我們新設的「技術知識」資料庫收集了很多具參考價值的文章，包括有：「技術資料」、「網絡行銷技巧」、「教學」、「辭彙表」、以及「相關文件」等。

如果您感到有任何部是缺少的，或仍然未能找到所需，請通知我們。當不能在這些範疇內獲得結果，可嘗試使用我們的「技術知識」搜尋。

網上商店

管理員設定
管理員設定

我們的“線上商店”系統，允許業務由多個管理員進行維護，而且可設定一些權限，讓指定的管理員只可執行獲受權的區域。

請先設定下一節指南介紹的“管理員群組”，並且為群組指定權限，再為其他人管理員設定相應郡組。

進入“管理員設定”：
1. 點擊主選單的“系統管理員”
2. 點擊左選單的“管理員設定”
每項“管理員設定”包含的資料：
- 姓氏
  最多32個字元（必需輸入）
- 名字
  最多32個字元（必需輸入）
- 電子郵件
  有效的電子郵件地址，作為登入的名稱，和忘記密碼的收件地址
- 密碼
  新增管理員的情況，由系統自動產生並寄到上述的電郵地址，若日後修改，密碼必需由六至十五個“英文”或“數字”組成，英文的大小楷視為不同，其中切勿包含空格和符號，組合亦不能過份簡單
- 群組名稱
  選擇所屬郡組
- 管理員模式
  “實際管理”能進行真實指定區域的操作，而“只限示範”則只可觀看群組指定的區域而不能修改細節
- 客服部門
  選擇所屬部門
- 客服職員
  選擇所屬職員
針對“郵件賬號”的動作：
- 編輯
  修改已經增加的管理員資料
- 刪除
  將該管理員資料刪除
- 資訊
  顯示該名管理員的資料及最近執行過的動作
注意事項：
- 切勿刪除我們預先設定的“最高權力”管理員，否則在群組限制下，業務擁有者可能無法再進入一些被限制的區域，如不小心刪除而需我們重設這種管理員，需向我們繳付設定費。
- 一般情況下，不應設定不同管理員可同時執行相同區域群組。
- 基於保安理由，請勿向非認可人士透露管理員資料，否則有機會您的商店資料被非法修改和盜取。
- 除“獨立套裝軟件”及“開發版軟件”外，我們擁有登入您的管理系統任何區域的權力，以便提供技術咨詢和系統升級修正。
*** 以上提供的資料僅供參考，如有需要，請諮詢獨立技術顧問的意見。
支援服務記錄
支援服務記錄

“支援服務記錄”為您提供完善而有效率的客戶服務處理，使用這項獨特的功能，您可以集中管理所有經由商店發出的查詢，更可擺脫以往依靠電子郵件的零碎方式。

無論顧客針對一般事項、產品、訂單、以及合作的諮詢，所有雙方的對答都會被獨立而順序地記錄，而且在檢視處理進度裡，雙方都能由下至上了解當前的最近狀態。

您的每一項回覆，查詢者可透過點擊專用的網址超連結，直接檢視您的回覆細節，更可在需要時在同一頁面發表回應。

由於每項查詢記錄都有獨立的隨機產生“編碼”，所以查詢者無需依靠輸入密碼等煩瑣程序，便能透過“專用超連結”直接到達專屬的查詢記錄區域，而其他第三者是無法得述當中資訊。

我們強列建議您或其他相關的管理員，直接依賴這項“支援服務記錄”集中處理所有客服查詢，並且放棄舊模式的電子郵件作業。

進入“支援服務記錄”：
1. 點擊主選單的“訊息中心/電子報”
2. 點擊左選單的“支援服務記錄”
每項“支援服務記錄”包含的資料：
- 答覆查詢
  透過“浮動按鈕”進行回覆行動
  - 最近的回應
    該項查詢的最近回應內容
  - 回應部門
    如有多個部門的情況下，選擇一個合適的部門
  - 回應職員
    如有多位職員的情況下，選擇一位合適的職員
  - 回應狀態
    選擇一種合適的當前狀態
  - 郵件內付回覆內容
    是否在回覆郵件內付答覆的內容，如沒付有，查詢者只能點擊“專用超連結”到達網站檢視細節
  - 結束這項查詢
    選擇是否將該項查詢設為結束狀態（雙方無需繼續關注）
  - 重新開啟這項查詢
    選擇是否將已設為結束的查詢重新開啟
  - 回覆內容
    針對該項查詢的內容細節
- 查詢訊息資料
  - 透過“浮動按鈕”檢視完整的查詢者資料及查詢訊息，或相關的“訂單資料”
- 查詢訊息記錄
  - 透過“浮動按鈕”檢視完整的查詢記錄
針對“支援服務記錄”的動作：
- 編輯
  修改或更新已經發表的服務記錄資料
- 刪除
  將該“支援服務記錄”刪除，此刪除動作只針對支援服務記錄資料，不會把其他資料刪除
注意事項：
- 若要修改“支援服務記錄”裡可用的“回應部門”、“回應職員”、“回應狀態”等名稱，請前往“系統設定”的“支援服務記錄”進行，而這些名稱資料強列建議於“初始設定”時處理，以避免日後修改對已建立的查詢出現影響
- 在“支援服務記錄”裡選用的各種名稱，例如“回應部門”、“回應職員”、“回應狀態”等，只屬方便辨認的稱呼
- 在一般情況下，應直接使用系統的“支援服務記錄”處理收到的查詢要求，並且不應用傳統的電子郵件進行回覆，若只以電子郵件處理查詢，系統將無法記錄有關資料
- 如果您使用其他途徑發出回覆，例如一般電子郵件往來，訊息將會被系統忽略而無法記錄，若收到查詢者只以電子郵件提問，請指示查詢者前往網站建立正式的“支援服務記錄”，以便往後的訊息能一一被系統記錄
- 您應直接負責所有的客服工作，因此請勿將查詢者發出的“查詢內容”提交給我們處理，若需我們跟進這類支援，每綜第三方支援收費為港幣1200起，並且需事先付款
- 基於私隱問題，在任何情況下，您均不應向第三者透露您的查詢者資料，或未經查詢者同意前，將有關訊息用於別處
*** 以上提供的資料僅供參考，如有需要，請諮詢獨立技術顧問的意見。
產品管理
產品管理

