我們的“網上商店”系統，提供高效率的客戶（顧客、會員）管理，讓您提供優質的客戶服務之餘，更能掌握線上業務的發展方向。

所有經由您的“網上商店”登記成為會員，或曾經訂購產品的顧客，系統都會把他／她們的“聯絡資料”記錄下來，透過這些資料，可讓您進行各種聯絡、推廣、訂單跟進。

如果您的“線上商店”在“系統設定”設置“新增客戶批核選擇”屬需經管理員批核的情況，下述的“待確認會員”才會顯示及讓您處理。

如果您的“線上商店”在“系統設定”設置“現金積分系統”屬啟用的情況，下述的“現金積分”才會顯示及讓您處理。

進入“客戶資料”管理：

1. 點擊主選單的“訂單處理/客戶管理”


2. 點擊左選單的“客戶資料”

“客戶資料”包含的資料：

• 性別
  由會員登記時提供的資料


• 姓氏
  由會員登記時提供的資料


• 名稱
  由會員登記時提供的資料


• 生日
  由會員登記時提供的資料


• 電子郵件
  由會員登記時提供的資料


• 公司名稱
  由會員登記時提供的資料


• 地址
  由會員登記時提供的資料


• 郵遞區號
  由會員登記時提供的資料


• 城市
  由會員登記時提供的資料


• 地區
  由會員登記時提供的資料


• 國家
  由會員登記時提供的資料


• 電話號碼
  由會員登記時提供的資料


• 手機號碼
  由會員登記時提供的資料，您可透過系統“傳送手機短訊”給該會員


• 傳真號碼
  由會員登記時提供的資料


• 電子報
  由會員登記時提供的資料，您可透過系統的“電子報”發放新消息給該會員


• 客戶群組
  您可更改該會員的群組


• 會員確認
  您可選擇該會員屬“已確認”或“未確認”，而未確認的會員將不能登入


• 專屬客戶狀態
  您可選擇該會員是否“專屬客戶”，若是的話，則可在登入後進入“專屬客戶目錄”的觀看產品

針對每位會員的“浮動按鈕”

• 一般資料
  檢視或編輯會員資料


• 活動記錄
  檢視會員近期的於網站上的活動


• 訂單記錄
  檢視會員近期的訂單資料


• 訊息記錄
  檢視會員近期的支援服務記錄


• 寄電子郵件
  向會員發出電郵


• 發送短訊
  向會員發出手機短訊（如會員有提供手機號碼）


• 寄電子禮券
  向會員送贈電子禮券

針對“客戶資料”的動作：

• 編輯
  檢視或編輯會員資料


• 刪除
  將會員資料徹底刪除


• 訂單
  檢視會員相關的訂單


• 資訊
  檢視會員的一般資料


• 積分
  處理會員的現金積分

更改“客戶資料”狀態：

• 專屬客戶狀態
  點擊狀態列的“人型”按鈕


• 待確認狀態
  點擊狀態列的“待確認”按鈕

注意事項：

• “會員群組”需由管理員變更


• 會員的資料一般是登記時提供的，會員亦可登入後自行修改，管理員如非必要請不應修改


• 會員的資料屬於機密，請委派可信任的管理員負責處理，且需妥善處理及保存，不應向第三者透露或作其他用途


• 我們不會向您索取會員資料（您向我們提出支援要求除外），亦不會利用您的會員資料作其他用途


• 如遇會員以任何籍口索回他/她的資料，需關注身份的真偽，切勿隨意透露引致雙方損失