透過“電子郵件副本”，您能翻閱最近從“管理員控制台”寄出的給顧客或查詢者的郵件，以便在出現分歧問題時掌握當時的訊息，而且亦有助處理客戶服務及改善運作。

系統只會記錄從“管理員控制台”寄出的郵件，而店面自動寄出的一般確認信，例如“會員登記”、“訂單確認”、“查詢確認”等是不會被記錄，而其他非經商店系統處理的訊息，像普通電子郵件、網路郵局等，亦無法進行記錄。

進入“電子郵件副本”：

1. 點擊主選單的“系統工具”


2. 點擊左選單的“電子郵件副本”

“電子郵件副本”包含的資料：

• 郵件主題


• 郵件內容


• 寄出日期


• 寄件人
  一般為“商店管理員”或其他獲委派的管理員


• 收收者

針對“電子郵件副本”的動作：

• 資訊
  檢視該封郵件的內容


• 刪除
  將郵件副本刪除

注意事項：

• 郵件副本不包含“電子報”及“傳送手機短訊 ”


• 系統只會記錄能成功從“管理員控制台”寄出的電子郵件


• 成功寄出並不等於收件寄能順利收信或已閱讀郵件，尚有其他因素影響郵件的送遞，例如收件者郵箱已滿、郵件無法通過對方的垃圾郵件過慮、收件者電郵地址錯誤等。


• 在各種郵件的處理上，如沒有選擇“保留郵件副本”，系統將無法記錄這些郵件


• 一些免費申請的電子郵箱，例如“奇摩雅虎”，會加插他們的廣告於每封郵件內，而且內容也有可能被自動修改，所以從系統寄出的郵件格式，可能與收件者看見的不相同


• 如果收信者堅稱無法收到您寄出的電郵，請嘗試使用其他方法向對方聯系，或請對方關注郵件是否被置於“Bulk Mail Folder”