產品被視為業務上的靈魂，所以出色的產品編排及美觀的產品圖片，將可令銷售額帶來可觀的數字，為了令商店的編排達到最佳化，所有產品的圖片及文字說明應該採用統一的風格。

例如產品主體的清晰、擺放角度、尺吋比例應該一致，圖片亦應先進行“去背”、“退地”等處理。

而產品的說明文字應簡潔易讀，切勿加插過於花巧的小圖示，因顧客在選購產品前最希望知道的是產品的規格和特點，而非欣賞花巧的網頁。

產品的儲存數量（每項計算），是根據您向我們購買的租用計劃而定，若產品儲存數量達上限，請聯絡我們進行付費“增值升級”。

而購買獨立套裝軟件或開發版軟件，儲存數量將根據您的硬件配置。

每項產品包含的資料：
- 產品“中英文”名稱
  最多125個字元，請盡量簡短（必需輸入）
- 產品“中英文”說明
  文字格式或自訂HTML格式（按需要使用）
- 產品的儲存目錄位置
  儲存於其中一個產品目錄（必需選擇）
- 一般售價
  供普通顧客的售價，沒有“一般售價”顧客則只可提出查詢（按需要使用）
- 群組售價
  供指定群組顧客的售價，折扣率視符您對群組售價設定（按需要使用）
- 產品稅別
  若有設定“稅區”及“稅別”，產品售價將自動加入需付稅款（按需要使用）
- 產品成本
  只針對對管理員“成本報告”，不會顯示於商店（必需選擇）
- 型號
  產品的型號，最多125個字元（按需要使用）
- 數量
  可供銷售的數量，根據系統設定可選擇售出自動扣減，系統亦以數量在店面顯示各種“有存貨”、“限量發售”、“已售清”提示（必需輸入）
- 重量
  計算運費的基礎（按需要使用）
- 所屬品牌
  如有預先設定“品牌或廠商”，則產品可歸類在品牌內（按需要使用）
- 開售日期
  一般不需輸入，如有設定，則產品將列入“預訂產品”內（按需要使用）
- 產品銷售狀態
  選擇：“現貨/預訂貨”或“缺貨”，設為“缺貨”則產品不被顯示在店面（按需要使用）
- 特色產品狀態
  選擇：“是”或“不是”，設為“是”則在店面的“特色產品”內隨機顯示（按需要使用）
- 一幅主要圖片
  JPG、GIF、PNG或SWF格式，檔案為300KByte或以下，顯示於各“目錄”及“詳細產品頁面”（必需輸入）
- 一幅視像影片
  AVI、WMV、RM或MPG格式，檔案為1MB或以下，顯示於各“詳細產品頁面”（按需要使用）
- 六幅附加圖片
  JPG、GIF、PNG或SWF格式，檔案為300KByte或以下，顯示於各“詳細產品頁面”（按需要使用）
- 產品的參考網址
  若產品另有外部介紹參考網頁，不需輸入http://（按需要使用）
- 欄位資料
  需預先設定欄位名稱，便可輸入產品的特徵，例如“產地”、“顏色”、“適用人仕”等資料，這些資料只針對產品的附加資訊的展示，不影響另一功能的銷售“產品特性”（按需要使用）
- 目錄簡介資料
  可供輸入“簡短主題”、“簡短”介紹，將展示於相關“產品目錄”（按需要使用）
新增產品：
1. 點擊主選單的“分類目錄/產品管理”
2. 點擊左選單的“分類目錄/商品”總管
3. 點擊產品的“相關目錄”
4. 點擊右上方的“新增產品”按鈕
5. 輸入相關資料及上載產品圖片
6. 完成後按“儲存”或“更新”，或按“預覽”確認無誤再儲存，或按“返回”放棄並返回列表
更改產品狀態：
- 產品銷售狀態
  點擊狀態列的“綠色”或“紅色”按鈕
- 特色產品狀態
  點擊狀態列的“特色產品”按鈕
針對產品的動作：
- 新增產品
  在目錄或副目錄裏新增一項產品
- 編輯
  修改已經建立的產品資料，例如更改名稱、轉換圖片
- 刪除
  將該產品刪除，如該產品同時被連結至其他目錄，請選擇要針對的目錄
- 移動
  將該產品移往其他目錄，請先確認欲移至的目錄由沒有其他“副目錄”
- 資訊
  顯示該產品的資訊，包括售價及產品數量、產品狀態及型式、新增及修改日期、該產品的適用位置超連結
- 複製到
  將該件產品複製到其他目錄
  商品連結：純粹連結至其他目錄，實際是同一件產品
  商品複製：完整複製該件產品，而且複製後成為一件獨立的產品
- 特性選擇
  需預先在“商品特性設定”設定“選項值”，便可為這件產品伸展出各種銷售特性，例如“顏色”、“尺吋”、特惠裝”等，而且不同特性可具不同的售價
注意事項：
- 不應將產品直接置於“最上層”
- 同一目錄的同一層級，不應同時存有“副目錄”及“產品”
- 經上傳的“產品圖片”、“影片”、“附加圖片”等，系統會自動把檔案名稱更改以適應格式
- 一些特別資料，例如：“商品欄位”、“品牌或廠商”、“商品特性設定”需從其他功能裏預先設定妥當
- “特價產品”、“附加產品資料”、“附加推韉產品”屬獨立功能，在產品完成輸入後才可嘗試加入
- 若需設定產品屬可供購買的“電子禮券”，只需在型號輸入以大寫英文“GIFT”為首，例如“GIFT100”，而禮券的售價便是面值，售出後的批核，請參考“顧客禮券批核”
- 產品若曾經售出過，則不應直接將之刪除，這會影響過往訂單的記錄，對於此類不再發售的產品，應採用“產品銷售狀態”將之隱藏
- 對於後來修改過的產品，將不會影響已產生的訂購單
- 在新增或修改產品時，若有圖片需要上傳，儲存的反應時間將稍長，請耐心等待，切勿未完成儲存前點擊其他功能
- 產品的新增或修改屬即時生效的，如店面資料或圖片看到的仍是未更新，請按瀏覽器的“重新整理”按鈕
- 當完成相當數量的新增產品後，緊記以“電子報”或“寄電子郵件”通知已登記的會員（顧客）
- 請勿同一時間由二位管理員進行產品的管理工作，這樣會引致儲存時出現錯誤
- 請勿展示或銷售違反我們“服務條款”的產品，一經發現，我們將在不事前通知的情況下暫停您的網站及帳號
- 這份指南的“新增產品”方式乃指單一件，本系統另設透過“匯出、匯入資料”大量新增產品的途徑
*** 以上提供的資料僅供參考，如有需要，請諮詢獨立技術顧問的意見。
特色產品
特色產品

