2017年 4月 28日
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常見問題

如您是新客戶,或對於使用上未充份了解,不用擔心,我們已為您準備了一些常見問題的範疇,包括「售前諮詢」、「網頁寄存」、以及「網上商店」等相關資訊,而我們將不斷定時添加內容。


網上商店

  • 為何無法登入“管理員專區”,是否出了些問題?

    為何無法登入“管理員專區”,是否出了些問題?


    1. 請確認您的登入名稱(電郵地址)是否正確。
    2. 請確認您的密碼大細寫是否正確,因密碼的大細寫是有差別的。
    3. 您的瀏覽器必需是允許“曲奇cookies”,因為我們的伺服器是以此辨認您的身份。

    一些情況下,您電腦裏的“網路曲奇”會變得損壞,如果發生此情況,必需刪除掉這些損壞的“曲奇”,直至從我們伺服器發出新的給您。
    在“Netscape 6.0以上”、“Mozilla”或其他基於“Mozilla”的瀏覽器,請在“工具”->“選項”裏,選擇“私隱和安全”,再選擇“Cookies”裏的“現在清除Cookies”按鈕並點擊它。
    如在“Internet Explorer”,請在“工具”->“網際網路選項”裏的“一般”,點擊“刪除Cookies”按鈕。
    一但刪除了損壞的Cookie,您便可重新登入。

    如果仍未能登入,請利用登入位置下的“忘記密碼”按鈕,密碼將重設後寄到我們設定給您的郵箱。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我能夠使用FTP處理檔案碼?

    我能夠使用FTP處理檔案碼?


    由於以下二種原因,您並不能在“網上商店”系統使用FTP。

    1. 線上商店的管理系統,已內建功能齊備的檔案總管,一般的檔案管理均可從這項功能完成。

    2. 為保障在分享資源伺服器的客戶,上載檔案可能令伺服器變得緩慢

    基於這些政策,可能令您帶來不便,但這亦是為您提供最佳保障的。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

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「域名」相關知識

  • 我有2個域名能同時採用一個「網頁寄存」組合嗎?

    我有2個域名能同時採用一個「網頁寄存」組合嗎?


    可以的,我們所有「網頁寄存」組合均允許多重「域名」寄存。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 甚麼是「域名」註冊機構

    甚麼是「域名」註冊機構


    「域名註冊機構」(Registrar) 是由ICANN 的組織或公司(Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) 提供註冊服務。在全球各地均有不同的Registrar提供他們國家的地區域名,各地的Registrar都有不同關於註冊的條款和收費規則。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 您們的「DNS」伺服器是甚麼?

    您們的「DNS」伺服器是甚麼?


    以下是我們的「網域名稱伺服器」:

    • ns1.powersx.com
    • ns2.powersx.com

    大多數的「登記商」只要求「網域名稱伺服器」的「主機名」,而不需使用「Internet Protocol」(IP協定)。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我的「域名」需時多久才能適當地解譯(能開始使用)?

    我的「域名」需時多久才能適當地解譯(能開始使用)?


    新登記「域名」
    .COM, .NET, .ORG, .BIZ, .INFO, .NAME, .US:
    最快可在五分鐘生效,一般介乎24-48小時域名便可完全地普及到達。

    *.HK:
    在一般情況下,新登記域名能於24小時後生效,而申請.hk域名需要3至14日。這是由於提交登記.hk域名的手續相較登記.com域名繁複.

    「域名」轉移(更改DNS設定)
    這些情況需要24-72小時,「域名伺服器」的更改才會生效。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 在「匯點網絡公司」登記的「域名」擁有權屬誰?

    在「匯點網絡公司」登記的「域名」擁有權屬誰?


    所有從「匯點網絡公司」登記的域名,均屬於顧客,您能全權管理您的域名,或隨時把您的域名轉移至其他登記商。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

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Linux 網頁寄存

  • 您們支援「ASP.NET」嗎?

    您們支援「ASP.NET」嗎?


    對不起,我們的網頁寄存組合不能支援「ASP.NET」。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 您們支援「MicroSoft SQL」嗎?

    您們支援「MicroSoft SQL」嗎?


    對不起,我們的伺服器是基於Linux,所以不能支援「MicroSoft SQL」。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 為甚麼無法連接我的FTP?

    為甚麼無法連接我的FTP?


    • 您的防火牆可能阻擋了端口21(port 21),另外請注意,您的FTP客戶端軟件需設成被動模式(passive mode)。
    • 請確認在迎新郵件中您的主機名稱是正確無誤 (只需主機名稱,無需加入http://、ftp://、www或其他)。
    • 請確認在迎新郵件中您的用戶名稱和密碼是完全匹配 (請留意切勿於頭尾含有空格,所有字元的大細楷視為不同)。
    • 一些FTP軟件可能要求特定的路徑才能連接,若以Plesk為例,您的路徑便是 /httpdocs/
    • 如果您登入失敗超過 5 次,您的IP將被鎖定,您需在二十四小時後才能重試。


    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 您們支援「MS SQL」嗎?

    您們支援「MS SQL」嗎?


