概覽
透過“電子郵件副本”,您能翻閱最近從“管理員控制台”寄出的給顧客或查詢者的郵件,以便在出現分歧問題時掌握當時的訊息,而且亦有助處理客戶服務及改善運作。
系統只會記錄從“管理員控制台”寄出的郵件,而店面自動寄出的一般確認信,例如“會員登記”、“訂單確認”、“查詢確認”等是不會被記錄,而其他非經商店系統處理的訊息,像普通電子郵件、網路郵局等,亦無法進行記錄。
進入“電子郵件副本”:
- 點擊主選單的“系統工具”
- 點擊左選單的“電子郵件副本”
“電子郵件副本”包含的資料:
郵件主題
郵件內容
寄出日期
寄件人
一般為“商店管理員”或其他獲委派的管理員
收收者
針對“電子郵件副本”的動作:
注意事項:
- 郵件副本不包含“電子報”及“傳送手機短訊 ”
- 系統只會記錄能成功從“管理員控制台”寄出的電子郵件
- 成功寄出並不等於收件寄能順利收信或已閱讀郵件,尚有其他因素影響郵件的送遞,例如收件者郵箱已滿、郵件無法通過對方的垃圾郵件過慮、收件者電郵地址錯誤等。
- 在各種郵件的處理上,如沒有選擇“保留郵件副本”,系統將無法記錄這些郵件
- 一些免費申請的電子郵箱,例如“奇摩雅虎”,會加插他們的廣告於每封郵件內,而且內容也有可能被自動修改,所以從系統寄出的郵件格式,可能與收件者看見的不相同
- 如果收信者堅稱無法收到您寄出的電郵,請嘗試使用其他方法向對方聯系,或請對方關注郵件是否被置於“Bulk Mail Folder”
*** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。