Ec2Biz的「網上商店系統」支援“特色產品”方案，能讓您從眾多產品中挑選一些具特色，或希望重點促銷的產品，在店面首頁及相關目錄以注目方式顯示。

這方案可令顧客更易發現這些經挑選的產品，進而引起瀏覽的興趣，亦令這些產品得到更佳銷售。

“特色”產品跟其他一般產品無異，這方案只是提供一種更易吸引顧客瀏覽的途徑。

每項產品包含的資料：
- 特色產品
  選擇：“是”或“不是”
新增產品：
1. 點擊主選單的“分類目錄/產品管理”
2. 點擊左選單的“特色產品”
3. 點擊主螢幕的“增加”按鈕
4. 選擇產品的目錄
5. 選擇相關產品
6. 點擊主螢幕的下方的“增加”按鈕
7. 點擊“特色產品”選擇狀態
8. 完成後按“儲存”或“更新”，或按“返回”放棄並返回列表
針對特色產品的動作：
- 新增產品
  從已建立的產品裏挑選一項成為特色產品
- 編輯
  修改已經增加的特色產品資料
- 刪除
  將該特色產品資料刪除，若產品注目顯示中，將會轉回正常發售，此刪除動作只針對特色產品資料，不會把原有產品刪除
注意事項：
- 若挑選的特色產品數量超過該頁面的可顯示數，則每次頁面被刷新系統會隨機選出合符顯示數的特色產品
- 特色產品的銷售及訂購過程，跟其他一般產品無異，而顧客的訂單和管理區的訂單資料亦跟其他無異
- 您亦可使用一般的“產品管理”修改“特色產品”狀態
*** 以上提供的資料僅供參考，如有需要，請諮詢獨立技術顧問的意見。
客戶資料
客戶資料

我們的“網上商店”系統，提供高效率的客戶（顧客、會員）管理，讓您提供優質的客戶服務之餘，更能掌握線上業務的發展方向。

所有經由您的“網上商店”登記成為會員，或曾經訂購產品的顧客，系統都會把他／她們的“聯絡資料”記錄下來，透過這些資料，可讓您進行各種聯絡、推廣、訂單跟進。

如果您的“線上商店”在“系統設定”設置“新增客戶批核選擇”屬需經管理員批核的情況，下述的“待確認會員”才會顯示及讓您處理。

如果您的“線上商店”在“系統設定”設置“現金積分系統”屬啟用的情況，下述的“現金積分”才會顯示及讓您處理。

進入“客戶資料”管理：
1. 點擊主選單的“訂單處理/客戶管理”
2. 點擊左選單的“客戶資料”
“客戶資料”包含的資料：
- 性別
  由會員登記時提供的資料
- 姓氏
  由會員登記時提供的資料
- 名稱
  由會員登記時提供的資料
- 生日
  由會員登記時提供的資料
- 電子郵件
  由會員登記時提供的資料
- 公司名稱
  由會員登記時提供的資料
- 地址
  由會員登記時提供的資料
- 郵遞區號
  由會員登記時提供的資料
- 城市
  由會員登記時提供的資料
- 地區
  由會員登記時提供的資料
- 國家
  由會員登記時提供的資料
- 電話號碼
  由會員登記時提供的資料
- 手機號碼
  由會員登記時提供的資料，您可透過系統“傳送手機短訊”給該會員
- 傳真號碼
  由會員登記時提供的資料
- 電子報
  由會員登記時提供的資料，您可透過系統的“電子報”發放新消息給該會員
- 客戶群組
  您可更改該會員的群組
- 會員確認
  您可選擇該會員屬“已確認”或“未確認”，而未確認的會員將不能登入
- 專屬客戶狀態
  您可選擇該會員是否“專屬客戶”，若是的話，則可在登入後進入“專屬客戶目錄”的觀看產品
針對每位會員的“浮動按鈕”
- 一般資料
  檢視或編輯會員資料
- 活動記錄
  檢視會員近期的於網站上的活動
- 訂單記錄
  檢視會員近期的訂單資料
- 訊息記錄
  檢視會員近期的支援服務記錄
- 寄電子郵件
  向會員發出電郵
- 發送短訊
  向會員發出手機短訊（如會員有提供手機號碼）
- 寄電子禮券
  向會員送贈電子禮券
針對“客戶資料”的動作：
- 編輯
  檢視或編輯會員資料
- 刪除
  將會員資料徹底刪除
- 訂單
  檢視會員相關的訂單
- 資訊
  檢視會員的一般資料
- 積分
  處理會員的現金積分
更改“客戶資料”狀態：
- 專屬客戶狀態
  點擊狀態列的“人型”按鈕
- 待確認狀態
  點擊狀態列的“待確認”按鈕
注意事項：
- “會員群組”需由管理員變更
- 會員的資料一般是登記時提供的，會員亦可登入後自行修改，管理員如非必要請不應修改
- 會員的資料屬於機密，請委派可信任的管理員負責處理，且需妥善處理及保存，不應向第三者透露或作其他用途
- 我們不會向您索取會員資料（您向我們提出支援要求除外），亦不會利用您的會員資料作其他用途
- 如遇會員以任何籍口索回他/她的資料，需關注身份的真偽，切勿隨意透露引致雙方損失
*** 以上提供的資料僅供參考，如有需要，請諮詢獨立技術顧問的意見。

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電子郵件說明

您能接收電子郵件，但「不能寄出」電子郵件？
您能接收電子郵件，但「不能寄出」電子郵件？

如果您能接收電子郵件，但卻不能寄出郵件，這將意味著以下一些因素。

出現這種問題有很多的原因，首先請留意我們的消息通告，排除當時是否由我們的郵件伺服器故障引致的寄件問題。

在一些情況下，某些互聯網服務供應商會針對地阻隔接收郵件，原因是防止您利用他們的網絡連接製做「垃圾郵件」。

這時您便需要採用您的ISP（網際網路服務提供商）的外寄郵件伺服器進行寄件的工作了。
每個ISP（網際網路服務提供商）的外寄郵件伺服器地址均不相同，但主要會像是mail.yourispname.com。
例如您採用了AOL.com為供應商，那外寄郵件伺服器地址就會是mail.aol.com了。