    對不起,我們不支援「MS Access」資料庫或「MS SQL」。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我的「資料庫」伺服器名稱是甚麼?

    我的「資料庫」伺服器名稱是甚麼?


    在我們的分享式「網頁寄存」系統下,您的資料庫伺服器名稱將總是「localhost」。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

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一般資訊

  • PayPal - 即時付款通知怎樣工作 (IPN)?

    PayPal - 即時付款通知怎樣工作 (IPN)?


    當客戶向您付款時,PayPal 貝寶將向您指定的 URL 上的伺服器發送一個通知。此通知包含您的客戶的所有付款資訊(例如,客戶名稱、金額)和一段加密代碼。

    當您的伺服器收到通知時,它必須將該資訊(包括加密代碼)發回到一個安全的 PayPal 貝寶 URL。PayPal 貝寶將對交易做出確認,並將確認該筆交易有效的資訊發回到您的伺服器。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • PayPal - 我怎樣啟用即時付款通知 (IPN)?

    PayPal - 我怎樣啟用即時付款通知 (IPN)?


    Ec2Biz“網上商店系統”已內置通知返回資料,所以無需特別設定。

    其他系統,您可從您的用戶資訊中啟用即時付款通知。

    提示:在啟用即時付款通知之前,請閱讀說明,以確保您能支援系統通知和確認系統。

    步驟如下:

    1. 登錄到 PayPal 貝寶帳戶。
    2. 點擊用戶資訊。
    3. 在賣家習慣設定欄中點擊即時付款通知習慣設定。
    4. 點擊編輯。
    5. 點擊核取方塊,輸入您希望用來接收 HTML 資訊的 URL。
    6. 點擊保存。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我的密碼設定,有沒有一些準則和指引?

    我的密碼設定,有沒有一些準則和指引?


    所有的帳號必需具備密碼,密碼的使用能正確地識別您的身份來進行受權的操作,並且防止那些未獲受權的人進行處理。
    這指南是幫助您創建或修改密碼時,能得到有效的保障和安全。

    無論在甚麼時候設定密碼,請先參考以下的最佳練習:

    1. 密碼必需最少具備八個字元,而且越多越好。
    2. 密碼應該由大寫和細寫的英文,再混合數字組成。
    3. 請勿包含空格或符號(#, $, @, etc)。
    4. 密碼的組合可以是一些易於記憶的聯想事情,但別人無法猜測的,例如一些短語"Bob and Susan got married March 3, 1998"可設為"BaSgm3398"。
    5. 請勿使用全組數字或順序的文字,例如"cde"或"123"。
    6. 請勿使用通行的名稱或字典會出現的組合。
    * 不可包含其他語言的文字。
    * 不可在文字的開端或結尾含有數字或通行的名稱
    * 不可使用您的名稱作為開端或跟隨的數字。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • PayPal - 什麼是即時付款通知 (IPN)?

    PayPal - 什麼是即時付款通知 (IPN)?


    即時付款通知允許您將 PayPal 貝寶付款與您的網站後端操作集成,這樣,對於您可能收到的任何 PayPal 貝寶付款和爭議,您都能立即得到通知和確認。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • PayPal - 已退款和已撤銷狀態之間有什麼區別 (IPN)?

    PayPal - 已退款和已撤銷狀態之間有什麼區別 (IPN)?


    已退款狀態意味著您作為商家主動退款。已撤銷付款狀態表示 PayPal 貝寶主動撤銷。您可能會收到以下即時付款通知:

    已退款付款狀態的 reason_code:
    退款 - 商家主動進行的退款
    已撤銷付款狀態的 reason_code:
    退單 - 由客戶要求退單而引起的撤銷
    買家投訴 - 由客戶對交易提出投訴而引起的撤銷
    其他 - 因未在前文中列出的原因而引起的撤銷

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

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售前服務諮詢

  • 您們的伺服器是否支援「PHP GD Library」?

    您們的伺服器是否支援「PHP GD Library」?


    有的,我們是可以支援GD函式,您可以上傳TTF、GIF、JPG和PNG到您的網頁並調用這函式,這是沒問題的。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 為甚麼我收不到您們公司的電子郵件?

    為甚麼我收不到您們公司的電子郵件?


    一些新登記的客戶有些時候會掉失我們寄出的電子郵件,正如一些電郵帳戶預設的過濾設定,例如Yahoo!、Hotmail、Gmail等,他們會將一些非著名的域名視為垃圾郵件,這亦是他們強制別人使用他們郵件服務的一種手段。

    請將您使用的上述郵件帳號進行設定更新,確認把匯點網絡公司寄出的電子郵件在過濾中視為正常郵件。

    • 請盡量不要採用Hotmail來註冊您的帳戶,我們得到一些反饋,指出Hotmail會令用戶收不到任何電子郵件。
    • 如果您採用Yahoo!郵箱,請檢查「雜件箱」,並且把您的匯點網絡公司郵件移到「收件箱」。
    • 如果您採用Gmail郵箱,請檢查「垃圾郵件」夾,並且把我們寄出的郵件標誌為「非垃圾郵件」。


    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 您們的網頁寄存組合是否支援「MIVA」?

