vista、LYCOS、Looksmart、Ask Jeeves、HOTBOT、AlltheWeb、TEOMA、Dogpile、GO.com和其他引擎。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 為甚麼我需要把網站向所有搜索引擎提交登錄要求?

    為甚麼我需要把網站向所有搜索引擎提交登錄要求?


    搜索引擎和目錄是每個網站帶領訪客到訪的主要源頭、使用ec2Link.com 網頁寄存專門店的服務,能令您提升您的網站知明度、同時也會增進您的網站的鏈接數量,這是最有效提高在搜索引擎的排名。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 「網站推廣」多久才會被處埋?

    「網站推廣」多久才會被處埋?


    在您完成輸入表格以及訂購後將會盡快開始「網站推廣」服務的提交,您將能在二個星期內體驗新的訪問量。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

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「域名」相關知識

  • 我的「域名」需時多久才能適當地解譯(能開始使用)?

    我的「域名」需時多久才能適當地解譯(能開始使用)?


    新登記「域名」
    .COM, .NET, .ORG, .BIZ, .INFO, .NAME, .US:
    最快可在五分鐘生效,一般介乎24-48小時域名便可完全地普及到達。

    *.HK:
    在一般情況下,新登記域名能於24小時後生效,而申請.hk域名需要3至14日。這是由於提交登記.hk域名的手續相較登記.com域名繁複.

    「域名」轉移(更改DNS設定)
    這些情況需要24-72小時,「域名伺服器」的更改才會生效。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 在「匯點網絡公司」登記的「域名」擁有權屬誰?

    在「匯點網絡公司」登記的「域名」擁有權屬誰?


    所有從「匯點網絡公司」登記的域名,均屬於顧客,您能全權管理您的域名,或隨時把您的域名轉移至其他登記商。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我有2個域名能同時採用一個「網頁寄存」組合嗎?

    我有2個域名能同時採用一個「網頁寄存」組合嗎?


    可以的,我們所有「網頁寄存」組合均允許多重「域名」寄存。

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  • 甚麼是「域名」註冊機構

    甚麼是「域名」註冊機構


    「域名註冊機構」(Registrar) 是由ICANN 的組織或公司(Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) 提供註冊服務。在全球各地均有不同的Registrar提供他們國家的地區域名,各地的Registrar都有不同關於註冊的條款和收費規則。

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  • 您們的「DNS」伺服器是甚麼?

    您們的「DNS」伺服器是甚麼?


    以下是我們的「網域名稱伺服器」:

    • ns1.powersx.com
    • ns2.powersx.com

    大多數的「登記商」只要求「網域名稱伺服器」的「主機名」,而不需使用「Internet Protocol」(IP協定)。

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網上商店

  • 我能夠使用FTP處理檔案碼?

    我能夠使用FTP處理檔案碼?


    由於以下二種原因,您並不能在“網上商店”系統使用FTP。

    1. 線上商店的管理系統,已內建功能齊備的檔案總管,一般的檔案管理均可從這項功能完成。

    2. 為保障在分享資源伺服器的客戶,上載檔案可能令伺服器變得緩慢

    基於這些政策,可能令您帶來不便,但這亦是為您提供最佳保障的。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 為何無法登入“管理員專區”,是否出了些問題?

    為何無法登入“管理員專區”,是否出了些問題?


    1. 請確認您的登入名稱(電郵地址)是否正確。
    2. 請確認您的密碼大細寫是否正確,因密碼的大細寫是有差別的。
    3. 您的瀏覽器必需是允許“曲奇cookies”,因為我們的伺服器是以此辨認您的身份。

    一些情況下,您電腦裏的“網路曲奇”會變得損壞,如果發生此情況,必需刪除掉這些損壞的“曲奇”,直至從我們伺服器發出新的給您。
    在“Netscape 6.0以上”、“Mozilla”或其他基於“Mozilla”的瀏覽器,請在“工具”->“選項”裏,選擇“私隱和安全”,再選擇“Cookies”裏的“現在清除Cookies”按鈕並點擊它。
    如在“Internet Explorer”,請在“工具”->“網際網路選項”裏的“一般”,點擊“刪除Cookies”按鈕。
    一但刪除了損壞的Cookie,您便可重新登入。

    如果仍未能登入,請利用登入位置下的“忘記密碼”按鈕,密碼將重設後寄到我們設定給您的郵箱。

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一般資訊

  • PayPal - 我怎樣啟用即時付款通知 (IPN)?