如果您使用mail.yourisp.com仍不能工作及寄出郵件，那麼您便需要與您的「ISP」取得聯繫，並請他們提供有效的寄件伺服器方案給您。

*** 以上提供的資料僅供參考，如有需要，請諮詢獨立技術顧問的意見。
您能寄出電子郵件，但「不能接收」電子郵件？
您能寄出電子郵件，但「不能接收」電子郵件？

可能您的「電子郵件」設定錯誤，或您的「域名」可用空間已滿載，您將需要把域名的空間增加，再嘗試接收電子郵件。

如果您得到的訊息是「請輸入下列伺服器的使用者名稱及密碼」，這意味著您的資料不正確，並請檢查清楚後再試。

另外，我們的伺服器限制了每小時郵件檢查次數是60次，若高於此限制的次數將引致您被暫時封鎖，您將需要在例如「Outlook Express」的設定裏修改成：「工具」＞「選項」＞「一般」，把「每隔XX分鐘傳送及接收郵件」關掉。

而如果您不希望關掉這選項功能，則請把這間隔時限增長，以避免可能由多部電腦同時自動檢查郵件做成超出我們的限制。

*** 以上提供的資料僅供參考，如有需要，請諮詢獨立技術顧問的意見。
「Windows Mail」設定教學
「Windows Mail」設定教學

對許多人來說，傳送電子郵件是他們在電腦上做的最重要的事情。隨著電子郵件的普遍性與重要性在過去幾年日益成長，某些困擾與風險也隨之浮現。Windows Mail 設計要幫助您面對這些挑戰，讓您的電子郵件經驗充滿生產力與娛樂。Windows Mail 包含的功能幫助您在享受電子郵件的優點時，降低電子郵件的風險。

透過這項教學，我們將會指導您如何在Windows Vista的Windows Mail建立新的電子郵件帳戶。

而首先您需要：
- 一個有效的「電子郵件」帳戶，如果您並未有建立好這帳戶，請登入您的「控制台」並設定相關帳戶。
- 一個客戶端電子郵件系統，而這裏說明將選用Windows Mail，這是微軟視窗操作系統Windows Vista內置的。
*** 以上提供的資料僅供參考，如有需要，請諮詢獨立技術顧問的意見。
「Eudora 6」桌上電郵設定教學
「Eudora 6」桌上電郵設定教學

透過這項教學，我們將會指導您如何在Eudora 6桌上電郵建立新的電子郵件帳戶。

而首先您需要：
- 一個有效的「電子郵件」帳戶，如果您並未有建立好這帳戶，請登入您的「控制台」並設定相關帳戶。
- 一個客戶端電子郵件系統，而這裏說明將選用Eudora，這是適用於普通PC桌上電腦版和MAC機版的。
您可以從 http://www.eudora.com 免費下載Eudora電子郵件套裝軟件，而Eudora是有三種執行模式 -- Sponsored、Paid和Light的。

Sponsored模式屬全功能，但有廣告視窗，Paid模式屬全功能，無廣告視窗，但需繳付註冊年費，Light模式不需付費，部分進階功能無法使用。

Eudora 會自動選擇使用第二種Sponsored模式，若是使用者想用持續使用此模式，必須到官方網站填寫個人資料，若未完成這項手續，試用期滿後會變成Light模式，請特別注意。

這裏的說明將選用Eudora 6.x的Sponsored模式，而同款軟件的不同版本，在設定細節上可能略有差別。

*** 以上提供的資料僅供參考，如有需要，請諮詢獨立技術顧問的意見。
在Google Gmail設置使用獲取電子郵件
在Google Gmail設置使用獲取電子郵件

為什麼要使用提取郵件代替郵件轉寄？

我們致力於提高服務的穩定性，不幸的情況是利用郵件轉寄連帶垃圾郵件也轉寄，導致被許多大型電郵服務供應商列入黑名單。

當大量電郵轉寄後，最終用戶把煩擾郵件標示成垃圾郵件很普遍，這行動將令我們的伺服器聲譽被評差，因為這是最終寄出郵件的伺服器，若伺服器被評級為黑名單，將影響這伺服器內所有的用戶。

解決方䅁是停止郵件轉寄，並改變採用郵件提取，您可在其他電郵服務供應商集中處理郵件，而不需分別地通過我們的系統處理郵件，利用這種方式，您可以把煩擾的郵件標示成垃圾郵件而不影響到我們伺服器的聲譽。

以下介紹有關如何從Gmail提取伺服器的郵件，並透過Gmail處理這些郵件的步驟。

透過Gmail設定提取郵件的方法很簡易並且免費使用，這是透過POP3把郵箱的郵件內容拉到Gmail內，然後分析該郵件為是否屬垃圾郵件。您可從這個方案把最多五個郵箱提取郵件，讓你集中你所有的電子郵件在Gmail中。

當完成郵件提取的設定，Gmail將定時檢查這些郵箱帳戶，新進的郵件將自動顯示在Gmail內。
1. 登入您的Gmail帳號。
2. 點擊頁面右上方的齒輪圖示。
3. 點擊「設定」，並從各選項中點擊「帳戶和匯入」，尋找「從其他帳戶檢查郵件 (使用 POP3)」這項目。
4. 點擊「新增您的 POP3 郵件帳戶」。
5. 輸入您希望提取郵件的完整電子郵件地址，點擊「下一步」。
6. 在「使用者名稱」欄位輸入您的完整電子郵件地址。
7. 在「密碼」欄位內輸入您提供的電子郵件地址的密碼。
8. 選用「通訊埠」的110來連接POP3。(請注意Google不接受自已簽名的SSL證書，其中包括我們的共享SSL證書。)
9. 點擊下一步最適合您需求的選項複框：
  - 在伺服器上保留已擷取郵件的副本。
  - 擷取郵件時，一律使用安全連線 (SSL)。
  - 將外來郵件標示為。
  - 封存內收郵件 (不要存在「收件匣」中)。
10. 點擊「新增帳戶」。
注意事項
- 為方便用戶，我們提供某些第三方產品的相關應用資料，然而我們沒有為第三方產品提供技術支援，而且不會對這類產品的功能或可靠性負責。
- 「轉寄郵件」或「郵件提取」可能會泄露您的秘密。
*** 以上提供的資料僅供參考，如有需要，請諮詢獨立技術顧問的意見。