    您們的網頁寄存組合是否支援「MIVA」?


    支援MIVA需根據一些組合而定。

    MIVA是一種具備動態電子商務的開發及管理系统。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 你們運行的「網頁伺服器」是甚麼?

    你們運行的「網頁伺服器」是甚麼?


    我們採用最新版本或最近期的Apache網頁伺服器。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我可以「升級」到其他組合嗎?

    我可以「升級」到其他組合嗎?


    您可以輕易地隨時在您的服務使用期間升級至更佳的組合。

    我們會根據您的當時帳戶計算應繳的差額。

    當您準備為帳戶要求升級的時候,請聯絡我們的「帳單會計部」。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

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電子郵件說明

  • 「IMAP」與「POP3」之間有甚麼差異

    「IMAP」與「POP3」之間有甚麼差異


    「POP3」協議假設只為單一客戶連接到電子郵箱,相反地,「IMAP」協議可允許同時為多位客戶提供存取服務,所以如果您需要具有多重客戶管理郵箱,那「IMAP」協議將較適合於您。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我應如何設置「內送郵件伺服器」和「外寄郵件伺服器」呢?

    我應如何設置「內送郵件伺服器」和「外寄郵件伺服器」呢?


    請使用mail.yourdomain.com作為您的「內送郵件伺服器」。
    而「外寄郵件伺服器」是用來寄出電子郵件的,請使用mail.yourISP.com
    您可能是使用Netvigator、i-Cable或其他ISP的,請使用他們的「外寄郵件伺服器」。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 您能夠寄出「電子郵件」但卻不能接收嗎?

    您能夠寄出「電子郵件」但卻不能接收嗎?


    請檢查您的「域名」寄存的磁碟空間是否滿載了,或是您的電子郵件地址不正確,如果寄存空間已滿載,您將需要增加後再進行郵件接收。

    如果出現一些訊息像“請輸入您的使用者名稱及密碼”,將意味著您需要確認使用的資料是否正確?

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 為甚麼在電子郵件帶有「附件」時不正常工作?

    為甚麼在電子郵件帶有「附件」時不正常工作?


    伺服器在設計上會阻擋一些沒有被壓縮的「附件」。
    正如許多常見的病毒,例如附帶在.pdf .src .exe的惡意程序,很容易令收件者受感染。而一些.gif .jpg .html的「附件」是允許在未被壓縮的。

    另外的原因是寄出「附件」的體積大於50 MByte,這亦是不被處理的。

    如果您是使用「網路郵局」寄出郵件,「附件」體積將限制在50 MByte以下,較佳的做法是把相關檔案上載到您的網站,並在郵件裏說明下載連結,您亦應利用密碼保護該檔案,免避未受權地存取或觀看。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 甚麼是SMTP?

    甚麼是SMTP?


    簡單郵件傳輸協定 (Simple Mail Transfer Protocol, SMTP) 是事實上的在Internet傳輸email 的標準。

    SMTP是一個相對簡單的基於文本的協定。在其之上指定了一條消息的一個或多個接收者(在大多數情況下被確認是存在的),然後消息文本就被傳輸了。可以很簡單地通過telnet程式來測試一個SMTP伺服器。SMTP使用TCP埠25。要為一個給定的功能變數名稱決定一個SMTP伺服器,需要使用MX (Mail eXchange) DNS。

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網站宣傳及優化

  • 「網站推廣」多久才會被處埋?

    「網站推廣」多久才會被處埋?


    在您完成輸入表格以及訂購後將會盡快開始「網站推廣」服務的提交,您將能在二個星期內體驗新的訪問量。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 提交登錄要求會保證在所有搜索引擎裡成功登錄嗎?

    提交登錄要求會保證在所有搜索引擎裡成功登錄嗎?


    我們只屬向搜索引擎提出登錄您的網站要求,我們將盡最大努力提交向最多的搜索引擎,但並不保證會被全部收錄。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 為甚麼我需要把網站向所有搜索引擎提交登錄要求?

    為甚麼我需要把網站向所有搜索引擎提交登錄要求?


    搜索引擎和目錄是每個網站帶領訪客到訪的主要源頭、使用ec2Link.com 網頁寄存專門店的服務,能令您提升您的網站知明度、同時也會增進您的網站的鏈接數量,這是最有效提高在搜索引擎的排名。

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  • 「網站推廣」是甚麼?

    「網站推廣」是甚麼?


    「網站推廣」允許您只需提交一項表格,便可同時向超過一千個搜索引擎和目錄提交登錄要求。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 「網站推廣」服務可以提交到一些頂級的搜索引擎如「Google」及其他的嗎?

    「網站推廣」服務可以提交到一些頂級的搜索引擎如「Google」及其他的嗎?


    ec2Link.com 網頁寄存專門店將會為您提交登錄要求到所有頂級的搜索引擎,包括:添達、雅虎、百度、Google、AOL、IWon、Excite、MSN、DMOZ、Netscape、Alta Vista、LYCOS、Looksmart、Ask Jeeves、HOTBOT、AlltheWeb、TEOMA、Dogpile、GO.com和其他引擎。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

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