    PayPal - 我怎樣啟用即時付款通知 (IPN)?


    Ec2Biz“網上商店系統”已內置通知返回資料,所以無需特別設定。

    其他系統,您可從您的用戶資訊中啟用即時付款通知。

    提示:在啟用即時付款通知之前,請閱讀說明,以確保您能支援系統通知和確認系統。

    步驟如下:

    1. 登錄到 PayPal 貝寶帳戶。
    2. 點擊用戶資訊。
    3. 在賣家習慣設定欄中點擊即時付款通知習慣設定。
    4. 點擊編輯。
    5. 點擊核取方塊,輸入您希望用來接收 HTML 資訊的 URL。
    6. 點擊保存。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • PayPal - 即時付款通知怎樣工作 (IPN)?

    PayPal - 即時付款通知怎樣工作 (IPN)?


    當客戶向您付款時,PayPal 貝寶將向您指定的 URL 上的伺服器發送一個通知。此通知包含您的客戶的所有付款資訊(例如,客戶名稱、金額)和一段加密代碼。

    當您的伺服器收到通知時,它必須將該資訊(包括加密代碼)發回到一個安全的 PayPal 貝寶 URL。PayPal 貝寶將對交易做出確認,並將確認該筆交易有效的資訊發回到您的伺服器。

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  • 我的密碼設定,有沒有一些準則和指引?

    我的密碼設定,有沒有一些準則和指引?


    所有的帳號必需具備密碼,密碼的使用能正確地識別您的身份來進行受權的操作,並且防止那些未獲受權的人進行處理。
    這指南是幫助您創建或修改密碼時,能得到有效的保障和安全。

    無論在甚麼時候設定密碼,請先參考以下的最佳練習:

    1. 密碼必需最少具備八個字元,而且越多越好。
    2. 密碼應該由大寫和細寫的英文,再混合數字組成。
    3. 請勿包含空格或符號(#, $, @, etc)。
    4. 密碼的組合可以是一些易於記憶的聯想事情,但別人無法猜測的,例如一些短語"Bob and Susan got married March 3, 1998"可設為"BaSgm3398"。
    5. 請勿使用全組數字或順序的文字,例如"cde"或"123"。
    6. 請勿使用通行的名稱或字典會出現的組合。
    * 不可包含其他語言的文字。
    * 不可在文字的開端或結尾含有數字或通行的名稱
    * 不可使用您的名稱作為開端或跟隨的數字。

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  • PayPal - 已退款和已撤銷狀態之間有什麼區別 (IPN)?

    PayPal - 已退款和已撤銷狀態之間有什麼區別 (IPN)?


    已退款狀態意味著您作為商家主動退款。已撤銷付款狀態表示 PayPal 貝寶主動撤銷。您可能會收到以下即時付款通知:

    已退款付款狀態的 reason_code:
    退款 - 商家主動進行的退款
    已撤銷付款狀態的 reason_code:
    退單 - 由客戶要求退單而引起的撤銷
    買家投訴 - 由客戶對交易提出投訴而引起的撤銷
    其他 - 因未在前文中列出的原因而引起的撤銷

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  • PayPal - 什麼是即時付款通知 (IPN)?

    PayPal - 什麼是即時付款通知 (IPN)?


    即時付款通知允許您將 PayPal 貝寶付款與您的網站後端操作集成,這樣,對於您可能收到的任何 PayPal 貝寶付款和爭議,您都能立即得到通知和確認。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

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