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Linux 網頁寄存

Plesk 10 控制台使用者指南

Plesk 10 控制台使用者指南

Parallels Plesk Panel 是唯一帶有集成 web 設計、SaaS 市場與付費系統的 web 主機控制台。 Parallels Plesk Panel 給正在上升的服務提供者帶來了最大的利潤價值。

Parallels Plesk Panel 是至今市場上最完整的 Web 主機控制台。事實上，它是唯一包括集成 Web 設計工具、SaaS 市場與全自動化付費及交付系統的 Web 主機面板。而且，它還給正在上升的服務提供者們帶來了最大的利益價值；為 Web 設計師們提供了關鍵的工具；同時是 IT 專家們（與沒有 IT 員工的小型企業）的易用型伺服器控制台。

該指南講解稱為控制台的新的面板使用者介面，著重託管管理。該指南面向任何將要使用Parallels Plesk Panel 10管理網站及郵件的用戶：託管服務客戶、代理商及伺服器管理員。

*** 以上提供的資料僅供參考，如有需要，請諮詢獨立技術顧問的意見。
「PHP」如何查詢網頁寄存伺服器的PHP設定值？
「PHP」如何查詢網頁寄存伺服器的PHP設定值？

方法非常簡單，您只要建立一個檔案，並命名為「check_info.php」或「check_info.php5」。

當中只要加入以下一行：

<? phpinfo(); ?>

要在您的域名執行，可使用 http://www.domainname.com/check_info.php

*** 以上提供的資料僅供參考，如有需要，請諮詢獨立技術顧問的意見。
Plesk 9 代理商指南

Plesk 9 代理商指南

Parallels Plesk Panel 是唯一帶有集成 web 設計、SaaS 市場與付費系統的 web 主機控制台。 Parallels Plesk Panel 給正在上升的服務提供者帶來了最大的利潤價值。

Parallels Plesk Panel 是至今市場上最完整的 Web 主機控制台。事實上，它是唯一包括集成 Web 設計工具、SaaS 市場與全自動化付費及交付系統的 Web 主機面板。而且，它還給正在上升的服務提供者們帶來了最大的利益價值；為 Web 設計師們提供了關鍵的工具；同時是 IT 專家們（與沒有 IT 員工的小型企業）的易用型伺服器控制台。

*** 以上提供的資料僅供參考，如有需要，請諮詢獨立技術顧問的意見。
如何「上傳」我的網站
如何「上傳」我的網站

您需要一款FTP客戶端軟件，以便進行檔案上傳。
而「登入名稱」及「密碼」將與您在PLESK的設定一致。
當連接後，您便能看到以下的目錄名單：
- anon_ftp
  這個是「匿名FTP」的上傳／下傳目錄。
- cgi-bin
  這是供您存放CGI的目錄。
- error_docs
  這是存放您的客制化「錯誤提示頁面」的目錄。
- httpdocs
  這是您網站存放各類相關檔案的頂層目錄。
- httpsdocs
  這是加密安全套接層SSL的頂層目錄，而您的網站可以利用(https://)訪問加密的頁面，當然，您亦可在控制台點選「使用一個目錄放置SSL和非SSL內容」，那便能把文件共同放置在"httpdocs"裡，並且利用http://作正常訪問，或利用https://進行加密訪問。
- private
  這是存放您的個人文件或私人文件的目錄，而這目錄不能在網站範圍被他人訪問，並只有您能存取。
- statistics
  這是存放網站訪問資料統計和記錄檔的目錄。
- subdomains
  這是存放網站子域名的目錄，例如subdomain.ec2biz.com。
- web_users
  這是放置您在PLESK設定的「網站使用者」目錄。
上述的httpdocs便是您的網站頁面檔案的主要存放目錄。

FTP伺服器地址：
- ftp.domainname.com (例子)
使用者名稱：
- ftp_domainnamecom (例子)
密碼：
- 請參閱您的設定郵件
網頁資料夾：
- /httpdocs/ 是一般網頁 (http)
- /httpsdocs/ 是加密網頁 (https)
首頁檔案：
- index.html 或 index.htm 或 index.php (細楷)
*** 以上提供的資料僅供參考，如有需要，請諮詢獨立技術顧問的意見。
如何建立「ASP」網頁

如何建立「ASP」網頁

ASP（Active Server Page）程序的區塊必需由<%開始和結尾%>。您可以把這些ASP區塊隨需要放置在.asp的檔案內。

以下是一些ASP程序區塊的例子：
<% my $class %>
<% my $vars = $Request->ServerVariables() %>
<% for (sort keys %{$vars}) { %>
<% next unless /^HTTP_|^REQUEST_/ %>
<% $class = ($class ne 'normal')? 'normal': 'alt' %>

<%=$_%>
<%=$vars->{$_}%>

<% } %>

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辭彙表

JPG (檔案交換格式)
JPG (檔案交換格式)

JPEG是一種針對相片影像而廣泛使用的一種失真壓縮標準方法。使用這種壓縮的檔案格式一般也被稱為JPEG；雖然在所有平臺上.jpg是最普遍的，但是針對這種格式一般的擴展名是 .jpeg、.jfif、.jpg、.JPG、或是.JPE。

這個名稱代表Joint Photographic Experts Group（聯合圖像專家小組）。JPEG本身只有描述如何將一個影像轉換為位元組的數據串流（streaming），但並沒有說明這些位元組如何在任何特定的儲存媒體上被封存起來。一個由獨立JPEG小組（Independent JPEG Group）所建立的額外標準，稱為JFIF（JPEG File Interchange Format，JPEG檔案交換格式）詳細說明如何從一個JPEG串流，產出一個適合於電腦儲存和傳輸（像是在網際網路上）的檔案。在普遍的用法，當有人稱呼一個"JPEG檔案"，一般而言他是意指一個JFIF檔案，或有時候是一個Exif JPEG檔案。然而，也有其他以JPEG為基礎的檔案格式，像是JNG。

JPEG/JFIF是最普遍在全球資訊網（World Wide Web）上被用來儲存和傳輸照片的格式。它並不適合於線條繪圖（drawing）和其他文字或圖示（iconic）的圖形，因為它的壓縮方法用在這些圖形的型態上，會得到不適當的結果（PNG和GIF格式通常是用來針對這種目的之圖形；GIF每一像素只有8位元，並不很適合於用在彩色照片，PNG可以被用來無失真地儲存照片，但是檔案太大讓它不適合在網頁上放照片）。

對於JFIF的MIME媒體型態是image/jpeg（定義在RFC 1341）。

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FrontPage
FrontPage

Microsoft FrontPage，簡稱FP，具有“所見即所得”（WYSIWYG）的優良HTML編輯軟件，是美國微軟公司推出的一款網頁設計、製作、發佈、管理的軟體。

FrontPage由於良好的易用性，被認為是優秀的網頁初學者的工具。但其功能無法滿足更高要求，所以在高端用戶中，大多數使用Macromedia Dreamweaver作為代替品。

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PNG (攜帶型網路圖片)
PNG (攜帶型網路圖片)

PNG，是一種無損壓縮點陣圖圖形文件格式。PNG格式是無損壓縮的，允許使用類似於GIF格式的調色板技術，支持真彩色圖像，並具備阿爾法通道(半透明)等特性。PNG格式正在被網際網路及其他地方流行開來。

PNG的的英文名稱為Portable Network Graphics，即攜帶型網路圖片。另有說法是名稱來源於非官方的「PNG is Not GIF」。

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Font (字型)
Font (字型)

在書法領域，字體，也指書體，如正草隷篆。事實上，在中國大陸和臺灣，對正草隷篆正式的稱呼為字體。而書體這個詞在日文中比較常用。在IT領域，英文的Font被大陸和臺灣分別譯為字體與字型。

通常IT詞彙和書法詞彙並不能混爲一談，因爲IT詞彙的概念基於電腦技術，定義比較精確，而書法詞彙有較多的約定俗成。

字型，在中國大陸稱為字體，又稱字款，是指文字的風格和式樣。

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Greylisting
Greylisting

Greylisting灰名單
灰名單功能通過要求垃圾郵件程式正確配置郵件伺服器拒收郵件，從而極大減少垃圾郵件 (SPAM) 數量。

大部分的垃圾郵件程式不會重新再發郵件，因此灰名單功能可以從一開始就拒收不明郵件，若重新發送則接收。該項技術可以減少 95% 的垃圾郵件。

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一般資訊

AdvancedPoll
AdvancedPoll

Advanced Poll is a polling system with powerful administration tool. It features: multiple polls, templates, unlimited options, multi-language support, IP-Logging, IP-Locking, cookie support, comment feature, vote expire feature, random poll support and more. Supports textfile and mySQL database.

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SugarCRM
SugarCRM

SugarCRM 是最成功的開放原始程式碼CRM系統。

SugarCRM 具有很強的可操作性、靈活的適用性、完善的功能、獨特的個性化設計和專業的技術安全保障，是輔助企業實現客戶關係管理的理想之選。

最主要的是，SugarCRM不僅僅是一種應用類軟體，更是先進的銷售管理解決方案，專業的銷售培訓使你的銷售效果倍增，確實提高您的業務水準。它在企業管理人員、銷售人員和客戶之間建立了一個立體的管理系統，説明企業對內和對外實現以“客戶為中心”的全方位管理。

SugarCRM 正是這樣一款優秀的客戶關係管理軟體，它在總結研究成功企業管理經理基礎上，結合現代前沿行銷理念，針對小企業的實際需求，實現了對客戶和銷售的全方位管理。

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GTCHAT
GTCHAT

GTChat is a fast and comfortable webchat application. Due to use of server push technology and working without a database like mySQL it uses only little server resources, which of course won't affect the performance. Some users have problems with server push because of their proxy servers. For those users there is also a client pull mode.

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如何解決「DNS快取」問題
如何解決「DNS快取」問題

如果您的網站看來未有運行，而只顯示「Plesk Default Page」，或您的電子郵件不能正常工作，這些問題的原因可能是我們的伺服器在近期更改了「IP地址」而引致。

一般的個人電腦會把「IP地址」的資訊儲存24至48小時，若因此令您無法執行網頁或電子郵件，這意味您的電腦使用了舊的「IP地址」去嘗試尋找伺服器。

這時您便需要做以下的工作（Windows）：
1. 關閉所有已被開啟的「Internet Explorer」瀏覽器或其他瀏覽器。
2. 關閉所有「Outlook」之類的電子郵件應用程式或「Outlook Express」。
3. 點擊「開始」工能表。
4. 選擇「執行」。
5. 輸入「command」及按「Enter」（DOS的對話框將開啟）。
6. 在「DOS對話框」裡，輸入以下的指令：
  
  ipconfig /flushdns
  nbtstat -R
當指令被執行後，請關閉「DOS對話框」及等待五分鐘，然後再嘗試執行您的網站或電子郵件。

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PLOG
PLOG

Blogging platform built with PHP, designed with maximum customizability, speed and ease of use in mind. (Warning: requires php.ini safe_mode=Off for correct working)

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「域名」相關知識

如何把我的現有「域名」指向「匯點網絡公司」的伺服器？
如何把我的現有「域名」指向「匯點網絡公司」的伺服器？

使用您現有的「域名」套用到「匯點網絡公司」的服務是很簡易的！您只需簡單地修改現有域名的「DNS」設定，將您舊有的「DNS」記錄替換成我們的「網域名稱伺服器」便可。

以下是我們的DNS（網域名稱伺服器）資料：
- ns1.powersx.com
- ns2.powersx.com
如果您沒有辦法利用管理工具處理您的域名，這時可能需要聯絡您的「域名登記商」協助修改「DNS」設定。

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如何把我的現有「域名」轉移到「匯點網絡公司」？
如何把我的現有「域名」轉移到「匯點網絡公司」？

當您開始使用由我們提供的「網頁寄存」或「網上商店」時，若您的「域名」並不是由我們寄存管理，這將會變得十分不方便的，您每每需要從二個獨立的供應商溝通來解決處理各自的問題，例如：我們這邊是為您提供有關「網頁寄存」或「網上商店」的服務，而另一方則是提供「域名」登記服務。

在這局面下，您可考慮把現有的「域名」轉移到您在「匯點網絡公司」旗下的寄存帳戶一同管理，而您只需訂購「域名轉移服務」。

順利轉移域名的需求
- 「域名」的轉移狀態必需不是在「鎖定中」（Locked）。
- 客戶必需能處理「域名」裡註明的「管理員」聯絡電子郵件。
- 客戶可以向「匯點網絡公司」提供域名的「EPP Key Code」，這是域名應有的常規編碼。
- 剩餘的「域名」有效限期必需多於15日。
- 「域名」的首次登記日期與當前日期需超過60日。
- 「域名」的後綴必需是：.com、.net、.org、.us、.biz、.info、.name。
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如何修改我在「HKDNR」登記的香港域名的「DNS」記錄？
如何修改我在「HKDNR」登記的香港域名的「DNS」記錄？

如果您訂購了匯點網絡公司的「網頁寄存」或「網上商店」服務，並希望採用在「HKDNR」登記的香港域名，您便需要進行以下幾個簡單的修改「DNS」記錄的步驟：
1. 登入您在「HKDNR」的帳戶。 http://www.hkdnr.hk
2. 在「管理您的域名」選擇及點擊您的域名。
3. 從「域名資料管理」裏點擊「更改域名伺服器 (MNS)」。
4. 在「名稱伺服器」的(1.)及(2.)輸入以下的資料。
  ns1.powersx.com
  ns2.powersx.com
5. 點擊頁面底端的「提交」按鈕，這樣便完成修改了。
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誰可登記「.US」域名？
誰可登記「.US」域名？

任何屬於美國的公民或居民，與美國有生意往來的企業、機構等，都可註冊.us域名。

註冊者必須符合以下其一：
- 自然人，他或她（i）是美國公民，或是美國或其屬地或領土的永久居民（ii）他們的主要住所在美國或其屬地，或
- 在美國50個州，哥倫比亞區域，或是美國其他領土組成的實體或組織，或（ii）組織或是在美國，哥倫比亞區域，或是美國其他領土法例下組成的，或
- 在美國擁有真正營業身份的實體或組織（包括聯邦，州或美國地方政府，或是政治機構）。
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甚麼是域名贖回期

甚麼是域名贖回期

當域名的有效期到達大概三十天後，域名便會進入贖回期，這適用於.COM、.NET和.ORG的域名，其他頂級域名(TLD)可能有不同的到期和續期政策。

域名如到達有效期，之後的三十天內可獲得辦理續用的寬限，在這三十天後便會進入為期三十天的贖回期，贖回期內可以繳付HKD$3,000的費用恢復域名註冊。

無論如何，續用域名的寬限期絕非保證，當域名到期後隨時可被刪除。

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業界新聞

Parallels Plesk Sitebuilder 4.2
Parallels Plesk Sitebuilder 4.2

Parallels' new release of Plesk Sitebuilder software helps customers with new features.

Parallels Plesk Sitebuilder 4.2 integrates the Fotolia online micro-priced image marketplace into the software's WYSIWYG editor, allowing users to browse and buy photos directly from the Fotolia gallery without leaving the wizard. The software also includes a new design module featuring SitePal speaking avatar technology by Oddcast. SitePal enables users to deploy animated, talking characters on any website.

"Parallels Plesk Sitebuilder 4.2 takes website creation to a whole new level with innovative features that are tightly integrated into the software to improve ease of use," said Serguei Beloussov, CEO of Parallels. "The new version of Parallels website creation software demonstrates our commitment to delivering open solutions based on the Parallels Open Platform to help service providers add value to their offerings."

Parallels Plesk Sitebuilder is a next-generation, scalable website-building application that can be integrated into any business process for hosting providers, ISPs, registrars and telecoms. The software's easy-to-use, five-step wizard and 14 dynamic modules make this software a powerful and flexible solution. It is designed to work with hosting platforms that use the new Application Packaging Standard (APS), such as the Parallels Plesk Control Panel.

The Parallels Open Platform enables hosting with Parallels virtualization and automation technology through integration with a wide range of third-party applications and systems. The APS Standard (APS), a key element of the platform, is used by ISVs and service providers to seamlessly integrate applications to offer to the more than 10 million businesses and individuals that use Parallels products.

Availability
Parallels Plesk Sitebuilder 4.2 is available now for the Linux/Unix and Windows platforms. It can be downloaded via the Parallels Plesk Application Vault at http://www.parallels.com/en/products/sitebuilder .

About Parallels - Optimized Computing
Parallels (formerly SWsoft) is a worldwide leader in virtualization and automation software that optimizes computing for consumers, businesses, and service providers across all major hardware, operating systems, and virtualization platforms. Founded in 1999, Parallels is a fast-growing company with 900 employees in North America, Europe, and Asia.

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微軟建議停用SHA-1雜湊演算法 2016年將終止承認該憑證

微軟建議停用SHA-1雜湊演算法 2016年將終止承認該憑證

微軟建議旗下客戶停止使用，諸如SSL/TLS加密與程式碼簽章等加密應用中的SHA-1雜湊演算法。

在微軟發布的安全公告中表示，2016年1月1日之後，將終止承認採用該演算法的憑證。換言之，該截止日之後，依據微軟根憑證計畫(Windows Root Certificate Program)而核發憑證的憑證管理與授權中心(Certificate Authorities, CA)，將只能核發採用SHA-2雜湊演算法的憑證。

根據微軟指出，當前全球所核發的所有憑證中，有近98%的憑證採用SHA -1雜湊演算法。儘管如此，該公司並表示，自從2005年安全研究人員發現專門針對該演算法的雜湊碰撞攻擊(collision attack)後，便意味著該演算法再也無法滿足該公司的安全標準。

雖然時至今日才發表拿掉SHA-1演算法的公告，但澳洲信號局(Australian Signals Directorate, ASD)早在2011年12月時，便已建議政府當局移到SHA-2上。

當出現雜湊碰撞攻擊首例之際，澳洲信號局似乎有不同的看法，其並指出，雖然在2004年首次出現針對SHA-1之「理論上影響重大」的惡意攻擊，但這些攻擊在現實操作上卻非切實可行。

不論如何，澳洲信號局在其資訊安全手冊(Information Security Manual)中，已經撤銷「雖有弱點但卻不差」之SHA-1演算法的使用。

發表該演算法的美國國家標準技術局(National Institute of Standards and Technology)，也在2012年9月表示，美國聯邦政府當局應該停用SHA-1演算法。

資料來源：ZDNet

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33 Million Domains Registered in 2007
33 Million Domains Registered in 2007

Report released by VeriSign, shows that over 33 Million domain names were registered in 2007, bringing the total up to 153million domains.

Below is a summary of the report:

In the last quarter of 2007, the base of domain name registrations grew 27 percent over the fourth quarter of 2006 and five percent over the third quarter of 2007… The total base of Country Code Top Level Domain Names (ccTLDs) was 58 million, a 33 percent increase year over year and a six percent increase quarter over quarter. Across all of the gTLDs and ccTLDs, .com has the highest base followed by .de (Germany), .net and .cn (China). The fifth spot is shared by .uk (United Kingdom) and .org. with approximately the same size base of domain name registrations.

This release also states that the adoption of IPv6 has been relatively slow in the United States as compared to Asia and Europe. More than 100 domain name registries (i.e. top-level domain managers) support IPv6 for name servers and DNS queries including VeriSign who has supported IPv6 for .com and .net since 2002. The root name servers were enabled for IPv6 in February 2008 with the inclusion of IPv6 addresses for six of the thirteen root servers, including the A and J root servers operated by VeriSign.

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微軟證實Hotmail個人資料遭竊取

微軟證實Hotmail個人資料遭竊取

根據BBC（英國廣播公司）報導，微軟公司的Windows Live Hotmail遭到網絡黑客入侵，超過萬個hotmail客戶資料遭到竊取，這些資料多數來自歐洲，微軟並證實遭竊取的密碼都是正確的。

科技網誌neowin.net說，黑客除了盜取帳號密碼之外，又把盜取到的資料全數公布到網路上，超過上萬個hotmail帳戶的細節，2009年10月1日被貼上一個讓人分享密碼的網站pastebin.com。

Neowin聲稱這些帳戶可能是被黑或是利用網路釣魚搜集而來。網路釣魚攻擊者利用發送釣魚郵件給受害者，受害者點選後，會被導向釣魚網頁，就會洩漏了個人的機密資訊給予攻擊者，如個人的信用卡號碼、密碼、帳號等。

微軟目前表示，他們已經知悉此事，並正在積極了解及處理中。這件事透露出網路資訊安全的疑慮，若果個人資料遭到竊取，可能會有更多後續麻煩的事端。

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Twitter
Twitter

Twitter是一個社交網路及微博客服務。用戶可以經由SMS、即時通訊、電郵、Twitter網站或Twitter使用者端軟體（如Twitterrific）輸入最多140字的文字更新。

Twitter在2006年3月成立於三藩市，由Obvious公司開發。每個文字更新會顯示於使用者頁，而且即時每個用戶都可以看到這些更新。雖然使用者可設定只將文字更近送到他的朋友，預設值是每個人都可以看到。使用者可透過Twitter網站、即時通訊、SMS、RSS、電郵或Twitter使用者端軟體獲得文字更新。暫時手機 SMS 更新服務，只有在美國、加拿大及英國可獲得免費服務。（除行動電話供應商的SMS費用）

Twitter當初是Odeo公司的一個研究項目，由Noah Glass及Jack Dorsey主理，並在2006年3月推出。Twitter開發小隊獲得了2007年的 South by Southwest的網路部落格類大獎。獲獎後得到不同的傳媒報導，包括《華爾街日報》。Twitter是採用Ruby on Rails編寫。

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售前服務諮詢

為甚麼使用「免費郵箱」會變得不洽當？
為甚麼使用「免費郵箱」會變得不洽當？

我們強列地建議您不要採用一些「免費的電子郵箱」在您的帳戶資訊內。（例如：Yahoo!或Hotmail）

請您在登記時輸入一個從您的ISP（網際網路服務提供商）給您的傳統電子郵件。

這措施將有效提升我們在需要時向您聯絡及提供協助的效率，並且有效保障您的帳戶免受詐欺。

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關於您的帳戶的「私隱政策」
關於您的帳戶的「私隱政策」

我們不會在任何情況下：出租、出售、交換、或以任何方式將您的資訊給予第三者，但一些符合法律上的需求除外。

關於國際域名，ICANN機構有可能於每年向您發出一封電子郵件，要求您確認及更新您的「域名」聯絡資料。

此外，我們也們向您登記的電子郵件地址寄發「訂購確認郵件」、「域名登記及轉移」、和有關「激活服務及說明」。

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您們的「DNS」伺服器是甚麼？
您們的「DNS」伺服器是甚麼？

請參閱：

如何把我的現有「域名」指向「匯點網絡公司」的伺服器？。

ns1.powersx.com
ns2.powersx.com

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「電子報」「電子郵件」小貼士
「電子報」「電子郵件」小貼士

您知道嗎？您可能會錯過所需資訊。有些電郵服務會對遞送信件有所限制，例如其中所含圖像，或者您所訂閱的「電子報」／「快訊」會被限制不得發送。

有一個小貼士可以教你不為所限。只要將「電子報」／「快訊」的寄送地址加入您的地址簿，您就不會錯過為你量身訂制的最新資訊。請按以下步驟，並選擇以下列出您用來接收www.ec2biz.com電子信件系統或信箱。

所要加入的地址：

請選擇您的供應商，並按指示增加www.ec2biz.com到您的地址簿：

Hotmail
- 讀取郵件
- 按一下工具列內的「儲存地址」
- 按一下「確定」
Yahoo
- 開啟郵件
- 按一下寄件者電郵地址右側的「新增到通訊錄」連結
- 按一下「將地址加入通訊錄」
Outlook Express
- 開啟或預覽電子郵件，此郵件中包含您希望新增至連絡人清單中的名稱
- 在您想加入連絡人中的寄件者名稱上按一下滑鼠右鍵
- 在快顯功能表上按一下「新增至 Outlook 連絡人」
- 按一下「儲存後關閉」
Netvigator.com (NETMail)
- 在通訊錄畫面中，按一下「新增」
- 輸入新的聯絡人資料：
- 按一下「儲存」
i-cable.com
- 在通訊錄中按一下「新增連絡人」
- 輸入電子郵件地址：
- 按一下「儲存」
需要更詳盡的指示，請聯絡您的電郵服務商。

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根據付款方式的退款條件

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PayPal（貝寶）：
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